Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Зеленый]

Люди добрые и знающие, помогите... Куда звонить, куда бежать, что делать...
Свекровь купила на презентации фирмы ЛАМА ГОЛД супер комплект постельного белья, всего за 47 000 руб. в рассрочку естественно.
Вопрос КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ ЭТОТ ТОВАР? Покупка была 29.03.2015 г., упаковку не вскрывали - ведь имеем право по закону .
Проблема в том, что у фирмы нет представительства в СПБ, они приезжают продают и уезжают... Есть юрид. адрес в Смоленске , но там телефоны не отвечают.
Почтой может? Или в милицию написать заявление..
Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Свекровь пенсионер - сумма непомерная для нее, понимаю, что сама виновата...дома опомнилась, но было уже поздно...

По общим правилам ст.25 - не положено

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Однако, попробовать стОит.
С учетом фактического отсутствия продавца - сложно. Очень сложно.
Я бы ОДНОВРЕМЕННО и подал заявление в ОВД о мошенничестве.
И отправил в юрадрес продавца требование о расторжении договора и возврате денег на основании, например, непредоставления полной и достоверной информации.
После чего по неответу в разумный срок обратился в суд за расторжением договора.
Есстно, отдавая себе отчет, что уже заплаченные деньги ниоткуда не вернутся.
По крайней мере - избавиться от остальных платежей.

[petr893]

А где конкретно это в законе прописано про уценку по браку и невозможность возврата по нему? Или это чисто правила магазина?
Сколько ни искала не нашла..

Конкретно статью закона не подскажу.
Но сталкивалась с этим неоднократно во многих магазинах.
Даже в чеке пишут и просят подписать.

[SandyS]

По общим правилам ст.25 - не положено

Однако, попробовать стОит.
С учетом фактического отсутствия продавца - сложно. Очень сложно.
Я бы ОДНОВРЕМЕННО и подал заявление в ОВД о мошенничестве.
И отправил в юрадрес продавца требование о расторжении договора и возврате денег на основании, например, непредоставления полной и достоверной информации.
После чего по неответу в разумный срок обратился в суд за расторжением договора.
Есстно, отдавая себе отчет, что уже заплаченные деньги ниоткуда не вернутся.
По крайней мере - избавиться от остальных платежей.

Спасибо за быстрый ответ.
Это не совсем постельно белье - это одеяло, наматрасник и подушка из шерсти якобы австралийского мериноса.но в договоре да написано про 25 ст

Сейчас дозвонились до фирмы в Смоленске...они не хотят принимать товар, тк нет оснований для возврата. Сказали мы и про аллергию на шерсть -а они нам - мол это не аргумент ( о чем в договоре и написано)
Но потом девушка, по телефону любезно предложила нам отправить почтой заявление на расторжение договора и возврате товара.
А можно просто написать заявление о расторжении договора без основания...ИЛИ Это такая уловка - что бы тянуть время...и они нам потом ответят отказом???

[33*]

]Конкретно статью закона не подскажу[/B].
Но сталкивалась с этим неоднократно во многих магазинах.
Даже в чеке пишут и просят подписать.

Потому что такой статьи нет, а люди не знают своих прав или лень писать жалобы (нет времени и пр).
Все сдала сейчас нормально, хотя продавец и пыталась невнятно про уценку говорить. Я сказала: ну и что, она более попыток возмущаться не предпринимала.

[petr893]

Потому что такой статьи нет, а люди не знают своих прав или лень писать жалобы (нет времени и пр).
Все сдала сейчас нормально, хотя продавец и пыталась невнятно про уценку говорить. Я сказала: ну и что, она более попыток возмущаться не предпринимала.

Спасибо,что написали.
Теперь буду знать,что можно и уцененный товар возвращать.

[33*]

Спасибо,что написали.
Теперь буду знать,что можно и уцененный товар возвращать.

И акционный тоже (ну, конечно, если он не попадает в список, установленный законом: типа носки, труханы и т.п.)

[petr893]

И акционный тоже (ну, конечно, если он не попадает в список, установленный законом: типа носки, труханы и т.п.)

Да,про акционный знаю.
Но про возможность возврата уверенного товара узнала только сейчас.

[--Тошка--]

Срок для ремонта письменно определялся?

Да. Мне выдали правила оказания услуг, где прописано, что срок выполнения ремонта не более 45 дней. Там же прописано, что я сдала в ремонт и когда

[Зеленый]

Да. Мне выдали правила оказания услуг, где прописано, что срок выполнения ремонта не более 45 дней. Там же прописано, что я сдала в ремонт и когда

Помимо пеней это вообще - прямое основание для безусловного возврата.

[--Тошка--]

Помимо пеней это вообще - прямое основание для безусловного возврата.

Они не отдают планшет, хотя он уже пришел в магазин, ссылаясь на то, что еще не пришло заключение по ремонту. Сказали ждать смс. А заявление на пенни уже можно сейчас нести или при получении отремонтированного товара?