Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Cheburashk_a]

Нужно писать в банк заяву на оспаривание второй операции.

[Rolph]

Завтра записалась в роспотребнадзор. Чем то они смогут помочь?

Ничем.

[Валентина Р]

Я "бодаюсь" с "Перекрестком", утомили- сил нет. Вкратце - двойное списание денег с карты. Сумма нормальная. Банк факт двойного списания подтвердил. Чеки от интернет-магазина "Перекресток" у меня на почте есть. Завтра записалась в роспотребнадзор. Чем то они смогут помочь? Магазин мою жалобу не торопится рассматривать. Деньги "увели" 29 декабря, жалоба от 11 января. Что можно сделать с этим дивным магазином, чтобы вернули награбленное?))

Пишите в банк заявление.
В Роспотребнадзоре Вам нечего делать.
Вот здесь подробно расписано https://www.banki.ru/blog/artm_eyskov/7674.php

[наима]

Доброй всем ночи! А по моему делу с 220 вольт есть сроки ?: претензию по телефону подала в течении 14 дней, потом переписка по е- мейл до праздников, я то была уверена, что в переписке решится проблема, но "пишите письменную претензию" - вам подготовят ответ. С претензией я затянула ( не Сутяга от слова " совсем") - инфу ищу, как писать, чего писать, кому писать- там адресов юр, почтовый . Правильно понимаю из прочтённого , что 2 года, если неизвестен срок гарантии ? Хотя у производителя срок на изделие 10 лет, но талон нам не дали- сказали, что в коробке, а там- нет.

[Eлeнa]

Пишите в банк заявление.
В Роспотребнадзоре Вам нечего делать.
Вот здесь подробно расписано https://www.banki.ru/blog/artm_eyskov/7674.php

Спасибо за ссылку. Но здесь не косяк банка, сумма была заблокирована на карте (возвратный чек есть), списана меньшая (за вычетом некондиции). По идее, заблокированная сумма должна была вернуться на карту. В банке (банк " Санкт-Петербург") сказали, что 5 января магазин затребовал заблокированные деньги, банк их перевел по требованию магазина.

[Cheburashk_a]

Спасибо за ссылку. Но здесь не косяк банка, сумма была заблокирована на карте (возвратный чек есть), списана меньшая (за вычетом некондиции). По идее, заблокированная сумма должна была вернуться на карту. В банке (банк " Санкт-Петербург") сказали, что 5 января магазин затребовал заблокированные деньги, банк их перевел по требованию магазина.

И все равно ваше дело писать заяву на оспаривание операции в банк. Они должны разбираться и вынимать деньги из Перекрестка обратно, если Перекресток напутал. У первой блокировки и последующего списания должны быть одинаковые идентификаторы, если по первому чеку магазин присылал еще требование на списание -- с тем же идентификатором, банк это видит.

[Eлeнa]

И все равно ваше дело писать заяву на оспаривание операции в банк. Они должны разбираться и вынимать деньги из Перекрестка обратно, если Перекресток напутал. У первой блокировки и последующего списания должны быть одинаковые идентификаторы, если по первому чеку магазин присылал еще требование на списание -- с тем же идентификатором, банк это видит.

Спасибо, буду сегодня банк тормошить. А то они так мило стрелки на магазин перевели, что я растерялась.

[Sinks]

кто-нибудь сталкивался с возвратом обуви ненадлежащего качества в магазин Rendez-Vous?

[azira]

кто-нибудь сталкивался с возвратом обуви ненадлежащего качества в магазин Rendez-Vous?

Мы недавно столкнулись - остались при своих интересах. Ботинки одели 2 раза, случайно зацепилась дочка обо что-то и кожа буквально 'поползла", причем чем дальше, тем больше, лоскут все увеличивался. Отнесли в магазин, те якобы отправили в Москву на экспертизу, вернули, типа сами виноваты. Отнесли в независимую экспертизу (для начала устную), эксперт посмотрела и сказала, что это плохое качество кожи, но доказать это очень сложно будет в суде. Типа ее слово против их экспертов. Сказала, что если мы хотим судиться, то она нам даст заключение, но одна девушка с весны судится с этим магазином из-за босоножек... Мы подумали денек и решили не связываться с судом, хотя ботинки дорогие и денег очень жалко...

[Валентина Р]

Отнесли в независимую экспертизу (для начала устную), эксперт посмотрела и сказала, что это плохое качество кожи, но доказать это очень сложно будет в суде. Типа ее слово против их экспертов. Сказала, что если мы хотим судиться, то она нам даст заключение, но одна девушка с весны судится с этим магазином из-за босоножек... Мы подумали денек и решили не связываться с судом, хотя ботинки дорогие и денег очень жалко...

Когда 2 экспертизы -назначается судебная ТРЕТЬЯ. Там эксперт устанавливает качество изделия и материалов.
Судебные экспертизы затягивают процесс, поэтому девушка может быть и судится так долго.
У меня одно из дел зависло из-за экспертизы на 4 мес.. Просто то из суда долго забирали, то эксперт в в отпуске был, то еще чего-то.
Сейчас второе с ноября зависло.
Так что это только показатель длительности рассмотрения дел судами, а не выигрыша/проигрыша.

Есть одно решение по ботинкам за 16 000 от этого продавца.
Шикарное решение

в пользу истицы взысканы денежные средства, уплаченные за товар, в размере 16 010 руб., неустойка в размере 16 010 руб., компенсация морального вреда в размере 30 000 руб., расходы по проведению независимой экспертизы в размере 1550 руб., расходы по оплате судебной экспертизы в размере 7000 руб., штраф в размере 31 785 руб.

По компенсации морального вреда суд вообще так выразился:

Оценивая размер компенсации морального вреда, определенный мировым судьей, суд апелляционной инстанции полагает возможным согласиться с выводом мирового судьи о том, что требуемая истицей сумма в размере 30 000 руб. в рассматриваемом случае с учетом степени причиненных истице нравственных страданий, фактических обстоятельств дела и степени причинителя вреда в полной мере отвечает требованиям разумности и справедливости.

При этом, суд также принимает во внимание поведение ответчика, который несмотря на значительность стоимости приобретенных истицей женских полуботинок и представление истицей заключения независимой экспертизы, проведенной за ее счет, подтверждающей наличие в данной обуви существенных производственных дефектов, а также неоднократные обращения истицы к нему в досудебном порядке, не предпринял попыток по устранению противоречий между представленным заключением и заключением, полученным самим ответчиком; позицию ответчика, изложенную в апелляционной жалобе, согласно которой ответчик считает, что имеет «законное право игнорировать экспертизу истца», свидетельствующую о его пренебрежительном отношении к истице как к потребителю, являющемуся в возникших правоотношениях более слабой стороной и пытавшуюся защитить свои нарушенные права доступными для нее способами; индивидуальные особенности истицы, являющейся молодой женщиной, для которой приобретение дорогостоящей обуви, имеющей производственные дефекты, не позволившие нормально пользоваться ею, не могли не повлечь нравственных переживаний, связанных с обидой и чувством обманутости, усилившихся в результате неправомерных действий продавца.