Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[egetta]

Юрлицо российское? В документах должны быть ИНН и прочие ОГРН, по которым можно узнать юр адрес. Значение имеет лишь письменная претензия, переданная лично или по почте, потому вас и забалтывают, чтобы 7 дней прошли. Все ваши имейлы и звонки не считаются. И да, вы им сказали, что стул с недостатком или что просто хочу вернуть товар?

российское.. документы были через посредника - перевозчика... я их нашла в гос реестре, да и на сайте их ооо написано.. я написала им письмо на почте, получила ответ что заявка на рассмотрении.. этого недостаточно? я читала что если они не предъявили мне бумажку при получении что возврат в течении 7 дней то срок увеличивается до 3 мес, это правда?
сначала я сказала что хочу просто вернуть.. потом муж проболтался что стул не очень... вечером мне пришло от них письмо что если хотите вернуть товар надлежащего качества то сами платите за пересыл емс ( причем указала что именно емс) и ждите результат экспертизы .. на что я прислала видео как стул невозможно пользовать, пригрозила роспотренадзором, накатала везде в отзовиках уже жалобы и предложила решить вопрос полюбовно.. что еще можно сделать? или тут нет смысла , только нервы трепать?

[egetta]

Юрлицо российское? В документах должны быть ИНН и прочие ОГРН, по которым можно узнать юр адрес. Значение имеет лишь письменная претензия, переданная лично или по почте, потому вас и забалтывают, чтобы 7 дней прошли. Все ваши имейлы и звонки не считаются. И да, вы им сказали, что стул с недостатком или что просто хочу вернуть товар?

письменно претензию отправлять на юр адрес? я могу завтра отправить по почте.. просто читала что переписка е-мейл тоже считается ... как же тогда электронный документооборот?

[BoS_VU]

письменно претензию отправлять на юр адрес? я могу завтра отправить по почте.. просто читала что переписка е-мейл тоже считается ... как же тогда электронный документооборот?

Да не считается конечно, ЭЦП же у вас нет я полагаю?

российское.. документы были через посредника - перевозчика... я их нашла в гос реестре, да и на сайте их ооо написано.. я написала им письмо на почте, получила ответ что заявка на рассмотрении.. этого недостаточно? я читала что если они не предъявили мне бумажку при получении что возврат в течении 7 дней то срок увеличивается до 3 мес, это правда?
сначала я сказала что хочу просто вернуть.. потом муж проболтался что стул не очень... вечером мне пришло от них письмо что если хотите вернуть товар надлежащего качества то сами платите за пересыл емс ( причем указала что именно емс) и ждите результат экспертизы .. на что я прислала видео как стул невозможно пользовать, пригрозила роспотренадзором, накатала везде в отзовиках уже жалобы и предложила решить вопрос полюбовно.. что еще можно сделать? или тут нет смысла , только нервы трепать?

Имейлы и звонки не считаются, это факт. Если нет бумаги про 7 дней, то срок увеличивается, да, но лучше успеть в 7 дней.
При возврате товара надлежащего качества расходы на вас, это так, экспертизой видимо они называют проверку качества, не надо было упоминать почему он вам не подошёл. Товарный вид, надеюсь, сохранён?
Видео зря слали, получаем в итоге 3 варианта - принимают товар надлежащего качества и отдают деньги, второе - стул примут как товар ненадлежащего качества и будут ремонтировать, три - вам отказавают, так как товар не должен быть в употреблении, плюс попадаете на доставку двойную. Роспотребнадзор максимум штрафанёт их, деньги вам вернуть не в его власти.
Что делать - искать юр адрес, писать письмо (киберюрист на сайте озпп), намекать на суд по имейлу можно, сколько цена вопроса-то?
На будущее, продавца выбирать нужно не менее тщательно, через товар, а в некоторых случаях даже более тщательно

[Barbaresko]

02.12.15г. - оплатила.
22.01.16г. - установили 6 дверей.
25.01.16г. - написала претензию, что две двери бракованные.
02.02.16г. - двери забрали, привезли другие (опять брак).
19.02.16г. - забрали опять бракованные (которые привезли 02.02).
21.03.16г. - привезли и поставили нормальные 2 штуки, остальные 4 стоят с 22.01.16г.

Я так думаю, что можете требовать возврат со всей суммы договора.



Отправлено с моего Redmi 3 через Tapatalk

[egetta]

Да не считается конечно, ЭЦП же у вас нет я полагаю?



Имейлы и звонки не считаются, это факт. Если нет бумаги про 7 дней, то срок увеличивается, да, но лучше успеть в 7 дней.
При возврате товара надлежащего качества расходы на вас, это так, экспертизой видимо они называют проверку качества, не надо было упоминать почему он вам не подошёл. Товарный вид, надеюсь, сохранён?
Видео зря слали, получаем в итоге 3 варианта - принимают товар надлежащего качества и отдают деньги, второе - стул примут как товар ненадлежащего качества и будут ремонтировать, три - вам отказавают, так как товар не должен быть в употреблении, плюс попадаете на доставку двойную. Роспотребнадзор максимум штрафанёт их, деньги вам вернуть не в его власти.
Что делать - искать юр адрес, писать письмо (киберюрист на сайте озпп), намекать на суд по имейлу можно, сколько цена вопроса-то?
На будущее, продавца выбирать нужно не менее тщательно, через товар, а в некоторых случаях даже более тщательно

если е-мейл не считается то тогда и видео не считается по идее. получается они имеют право обязать меня отправлять емс в подольск стул и ждать у моря погоды? как я потом докажу что товар был того качества что я отправила? экспертизой да, проверку того что стул норм.. но стул не норм, и как я докажу что он таким был а не я его подрезала? априори экспертиза на их стороне раз она их .
РОспотреб штрафанет, нервы потрепет, им нужны эти проверки? цена вопроса 4 тыр.. как бы и не цена так то, меня бесит сам подход...
да я впервые так влетаю с инет магазом.. у меня холодильник работает купленный по инету 3 года, телек уже 6 лет.. мне даже в голову не могло прийти такое..

