Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Максюша]

Уважаемые форумчане!
Подскажите пожалуйста есть ли смысл отстаивать свои деньги (и если есть, то каким образом).
Ситуация следующая: в мае 2017 года я внесла предоплату за бронь (оплата жилья на базе отдыха) в Краснодарском крае.
Деньги переводила через Сбербанк (чек сохранился).
Буквально через пару дней обстоятельства изменились и я позвонила на базу отдыха и сказала, что приехать не смогу, возможен ли возврат денежных средств (может частично)?
На что получила ответ, да конечно, сейчас бухгалтер на выезде, как вернется все перечислит, напишите номер карты.
Я довольная, написала реквизиты карты, жду....... до сих пор. 2 года.
Периодически напоминаю о себе в виде смс.
Вначале были обещания, теперь вообще игнор.
Кто подскажет, есть ли смысл обращаться и куда?
Сумма небольшая, но уже из принципа.
Смотрю на сайтах многие гостевые дома прописывают условия возврата предоплаты (везде практически без проблем возвращают).

[Svetlanka81]

Подскажите что дальше делать:
Купили смартфон в интернет-магазине магазинсмартфонов.рф
При покупке сын включил, телефон включился, внешне все работает, по меню полазил, звук послушал, вроде все хорошо. Полноценно проверить все функции естественно никак. Сказали что если что-то не так то в течение 14 дней без проблем обменяют или вернут деньги.
Приехал домой, в процессе работы выяснилось что сенсор снизу экрана глючит, то нажимаются кнопки, то нет. Сообщение не набрать, т.к. не "тыкается" окошко куда набирать.
На след. день отвез в магазин и написал заявление на возврат денег. Сказали рассмотрят в течение 10 дней.
Сегодня звонят - в возврате денег отказ, забирайте телефон или платный ремонт. т.к. по какой-то их экспертизе сенсор поврежден внешним воздействием, например сильным давлением.
На телефоне никаких следов повреждений. Мы его ничем не давили точно.
Как теперь доказать что он такой ломаный был уже при покупке??

[Rolph]

Как теперь доказать что он такой ломаный был уже при покупке??

Это продавец обязан доказать, что недостаток возник по причинам, возникшим после передачи товара покупателю, нарушения им правил эксплуатации или действий других сил.
Причём доказать - независимой экспертизой, а не каким-нибудь осмотром, проверкой сц и т.п.

[Svetlanka81]

Это продавец обязан доказать, что недостаток возник по причинам, возникшим после передачи товара покупателю, нарушения им правил эксплуатации или действий других сил.
Причём доказать - независимой экспертизой, а не каким-нибудь осмотром, проверкой сц и т.п.

сказали есть акт экспертизы где указано что повреждение сенсора в следствие внешнего воздействия. Вопрос что 100% если и было какое-то воздействие то оно было до момента покупки, как это доказать?

[Rolph]

Да нет у них экспертизы причин возникновения недостатка.
Есть какая-то филькина грамота, может быть от сц.

[Svetlanka81]

Да нет у них экспертизы причин возникновения недостатка.
Есть какая-то филькина грамота, может быть от сц.

Да, действительно дали акт сервисного центра.
Съездили на консультацию к юристу из ОЗПП. Как оказалось мы не первые с этим ИП, меняются только названия сайтов. Пункт выдачи на Невском 118 и ИП Козлов А.Г. одно и тоже. Они продают телефоны восстановленные из запчастей. Конкретно нам в акте написали что сенсор не работает в результате физ. воздействия, давления или удара. Но стекло то целое, ни царапинки. 100% что сенсор бракованый. Посоветовали идти в суд, завтра подаем иск мировому судье. Не захотели вернуть за телефон, вернут + моральный ущерб, штраф и компенсируют суду экспертизу.

[eniglin]

Подскажите .В июле 2018 г купили Угловую шлифовальную машину в магазине 220 вольт через месяц перестала включаться , сдали в магазин ( машину отправили в сервис ) После сервиса проработала немного и тот же дефект ,вновь в магазин ( отправили в сервис ) вчера вновь не включается.Гарантия через месяц закончится. Что делать?Можно машину обменять на новую?Какие мои действия при посещении магазина?

[kalinochkaaaa]

Да, действительно дали акт сервисного центра.
Съездили на консультацию к юристу из ОЗПП. Как оказалось мы не первые с этим ИП, меняются только названия сайтов. Пункт выдачи на Невском 118 и ИП Козлов А.Г. одно и тоже. Они продают телефоны восстановленные из запчастей. Конкретно нам в акте написали что сенсор не работает в результате физ. воздействия, давления или удара. Но стекло то целое, ни царапинки. 100% что сенсор бракованый. Посоветовали идти в суд, завтра подаем иск мировому судье. Не захотели вернуть за телефон, вернут + моральный ущерб, штраф и компенсируют суду экспертизу.

Подскажите пожалуйста юрист платно или бесплатно? Где находится?

[Премудрый пескарь]

Добрый день. Нужна помощь, как бороться с оператором? Достал Билайн. Телефон мамин, кнопочный. Постоянно подключаются какие-то платные услуги, то гороскоп, то онлайн кинотеатр. Феерично, что как-то эта платная услуга подключена была в 2 часа ночи, ну не спалось старушке без гороскопов! Якобы смс-ки даже если просто открыть, то это согласие. А как ее удалить тогда? С марта ее перевели на другой тариф с ежедневной платой, якобы звонил оператор и мама дала согласие. Мама говорит и я ей верю, что ничего не было. Прошу пока только в переписке ВК предоставить запись телефонного разговора. Деньги не возвращают. Мама не переходит на другого оператора, т.к. у сестер в Нижнем Билайн. Куда жалобу накатать?

[Svetlanka81]

Подскажите пожалуйста юрист платно или бесплатно? Где находится?

бесплатная консультация
Я написала на сайте общества защиты прав потребителей. Там есть форма для вопроса. Перезвонили и записали к юристу на консультацию.

Услуги юриста в суде 16000р.
Но я сама составила претензию в магазин и исковое мировому судье. Благо в интернете много оборазцов.
27 июня суд