Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Валентина Р]

У меня ещё один вопрос, может кто поможет.
Четыре года назад у нас стала течь батарея отопления, вернее капать. Буквально через пару недель рванула вторая, причём летом во время испытаний. Залили три этажа. Когда начались проблемы с первой, обратилась в ЖЭК. Обещали заварить. Заделали обе, но сказали, что надо менять.
Т.к. дом 1974г. постройки я потребовала заменить пришедшие в негодность аварийные батареи. Поставили на очередь и тогда я зря не написала заявление.
У соседей радиаторы тоже пришли в негодность и сегодня узнаю, что им замену сделали ещё года полтора назад, хотя они в списке на замену шли после нас.
Теперь этот список куда-то "исчез" и составленный акт об аварии тоже. Нам предлагают самостоятельно приобрести радиаторы и ЖЭК установит их за наш счёт.
Но соседям всё сделали бесплатно.
Учитывая возраст дома, изношенность радиаторов хочу попробовать написать заявление, чтобы в случае аварии и затопления соседей снять с себя ответственность.
Только не знаю куда писать - в УК или ЖЭК? Могут в результате обязать всё делать за свой счёт?

Пишите в управляющую компанию, которая управляет домом.
Пусть дают официальный письменный ответ, с какой стати Вы должны заниматься ремонтом общего имущества.
Радиаторы отопления- это общее имущество собственников дома, если нет запорных устройств.В старых домах, как правило, нет. в случае аварии вы и так не будете нести ответственность.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации "правил" содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации "правил" предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ)
Согласно п. 6 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"(далее Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме)
в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Согласно п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с "Правилами" предоставления коммунальных услуг гражданам;

Согласно п. 13 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся собственниками помещений, лицами, привлекаемыми собственниками помещений на основании договора для проведения строительно-технической экспертизы, или ответственными лицами, являющимися должностными лицами органов управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (далее - ответственные лица) или управляющей организацией, а при непосредственном управлении многоквартирным домом - лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы.

Согласно п. 14 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям обеспечения безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений) (далее - акт осмотра).

Согласно п. 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения (утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290)
Общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах включают в том числе восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

Согласно п. 5.2.1 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать в том числе герметичность, немедленное устранение всех видимых утечек воды, наладку системы отопления, ликвидацию излишне установленных отопительных приборов и установку дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.

[Валентина Р]

подскажите, пожалуйста, а для купальников есть исключения в случае дистанционной продажи через интернет???

В ст. 26.1 говорится только о сохранении товарного вида.

Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (последний подлежит применению исключительно в контексте статьи 25 Закона "О защите прав потребителей"), к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат.
Письмо Роспотребнадзора ПИСЬМО
от 7 октября 2016 г. N 01/13541-16-29

[koshatnica-mari]

Доброго вечера! Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить расторжение договора только что купленного автомобиля?

Дело в том, что оформили покупку 29-ого июня - подписали акт приема-передачи..
30-ого июня после оформления документации, было обнаружено следующее:
- царапина
- на крыле небольшая вмятина и покрашенный элемент, под которым виднеется цифра 1

То есть нам продали, а мы купили поврежденную машину.

Неприятно.
Больше всего раздражает, что они начнут сейчас затягивать. Нам вопрос нужно решить до 9-ого июля.
Желательно раньше.

Подскажите, пожалуйста, как действовать? чтобы вернуть им машину (всяко не будут на новую менять)
Потрачены деньги на каско, осаго, оформление номеров, залили полный бак.

[koshatnica-mari]

В салоне оформили заявление с просьбой расторгнуть акт приема-передачи 30-ого июня.
+ возместить потраченные деньги на оформление.

Они отправили запрос на завод.

В принципе, я понимаю, что обменивать авто нам не будут. Теперь хочется понять, насколько безболезненно (в плане сохранения/потери денег) мы можем с ними распрощаться.

[Валентина Р]

В салоне оформили заявление с просьбой расторгнуть акт приема-передачи 30-ого июня.
+ возместить потраченные деньги на оформление.

Они отправили запрос на завод.

В принципе, я понимаю, что обменивать авто нам не будут. Теперь хочется понять, насколько безболезненно (в плане сохранения/потери денег) мы можем с ними распрощаться.

Вмятины, царапины -повреждения эксплуатационного характера, и что они были при покупке Вы не докажете. Акцент только на непрокрашенный элемент.
И почему вы расторгаете акт приема-передачи? Расторгается договор купли-продажи.

Продавец может провести экспертизу за свой счет, которая проводится в сроки установленные для соответствующего требования.
Обмен 7 дней, а если будет проверка качества -20 дней.
А если подобный товар для обмена отсутствует, то месяц (ст. 21 ЗоЗПП)
Возврат денег и возмещение убытков - 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)
Что просили обмен или возврат денег? Что в заявлении указали?

