Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[BoS_VU]

Я имел в виду вменяемых продавцов, есть опять же куча неадекватов, есть ленивые люди, поскольку большинство потребителей не идут в суд, есть продавцы, которые выбрали определённую линию поведения, типа связного/евросети.
Что за "экспертиза" такая была?

[rougin]

Я имел в виду вменяемых продавцов, есть опять же куча неадекватов, есть ленивые люди, поскольку большинство потребителей не идут в суд, есть продавцы, которые выбрали определённую линию поведения, типа связного/евросети.
Что за "экспертиза" такая была?

Честно говоря дело было аж 15 лет назад. Продавец (ЧП ) взяла обувь на экспертизу, пригласила меня на неё . Эксперт очень доброжелательно убеждала меня что т.к. мои зимние ботиночки модельные, в них нельзя ходит по льду и снегу... Вообщем "не вовремя" заглянув в кабинет, я поняла, что продавец и эксперт ооочень хорошо знакомы - мне показалось (?), что продавец отблагодарила эксперта. Надо сказать брак был небольшой и вообще не сильно меня напрягал, но такая наглость взбесила меня и я сделала экспертизу в др. месте и отнесла заявление в суд . Ну и понеслось

[BoS_VU]

Да, бывает, особенно я часто слышу такое при экспертизе одежды, впрочем и обратное встречается, уже создалась целая когорта сервисных центров, которые за деньги пишут вам любое заключение. Поэтому собственно и сложилась практика, когда продавец/покупатель не признают результаты предвзятой/купленной экспертизы, а прямиком идут в суд, где судья и назначает судебную экспертизу на основе которой и выносит решение.

[rougin]

Да, бывает, особенно я часто слышу такое при экспертизе одежды, впрочем и обратное встречается, уже создалась целая когорта сервисных центров, которые за деньги пишут вам любое заключение. Поэтому собственно и сложилась практика, когда продавец/покупатель не признают результаты предвзятой/купленной экспертизы, а прямиком идут в суд, где судья и назначает судебную экспертизу на основе которой и выносит решение.

Мой продавец позвонил и согласился вернуть деньги за товар и за мою экспертизу как раз после заседания и назначения судебной.
Но дело давнее, тогда в СПб было только 3 экспертизы, заключение которых принималось судом.
Надеялась, честно говоря, что сейчас всё как-то цивилизованней.

[BoS_VU]

Мой продавец позвонил и согласился вернуть деньги за товар и за мою экспертизу как раз после заседания и назначения судебной.
Но дело давнее, тогда в СПб было только 3 экспертизы, заключение которых принималось судом.
Надеялась, честно говоря, что сейчас всё как-то цивилизованней.

Видимо понимал,что дешевле до суда отдать, чем после с пошлинами, штрафами и тд.
Сейчас всё стало хуже такое впечатление, и производители свалили с РФ и все идут к продавцу, и сами продавцы куда как хуже относятся к потребителю, посмотрите хотя бы на верхние посты о мобильных салонах, где просто посылают в сц, что в общем-то незаконно со всех сторон, об откровенном мошенничестве в интернете я просто молчу, не говоря уж о товарах, которые стали дешевле, но качество упало в разы.

[Galaktika]

Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста, по следующей ситуации:
Моя мама (пенсионерка) упала при входе в гипермаркет и сломала руку в плече. Споткнулась о ковер, лежащий ненадлежащим образом, при входе (внутри помещения магазина).
Падение зафиксировано камерами гипермаркета. К сожалению, акт не был составлен (родители не знали, а им не предложили), но папа сразу оставил запись в книге отзывов. Позже папа сфотографировал коврик, который и на следующий день лежал "гармошкой".
В травме зафиксировано обращение (до травмы добирались на собственном автомобиле, а не на скорой), она, в свою очередь передала данные о получении травмы в полицию.

