Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Nature]

Получилась след.ситуация. Ребенок пошел в студию Эластика на пробное бесплатное занятие. Все устроило, заплатила за 4 занятия, ей дали абонемент. Детские занятия только 1 раз по субботам, и вот уже 2 субботу подряд занятия отменяют. Хочу от них совсем отказаться, и вернуть деньги за абонемент. Позвонила им, девочка сказала, что деньги вроде как не возвращают, но будет разбираться. Пока тишина.
Вопрос - что я могу сделать в этой ситуации?

[mafa]

может, заявление в милицию на мошенничество? если сертификаты продают, а услуги не оказывают?

Три раза ха. Причем тут полиция?

Сначала претензия и требование вернуть деньг . Через 31 день заявление в рпн о том, что не делают возврат

Отправлено с моего SM-A530F через Tapatalk

[mafa]

Получилась след.ситуация. Ребенок пошел в студию Эластика на пробное бесплатное занятие. Все устроило, заплатила за 4 занятия, ей дали абонемент. Детские занятия только 1 раз по субботам, и вот уже 2 субботу подряд занятия отменяют. Хочу от них совсем отказаться, и вернуть деньги за абонемент. Позвонила им, девочка сказала, что деньги вроде как не возвращают, но будет разбираться. Пока тишина.
Вопрос - что я могу сделать в этой ситуации?

Написать заявление о возврате в 2 экз , на одном они распишуться. Если не будут, то по почте с описью отправить.
Почитать сначала статью 32 ззпп

Отправлено с моего SM-A530F через Tapatalk

[mafa]

Эво просто динамит меня, заявление о возврате средств отправила по электронной почте, на сайте прям адрес электронный есть, возврат сертификатов, после этого звонила, тишина и игнор. Единственное, что нашла адрес почтовый в Москве, туда и написать? Честно говоря уже не верю, что деньги вернут, сейчас в интернете такие отзывы негативные на них, но и подарить такие деньги им не готова. Ну нет у них стилиста, ну имейте совесть деньги вернуть, а это просто развод получается, ни денег, ни услуги. Тем более услугу продолжают продавать и надеятся видимо деньги получить и так же не выполнить обязательства. Связаться с кем то кроме девочки-оператора не получается, других телефонов нет( Попробую написать.

Простите, но другие телефоны ест ь.
Вы должны общаться официально, а не звонить.
Писать надо не на электоонку, а по почте с описьб на адрес юр лица продавца. А в мск другое юр лицо, если ничего не поменялось

Отправлено с моего SM-A530F через Tapatalk

[Нютик-Анютик]

Написать заявление о возврате в 2 экз , на одном они распишуться. Если не будут, то по почте с описью отправить.
Почитать сначала статью 32 ззпп

Отправлено с моего SM-A530F через Tapatalk

И обязательно с уведомлением о вручении! От даты вручения (увидите на вернувшемся уведомлении) отсчитать 31 день, если тишина - в роспотребнадзор.

[mafa]

И обязательно с уведомлением о вручении! От даты вручения (увидите на вернувшемся уведомлении) отсчитать 31 день, если тишина - в роспотребнадзор.

Ест два варианта разных или опись, или уведомление. Две опции одновременно не бывают

Отправлено с моего SM-A530F через Tapatalk

[Ineksis]

Ест два варианта разных или опись, или уведомление. Две опции одновременно не бывают

Отправлено с моего SM-A530F через Tapatalk

Данное утверждение противоречит почтовым правилам - ценное отправление может быть направлено, одновременно, с описью и уведомлением (лучше заказным)

[Nature]

Вернули мне сегодня деньги за занятия. Только пришлось оплатить первое занятие, которое в случае покупки абонемента было бесплатным. Ну и бог с ним)

[mafa]

Данное утверждение противоречит почтовым правилам - ценное отправление может быть направлено, одновременно, с описью и уведомлением (лучше заказным)

Недавно была на почте попросила с описью и уведомлением. Отказали. С описью итак вручат под подпись

Отправлено с моего SM-A530F через Tapatalk

[Ineksis]

Недавно была на почте попросила с описью и уведомлением. Отказали.

На протяжении многих лет отправляю письма именно этим способом.
Почтовые тарифы и правила в свободном доступе. Ознакомившись с ними, получите достоверную информацию о каждом виде отправления и утратите доверие к почтовым сотрудникам

С описью итак вручат под подпись

Какая польза от такого вручения, если Вы не получите обратно документ с этой подписью?