[koshatnica-mari]

Так а для расторжения договора в течение 14 дней с момента выдачи авто разве есть необходимость доказывать повреждения? Насколько мне удалось вычитать в сети на данный момент, в соответствии со ст 18 закона о защите прав потребителей, достаточно любого недостатка.
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "

Там формально еще толщина ЛКП по всему корпусу двойная (от стандарта), что например может свидетельствовать о полной перекраске (а может и на заводе 2 раза решили покрасить - но доказывать и выяснять это я не должна ведь?). Или те же вмятины, но под слоем краски уже. За 1 день эксплуатации я просто физически не могла такое провернуть (краска бы не высохла на вмятине). Нужно ли как-то отдельно зафиксировать что машина находилась была возвращена в салон прямо на следующий день после выдачи и находилась там (если нужно то как?).

В заявлении - претензии мы написали что просим признать недействительным акт приема-передачи и либо предоставить идентичный авто без этих недостатков, либо вернуть стоимость ам + страховки. Это писалось из головы наугад. Сейчас вот думаем более формально переоформить претензию и завтра еще раз подать. На этот раз потребовать расторжения договора купли-продажи и формально перечислить все сопутствующие затраты. + ссылки на эту ст.18 ЗПП.

[Валентина Р]

Так а для расторжения договора в течение 14 дней с момента выдачи авто разве есть необходимость доказывать повреждения? Насколько мне удалось вычитать в сети на данный момент, в соответствии со ст 18 закона о защите прав потребителей, достаточно любого недостатка.

Царапины и вмятины- видимые повреждения. Вы принимали машину по акту приема-передачи, в котором указано, что без внешних повреждений или претензий к внешнему виду нет, или что-то в этом роде.
Какие там у вас вмятины мне не видно, но как правило эксплуатационные дефекты (ВИДИМЫЕ) не доказать, что были до продажи. Может, вы сами поцарапали машину или поцарапал кто-то во дворе, на парковке и т.п.

А вот всякие подтеки краски, непрокрасы, отслоение ЛКП - это производственный дефект, который и говорит о ненадлежащем качестве.
А машину вы без акта приема-передачи обратно отдали?

[koshatnica-mari]

Да, она просто стоит на территории дилера. Формально по документам она все еще просто наша машина. В претензии зафиксировали факт что машина остается на территории дилера. Больше никаких актов.
А как нужно это оформить?

[Валентина Р]

Да, она просто стоит на территории дилера. Формально по документам она все еще просто наша машина. В претензии зафиксировали факт что машина остается на территории дилера. Больше никаких актов.
А как нужно это оформить?

Машина и будет Ваша не формально, а по факту до момента расторжения ДКП.
Не важно, каким документом зафиксирован факт передачи, главное, чтобы у Вас оставалось документальное подтверждение, что машина у дилера.

а договоры КАСКО и ОСАГО Вы можете расторгнуть и вернуть часть страховой премии ОТ СТРАХОВЩИКА за неистекший период после смены собственника.
По ОСАГО датой прекращения договора считается дата подачи заявления. От нее будут считать оставшийся период.

По КАСКО смотрите правила страхования, возвращается или нет и в каком размере. Зачастую страховую премию перекидывают (засчитывают) на другой договор страхования, другой машины.
В обязательном порядке по КАСКО должны вернуть часть премии (пропорционально оставшемуся времени действия договора), если расторгнуть договор в течение 14 календарных дней со дня заключения без всяких иных удержаний типа РВД.

[РАДУГА]

Мб знает кто-то , есть ли смысл претензию писать и товар возвращать?
Если бы покупала на рынке за недорого, думаю, даже не дернулась бы, но покупала в хорошем магазине и для этого магазина с его уровнем цен считаю неприемлемо таким ггг товаром торговать
В общем, купила 21 мая 18г. 2 пары брюк льняных в маркс и спенсер
Одни носила когда жарко было- дней 20 от силы за эти 1,5 месяца, вторые не более 10 дней.
У обеих пар в месте трения образовались катышки и те, которые носила дольше, в месте катышков уже имеют дырки.
Хотела написать претензию и отнести им, но смутил комментарий одного сайта :
В гарантийный износ не входит:
Износ во время эксплуатации.
Разрывы, порезы и потертости.
Если ткань выгорела или выцвела.
Образовались катышки.
Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды.
Поломка фурнитуры.

Соотвественно вопрос: можно ли что то сделать, если магазин продает пару брюк стоимостью 2500 которые носить можно 10 -15 дней