За первые пару дней потрачено уже более 7 000 руб (да, несмотря на то, что медицина у нас бесплатная). 5 тыс из них, за облегченный гипс, ибо у мамы возраст и ходить с тяжелым, сами понимаете. За гипс чеков конечно нет, но это Бог с ним...
Не очень понятно сколько еще потребуется трат с этой нашей бесплатной медициной, посему конечно же разумно требовать компенсацию, да и гипермаркет может хоть что-то сделает для улучшения условий для своих покупателей (что сомнительно конечно). Кстати, работник, который собирает тележки, сказал, что там люди часто падают (правда, администратор магазина быстро ему рот закрыла).

Родители встречались с юристом магазина и на данном этапе магазином предложено написать претензию.
Вопросы возникают следующие:
1. В этой претензии или заявлении о решении вопроса в до судебном порядке могут ли родители указать сумму компенсации, учитывая не только уже имеющиеся затраты, а и, допустим, компенсацию морального вреда? Опять же не понятно, какие еще предстоят расходы (дай Бог все пойдет хорошо и мама быстро и без проблем пойдет на поправку, однако, врач сказал, что рука, возможно, полностью подниматься вверх не будет!).
Или же за моральный вред можно взыскать только через суд?
2. В случае удовлетворения магазином пожеланий родителей, возможно ли последующее обращение в суд (конечно же в случае необходимости)? Надеюсь, не понадобится!
3. Может знает кто, какая разумная сумма может быть указана? Понятно, что мы себя любим и ценим дорого, но ко всему относимся разумно, поэтому может кто что подскажет. Кстати, нашла решение суда, какого-то провинциального города от 2011 года - суд взыскал 70 тыс.
4. В случае удовлетворения магазином наших пожеланий, что будет разумнее написать с нашей стороны в итоге: "В настоящий момент к магазину претензий не имею"? Насколько я понимаю, такая формулировка даст нам некую возможность для дальнейших действий, если конечно потребуется.
5. Поискала в топе, и нашла несколько схожую ситуацию, там шла речь о том, что у магазина имеется страховка и все возмещает страховая; можем ли мы требовать посмотреть договор со страховой и условия выплат, в случае, если такой договор имеется у данного магазина.
6. Какой срок давности для обращения в суд по такому вопросу?
7. Может еще кто-то что-то посоветует? Сейчас мысли немного "скачут" ... Может на что-то стоит обратить особое внимание?

Также хочу сказать, все это затевается не наживы ради!!!

Заранее благодарна за ответы и помощь!

[кисище]

На все вопросы не отвечу,но напишу,то с чем сталкивалась.
В Окее сотрудник на выходе поскользнулся и сломал руку.Руководство согласилось только на 100% больничный.Через суд сотрудник взыскал больничный,оплату всех чеков ,моральную компенсацию.
Падала бабулька на скользкой лестнице,тоже перелом чего то.Родственники через суд добились компенсации (предлагаемая сумма от магазина была меньше,чем расходы на данный момент).

[Stary]

В Окее сотрудник на выходе поскользнулся и сломал руку.Руководство согласилось только на 100% больничный.Через суд сотрудник взыскал больничный,оплату всех чеков ,моральную компенсацию.

Если сотрудник пострпдал во время работы то это уже производственнаятравма, если не ошибаюсь там немного другая процедура, но бесспорно работодатель должен все оплатить

[TANUSP]

5. Поискала в топе, и нашла несколько схожую ситуацию, там шла речь о том, что у магазина имеется страховка и все возмещает страховая; можем ли мы требовать посмотреть договор со страховой и условия выплат, в случае, если такой договор имеется у данного магазина.


Читала, что со страховой очень сложно что-то получить. Проще с магазина. А магазин пусть уж сам разбирается со страховой.

[cosmo]

Нести только продавцу, писать заявление о ремонте, указывая конкретный недостаток, сдать можно было в первые 15 дней

То есть нести туда, где покупала телефон? Не в гарантийную мастерскую?