Отменили часть стыковочного рейса. Кому и как претензии?

[Наталка]

Подскажите, плз.

Были куплены билеты Финэйром Спб-Хельсинки-Гамбург и обратно.
Туда весь перелет выполнял Финэйр, обратно перевозчиком были Российские авиалинии. Рейс был отменен. Ребята узнали об этом только в Хельсинки. В аэропорту их активно отправляли на стойку "России". На стойке "России" люди отсутствовали вообще.

В итоге был получен багаж и на маршрутке они уехали в Спб.
Кому писать претензионное письмо: России или Финэйру? И есть ли в этом смысл вообще?
Хочется денег за часть перелета и компенсацию маршрутки как минимум. Ну и моральный ущерб было бы неплохо (летел папа с девочкой 8 лет).

[Порось Домашний]

Билет единый?

[Наталка]

Да. Туда-обратно.
Все перелеты прописаны в одной маршрут-квитанции.

[Порось Домашний]

Да. Туда-обратно.
Все перелеты прописаны в одной маршрут-квитанции.

А обратно Российцы указаны? Но Вам по-любому в Финэйр обращаться. Если билеты куплены в агентстве-идти в агентство.