Мне больше всех надо - делаю замечания сотрудникам

[Murrrka]

Я считаю, что у секретаря (не барышни в колцентре) очень большая сфера ответственности (держание в голове и поддержание всех рабочих контактов: этот позвонит, ему передать то-то, тому сообщить это, того свести с этим, не забыть сделать вот то-то...), что отпрашиваться в никуда, не передав для подстраховки сотрудникам необходимую информацию, он не может. А если может (если без него ничего не рухнет), то он сам на этом месте ничего не значит - просто барышня колцентра.

Да!

Мы не знаем, какой функционал у этого конкретного секретаря и есть ли инструкция на случай, когда секретарь отпросился в рабочее время. В любом случае, наличие инструкций - ответственность кадровиков и руководства, ИМХО.

[Murrrka]

нет, я сижу напротив отвлекаюсь и нервничаю
От лишних звонков и от выпученных глаз сотрудника - потому что он не знает что ответить звонящим.

Вы слишком много на себя берете. Его глаза и его ответы - ЕГО дело, а не ваше.

[Husky]

У нас тогда идеальный секретарь, по внутреннему чату всегда делает рассылку если ее не будет или задержится. Обычно в таком случае кого-то назначают ответственным за телефонные звонки на это время. Но мы такую долго искали, нужен гипер ответственный человек, которому не все равно. Таких мало

[Мать Моржиха]

Сисадмин есть какой нить? Перепрограмируйте атс,чтобы непринятый звонок уходил,например, на факс, а не на сотрудника

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

[За_счастьем]

Я бы тоже сказала, что не ваше дело. Я отпросилась и что с того? Никому, кроме руководства о своем отпросе не обязана докладывать, только по своей доброй воле и хороших отношениях))

У нас слава богу, коллектив хороший и все адекватны. И когда секретарь опаздывает, то на телефон отвечают все кто может и не выпендриваются, что мол, не их это дело))

Согласна. Абсолютно не дело ТС.

[Трис]

Сисадмин есть какой нить? Перепрограмируйте атс,чтобы непринятый звонок уходил,например, на факс, а не на сотрудника

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

На руководителя😏

[Мать Моржиха]

На руководителя[emoji57]

Ну да. Тоже вариант[emoji16]

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

[Время Монсун]

скажите своему сотруднику, чтобы он записывал инфу от звонящего и не просил его перезванивать, а говорил, что он передаст инфу, когда придут нужные люди.
автор, вам наушники в уши

Кстати, да. Почему не записать информацию. И потом передать сотрудникам. А так, если нет возможности перевести звонок с телефона на телефон, можно в отсутствии секретаря включать автоответчик. Современные телефонные станции позволяют это сделать.

[ЮнНад@]

Оборзевшая барышня - эта ваша секретарь.
Снимайте перевод звонков - и всего делов. Пусть трезвонит аппарат в приемной.

так секретарь, вроде, - мужчина/молодой человек. я так поняла из первого поста.

[lusor]

а вот нет. У нас мужчин достаточно


не прокатит, сотрудник пользуется телефоном


Сотрудник переживает, что не может соединить звонящего с кем надо. Просит перезвонить через 10мин, когда секретарь придет. А секретарь не приходит через 10минут и звонок повторяется.
Ну тут опять получится, что я одна за всех. Писать диру, чтобы он попросил секретаря предупреждать не только его, а еще и сотрудника?
И это все потому, что меня бесит "дррр-дррр-дррр"



я подозревала

научить сотрудника переключать звонок, делов то...