Можно ли вернуть корм в Интернет магазин?

[Сосисочка]

Купили новый корм собаке (сухой). В этом интернет магазине покупаем всегда, никогда нареканий не было. Привезли, вскрыли упаковку, а оттуда ужасный запах!!! Чего то старого, прогорклого, вонючего. Заполонило всю квартиру.
Собака отшатнулась аж. Ну и понятно, что кормить я этим не стала.
Позвонила в магазина, говорят, этот корм не с нашего склада, а со склада поставщика, напишите нам письмо, мы с ними свяжемся. Письмо я написала, но вот думаю, а при чем тут я и их поставщик, если покупала я, платили и чек имею ваш? Если я купила в маркете тухлую курицу в упаковке, то несу то я ее обратно в маркет, а не на птицефабрику.
Подскажите, что делать в случае отказа, типа поставщика, магазина? Имею ли я право вернуть вонючий корм явно ненадлежащего качества? На что делать упор, кем грозить?

[sanika]

Купили новый корм собаке (сухой). В этом интернет магазине покупаем всегда, никогда нареканий не было. Привезли, вскрыли упаковку, а оттуда ужасный запах!!! Чего то старого, прогорклого, вонючего. Заполонило всю квартиру.
Собака отшатнулась аж. Ну и понятно, что кормить я этим не стала.
Позвонила в магазина, говорят, этот корм не с нашего склада, а со склада поставщика, напишите нам письмо, мы с ними свяжемся. Письмо я написала, но вот думаю, а при чем тут я и их поставщик, если покупала я, платили и чек имею ваш? Если я купила в маркете тухлую курицу в упаковке, то несу то я ее обратно в маркет, а не на птицефабрику.
Подскажите, что делать в случае отказа, типа поставщика, магазина? Имею ли я право вернуть вонючий корм явно ненадлежащего качества? На что делать упор, кем грозить?

Вы правильно обратились. Вы - к продавцу, а он свои проблемы с поставщиками сам решает. Закон о защите прав потребителей вас защищает и Роспотребнадзор. Если вам продали товар ненадлежащего качества, то его можно обменять на товар надлежащего качества. Или расторгнуть сделку купли-продажи.

[Husky]

ПетШоп нам меняли испорченную консерву, я написала в их отдел по приему претензий, приехали, забрали плохую, привезли новую не испорченную, про склады и все такое даже речи не шло.

[Мандаринка)))]

А срок годности на пачке какой?..

[Сосисочка]

А срок годности на пачке какой?..

Срок годности нормальный. Может хранили не как надо (произведено в апреле, так что летом лежало где-то на жаре, небось или весной у батареи).
СО скандалом, но сказали, что завтра заменят на выбранную другую привычную марку. Жду..

[Мандаринка)))]

Срок годности нормальный. Может хранили не как надо (произведено в апреле, так что летом лежало где-то на жаре, небось или весной у батареи).
СО скандалом, но сказали, что завтра заменят на выбранную другую привычную марку. Жду..

И отлично! Так и должны исправлять косяки)))
А хранить да, тоже могли на том же складе недобросовестно. Магазин мог и не знать.