Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Rolph]

Уважаемые форумчане, можно ли вернуть назад качественный фотоаппарат, купленный через интернет-магазин? Просто не понравился, никаких причин больше нет. Упаковка не нарушена, чек есть, 7 дней не прошло.

да.

[N@tty]

Спасибо!

[Rudaria]

При возврате брака, упаковка не требуется

Спасибо!

[N@tty]

да.

Интернет-магазин отказал в приеме фотоаппарата обратно. Подскажите, пож-та, какие мои дальнейшие действия?

[Зеленый]

Письменный отказ есть?

[АлисаМелафоновна]

подскажите, что можно попытаться сделать:
ребенок летом 2015 ездил в лагерь ДОЛ "Актив спорт", тот самый который закрылся. Обещали вернуть часть денег, но до сих пор ждем. Выдали только гарантийные письма о том что вернут часть суммы. Путевки покупали через тренера, деньги и документы отдавали ему. Договора на данный момент тоже у него.

От тренера информация вытягивается клещами, толком ничего не рассказывает. Сейчас из других источников узнала что деньги вряд-ли можно будет вернуть, т.к. у лагеря не было лицензии на продажу путевок.

Хочу попытаться добиться справедливости, не знаю с чего начать, куда обращаться. Ситуация осложняется тем, что в эту спорт секцию ребенок уже не ходит, поэтому контакт с тренером только по телефону и через соц сети, с родителями чьи дети были с нами в лагере тоже. Предполагаю что остальные родители ничего не предпринимают т.к. не хотят навредить тренеру у которого продолжают заниматься дети.

[N@tty]

Письменный отказ есть?

Нет, отказываются дать, сказали что типа будут 10 дней рассматривать мое заявление и типа если директор соизволит, то, может быть, потом и вернут, но маловероятно...Чисто на усмотрение директора. Накатала кляузу в книге жалоб магазина, завтра позвоню в горячую линию РПН. Не знаю, что еще...

[N@tty]

А, да, забыла добавить, чем мотивируют: типа дистанционная торговля с их точки зрения - это когда на дом товар привезли. А раз мы забирали товар в магазине, пусть и заказ был осуществлен и через интернет-магазин, это не относится к дистанционной торговле, а посему технически сложный товар обмену и возврату не подлежит.

[Rolph]

Нет, отказываются дать, сказали что типа будут 10 дней рассматривать мое заявление и типа если директор соизволит, то, может быть, потом и вернут, но маловероятно...Чисто на усмотрение директора. Накатала кляузу в книге жалоб магазина, завтра позвоню в горячую линию РПН. Не знаю, что еще...

Оно и должно в течение 10 дней возвращаться.

[N@tty]

Оно и должно в течение 10 дней возвращаться.

В течение 10 дней они собираются не возвращать, а просто рассматривать заявление на возврат.

Вы можете объяснить, кто все-таки в данной ситуации не прав? если товар был заказан через сайт, но забирался самовывозом с оплатой на складе в момент забирания товара, это относится к понятию дистанционной торговли и регламентируется статьей 62.1?
Upd. Прочитала внимательно статью, насколько я понимаю, если заказ был сделан через интернет, то независимо от способа получения заказа и формы его оплаты, это относится к дистанционной торговле.