[BoS_VU]

если е-мейл не считается то тогда и видео не считается по идее. получается они имеют право обязать меня отправлять емс в подольск стул и ждать у моря погоды? как я потом докажу что товар был того качества что я отправила? экспертизой да, проверку того что стул норм.. но стул не норм, и как я докажу что он таким был а не я его подрезала? априори экспертиза на их стороне раз она их .
РОспотреб штрафанет, нервы потрепет, им нужны эти проверки? цена вопроса 4 тыр.. как бы и не цена так то, меня бесит сам подход...
да я впервые так влетаю с инет магазом.. у меня холодильник работает купленный по инету 3 года, телек уже 6 лет.. мне даже в голову не могло прийти такое..

Про видео я написал в том смысле, что вы своими действиями "доказали", что использовали стул, найти царапины/повреждения после этого очень просто. Стул сколько кстати весит?
Просто определитесь, если стул надлежащего, то пересылка на вас, если ненадлежащего, то на них. Доказывать придётся фотографиями, описью если получится, а как ещё?
Роспотребнадзор пока нарушений нет ничего реального им не сделает, его влияние вообще переоценено среди потребителей.
Подход стандартный, пока всё по закону как я могу судить. Таковы особенности дистанционной торговли, просто заказывая товар издалека надо учитывать такую возможность

[egetta]

Про видео я написал в том смысле, что вы своими действиями "доказали", что использовали стул, найти царапины/повреждения после этого очень просто. Стул сколько кстати весит?
Просто определитесь, если стул надлежащего, то пересылка на вас, если ненадлежащего, то на них. Доказывать придётся фотографиями, описью если получится, а как ещё?
Роспотребнадзор пока нарушений нет ничего реального им не сделает, его влияние вообще переоценено среди потребителей.
Подход стандартный, пока всё по закону как я могу судить. Таковы особенности дистанционной торговли, просто заказывая товар издалека надо учитывать такую возможность

подход странный тем что мне чтобы проверить качество товара необходимо его поюзать.. или он как хрустальная ваза? у данного стула есть определенные предназначения, а видео я подтверждаю что нереально его юзать по предназначению. стул весит 10.
по сути я вас поняла. спасибо большое за потраченное время. все равно накатаю везде жалобы из вредности на них)
пользуясь случаем спрошу на а вдруг.. место в садике как получить реально? не подскажите куда действенно писать... если вдруг знакомы с темой

[lisitsa]

подход странный тем что мне чтобы проверить качество товара необходимо его поюзать.. или он как хрустальная ваза? у данного стула есть определенные предназначения, а видео я подтверждаю что нереально его юзать по предназначению. стул весит 10.
по сути я вас поняла. спасибо большое за потраченное время. все равно накатаю везде жалобы из вредности на них)
пользуясь случаем спрошу на а вдруг.. место в садике как получить реально? не подскажите куда действенно писать... если вдруг знакомы с темой

про стул
очень странно что в детском стуле заявлен вес до 100 кг, может именно в этом ошибка? дайте ссылку на стул и сайт, что в самом описании стула?

про детский сад
нужно встать в очередь через госуслуги или МФЦ. Места в садике судя по прошлому году предлагали всем желающим, кто приходил в РОНО, иногда нужно написать отдельно заявление "прошу предоставить место в садике моему ребенку..." и чтобы на вашем экз поставили отметку принято. НО это садики в районе а не в вашем дворе, чаще всего предлагают Черную речку или Лисий нос. По закону Вам место предложили, вы отказались (так как далеко), оснований для жалобы нет. А вот если на ваше заявление вам дадут письменный отказ в предоставлении место, тогда есть все основнаия для защиты ваших прав. но думаю до этого не дойдет

[BoS_VU]

подход странный тем что мне чтобы проверить качество товара необходимо его поюзать.. или он как хрустальная ваза? у данного стула есть определенные предназначения, а видео я подтверждаю что нереально его юзать по предназначению. стул весит 10.
по сути я вас поняла. спасибо большое за потраченное время. все равно накатаю везде жалобы из вредности на них)
пользуясь случаем спрошу на а вдруг.. место в садике как получить реально? не подскажите куда действенно писать... если вдруг знакомы с темой

Да нет, юзать можно, но осторожно, не нарушая товарного вида, если хотите вернуть как товар надлежащего качества. С садиками пока незнаком

[egetta]

про стул
очень странно что в детском стуле заявлен вес до 100 кг, может именно в этом ошибка? дайте ссылку на стул и сайт, что в самом описании стула?



про детский сад
нужно встать в очередь через госуслуги или МФЦ. Места в садике судя по прошлому году предлагали всем желающим, кто приходил в РОНО, иногда нужно написать отдельно заявление "прошу предоставить место в садике моему ребенку..." и чтобы на вашем экз поставили отметку принято. НО это садики в районе а не в вашем дворе, чаще всего предлагают Черную речку или Лисий нос. По закону Вам место предложили, вы отказались (так как далеко), оснований для жалобы нет. А вот если на ваше заявление вам дадут письменный отказ в предоставлении место, тогда есть все основнаия для защиты ваших прав. но думаю до этого не дойдет

http://babadu.ru/store/product/4689114/