Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[safiya]

Ну это и есть "претензия".
На возврат денег, согласно ЗоЗПП, отводится 10 дней вместе с экспертизой.

Вас откровенно дурят.

Так вот я и чувствую,что дурят,а что с этим делать не знаю...
Наверное,надо ехать туда и ругаться,а не общаться с ними по телефону,но ругаться не умею...да еще с двумя детьми...

[БЯШA]

Так они теперь еще и неустойку за просрочку заплатить должны

Да. 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 11-го.
Причем, 10 не рабочих, а календарный дней!

Наверное,надо ехать туда и ругаться,а не общаться с ними по телефону,но ругаться не умею...

Не ругаться, а ехать и получать на свой экземпляр заявления резолюцию об отказе в удовлетворении Ваших законных требований. И далее топать в суд.
Пусть муж едет.

[safiya]

Сейчас посмотрела,а меня только сохранная расписка...

[БЯШA]

,писала заявление на возврат

Тпррру..
Я тут подумала, что могла неправильно понять..- Вы на возврат ЧЕГО писали заявление?
Товара или денег?

Если Вы просто отдали товар на экспертизу, не указав, что желаете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам деньги, то дело Ваше швах.

Именно тут и кроется подвох.
И скорее всего Вам вернут отремонтированный аппарат.

[БЯШA]

Сейчас посмотрела,а меня только сохранная расписка...

Ясно..

Надо было уйти из магазина сразу и прийти сюда. Тогда бы Вы знали на что имеете право и как действовать..

Можно ли что-то сделать уже сейчас, я не знаю- не компетентна в данном случае.

[safiya]

Тпррру..
Я тут подумала, что могла неправильно понять..- Вы на возврат ЧЕГО писали заявление?
Товара или денег?

Если Вы просто отдали товар на экспертизу, не указав, что желаете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам деньги, то дело Ваше швах.

Именно тут и кроется подвох.
И скорее всего Вам вернут отремонтированный аппарат.

Да нет,писала заявление на возврат денег,а они сказали,что только после экспертизы.

[БЯШA]

Да нет,писала заявление на возврат денег,а они сказали,что только после экспертизы.

Аа!
Тогда все отлично. И все правильно! Экспертизу они обязаны провести!
Только вот ГДЕ Ваш экземпляр заявления??

Но, думаю, и сохранная расписка подойдет.
То, что они не уложились в 10 дней- их проблемы.

Тогда возвращаемся к вышенаписанному: идите в магазин, забирайте свой агрегат, скажите, что проведете экспертизу самостоятельно и будете обращаться в суд.

[БЯШA]

Сохранную расписку, предварительно, отсканировать.
Там должна стоять дата- она и будет датой отсчета 10 дней!

Вообще, очень рекомендую прикинуться дурой и, сделав голубые глаза, с придыханием сказать:
- Вы знаете, я ничЁ в этом не понимаю... Мой адвокат сказал, чтобы я либо получила от вас деньги (потому что 10 дней, положенные по закону, уже прошли), либо забрала у вас свою собственность для проведения независимой экспертизы самостоятельно. А если вы откажете в удовлетворении этих требований, то напишите мне отказ, пожалуйста. письменно..


Вот именно так: спокойно, но твердо. И без всякой ругани..
Очень действенно..
Бумажки-бумажки-бумажки... И никаких лишних слов.

[safiya]

Ясно..

Надо было уйти из магазина сразу и прийти сюда. Тогда бы Вы знали на что имеете право и как действовать..

Можно ли что-то сделать уже сейчас, я не знаю- не компетентна в данном случае.

Я почему-то до сих пор верю в порядочность...и жду...

[Ланита]

Девочки! подскажите, научите, как мне действовать?...
Заказала межкомнатные двери. По договору прошли все сроки 4 августа, дверей до сих пор нет. Обещают и обещают. По договору - пени 0,5% от внесенной суммы за каждый день просрочки.
Двери когда-нибудь да и привезут, а как мне с фирмы получить пени?

До сих пор двери не доставили. Звоню в офис - разговаривать со мной кажется не желают, говорят - сейчас перезвоним и молчок... Сколько же они могут тянуть время?