Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

**Merinlen** · 10.04.2019, 15:37

Сообщение от Валентина Р

Только суд. Жалобы не помогут.
Я юрист, пишите в ЛС

Может нужно было написать претензию с желанием присутствовать на экспертизе, или в случае с техникой это не практикуется?
Магазин же на основании экспертизы ответил отказом...

**Валентина Р** · 10.04.2019, 15:56

Сообщение от Merinlen

Может нужно было написать претензию с желанием присутствовать на экспертизе, или в случае с техникой это не практикуется?
Магазин же на основании экспертизы ответил отказом...

Практикуется.
Но магазин уже отказал в возврате денег- права покупателя нарушены - иск в суд

**Merinlen** · 10.04.2019, 16:15

Сообщение от mamaLuba

Здравствуйте! Купила телефон, дома в этот же день оказалось, что телефон не заряжается, выпадает гнездо зарядки. На следующий день написала претензию на возврат денег. Через десять дней письменно мне отказали в возврате денег. Хочу подать иск в суд. Порекомендуйте , пожалуйста, действующего юриста. Или может есть еще какой выход в сложившейся ситуации.

Автор, в отказе что написано?

**mamaLuba** · 10.04.2019, 20:11

написали, что кабель не работает и это не является существенным недостатком. Получилось стечение обстоятельств. Дочка копила на телефон, сама нашла магазин и уговорила папу отвезти. Магазин оказывается реализует восстановленные телефоны. Это я прочитала в гарантийном талоне. Получается, что они не за что не отвечают, но дают гарантию на 12 мес. и пишут о возможном возврате.

**Валентина Р** · 10.04.2019, 20:38

Сообщение от mamaLuba

написали, что кабель не работает и это не является существенным недостатком. Получилось стечение обстоятельств. Дочка копила на телефон, сама нашла магазин и уговорила папу отвезти. Магазин оказывается реализует восстановленные телефоны. Это я прочитала в гарантийном талоне. Получается, что они не за что не отвечают, но дают гарантию на 12 мес. и пишут о возможном возврате.

В течение 15 дней возврат технически сложного товара возможен при ЛЮБОМ недостатке.

**mamaLuba** · 10.04.2019, 20:52

Спасибо за ответ.

**Betty Boop** · 11.04.2019, 07:41

Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, где у нас самая адекватная экспертиза обуви?

**Матрос Карапузняк** · 13.04.2019, 11:44

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть дальше в данной ситуации.
Приобрели телефон, когда начали пользоваться оказалось что одна симка не держится а отходит от контактов и телефон теряет связь. Отнесли в магазин, принять товар обратно они отказались, сказали что нужна экпертиза. Взяли на экспертизу, в бумагах я подписывала что согласна только на экспертизу, а не на ремонт. Сейчас мне звонят и гоаорят телефон пиишел, забирайте. Мы сделали ремонт и поменяли в телефоне какие то запчасти. Как теперь вести диалог?
Телефон из ремонта мне не нужен. Теперь даже в стороннюю организацию для проведения экспертизы не обратиться.

**Валентина Р** · 13.04.2019, 11:54

Сообщение от Матрос Карапузняк

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть дальше в данной ситуации.
Приобрели телефон, когда начали пользоваться оказалось что одна симка не держится а отходит от контактов и телефон теряет связь. Отнесли в магазин, принять товар обратно они отказались, сказали что нужна экпертиза. Взяли на экспертизу, в бумагах я подписывала что согласна только на экспертизу, а не на ремонт. Сейчас мне звонят и гоаорят телефон пиишел, забирайте. Мы сделали ремонт и поменяли в телефоне какие то запчасти. Как теперь вести диалог?
Телефон из ремонта мне не нужен. Теперь даже в стороннюю организацию для проведения экспертизы не обратиться.

Через сколько дней после покупки обратились? Это важно

Выложите фото акта-приема передачи или заявления при обращении к продавцу

**Матрос Карапузняк** · 13.04.2019, 16:25

Сообщение от Валентина Р

Через сколько дней после покупки обратились? Это важно

Выложите фото акта-приема передачи или заявления при обращении к продавцу

Через 7 дней.
В личку отправлю, можно?

Тема: Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

Опции темы

Закладки

Закладки

Ваши права в разделе