Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Сашулечка]

да , все так.Срок ремонта был установлен аж 45 дней.
Все как Вы советуете я писала. Вечером отсканю свои заявления о ремонте, о возврате денежных средств в связи получением из ремонта неисправного телефона.

вот как и обещала

Скрытый текст: все заявления, а так же бумага что ремонт произведен 

Буду очень благодарна за подсказки

[Rolph]

Где дата возврата товара покупателю?

[Соловей-чик]

А как проверить через налоговую? на товарном чеке стоит ИП с одним названием,теперь уже двугребенчатый ИП.Купили телефон в декабре 2015(по данной справке из фирменного сервисного центра телефон снят с гарантии в 2014 году).Сначало сломался микрофон,отдали в ремонт в магазин, где купили телефон.Ремонтировали неделю,вернули и через два дня мы обнаружили,что не работает камера.Пошли в магазин,они предложили ремонт,мы написали заявление на возврат денег.Пошли в фирменный центр и получили вышеуказанную справку,о том что телефон снят с гарантии и внутри него стоят не оригинальные запчасти,а также мы покупали с памятью 32,в сервисе сказали,что 16.Ремонтировать больше не хотим,пытаемся вернуть деньги.Отнесли в магазин второе заявление с копией справки.Нужно ли самостоятельно делать экспертизу или сказу в суд,после не получения ответа из магазина в 10-дневный срок?

Сегодня позвонили с магазина и сказали,что моя претензия рассмотрена,но для окончательного решения надо принести телефон к ним на экспертизу?Что скажите,знающие люди,нести или нет???Мне кажется они что-то задумали(((.Чем это может закончиться?

[Rolph]

При возникновении спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан организовать независимую экспертизу.
Спор есть?

[Соловей-чик]

При возникновении спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан организовать независимую экспертизу.
Спор есть?

в каком смысле спор?Я хочу вернуть телефон с недостатками,магазин видимо ищет причину не принимать?

[Rudaria]

в каком смысле спор?Я хочу вернуть телефон с недостатками,магазин видимо ищет причину не принимать?

Спор в том смысле, что Вы предполагаете, что недостатки возникли по причине брака, а продавец может предполагать неправильную эксплуатацию. Вот и спор.

[Сашулечка]

Где дата возврата товара покупателю?

в документе 1м. Продавцом подтверждается факт приема товара от покупателя. Дата там стоит 05.03.2016

[Соловей-чик]

Спор в том смысле, что Вы предполагаете, что недостатки возникли по причине брака, а продавец может предполагать неправильную эксплуатацию. Вот и спор.

Простите,а как можно неправильно эксплуатировать телефон?

[BoS_VU]

Водичка, удары, пыль, грязь, левые программы и тд. Способов угробить телефон десятки

[lalaka82]

К вопросу о разбитом манеже..магазин ЗМ мне отказал,по причине-механические повреждения.ПАраллельно я написала производителя в соц группу,с объяснениями и фото.
Рассмотрели мою рекламацию,написали,позвонили, предложили заменить!
вот это я понимаю отвечает фирму за репутацию и качество Inglesina! ни в коем случае не реклама