Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Rolph]

т.е. пока не париться и ждём 20 дней?

Вы чего потребовали?

[Кнопка_]

Вы чего потребовали?

Я хотела чтоб планшет забрали и обменяли на исправный. Либо вернули деньги. Мне отказали, сославшись на обязанность проверить аппарат на качество. Это делается в течении 20 дней.

[janse]

добрый день, требуется совет профессионалов.
История такова. Купила ребенку 27 февраля игрушку - погремушка с музыкальной кнопкой. Где-то через неделю музыки не стало ((( думала, что батарейки сели. Купили новые, поставили, музыки нет. Понесли сегодня в магазин. Чек на руках. Показываем игрушку продавцу, он ее покрутил, унес куда-то в служебные помещения, вернулся с заявлением на возврат. Села заполнять, когда он увидел, что чек от 27 февраля (то есть больше 2 недель прошло), опять ушел в подсобки и вернулся с подмогой в виде 2 женщин, видимо начальство. Те стали говорить, что вынуждены нам отказать в возврате, потому что прошло больше 2 недель. На что я возразила, что возвращаю не товар надлежащего качества, а бракованый. Перешли к следующему аргументу, что для возврата, мне оказывается нужна оригинальная упаковка, без нее принять не могут, так как они отправляют поставщику товар обратно. Когда я возразила, что там такая упаковка, что в нее обратно я при всем желании не смогла бы запихнуть игрушку (ну вы знаете, как игрушки продают - картонка, на которую пришпилена на проволочках сама игрушка), они сказали, что все равно нужно упаковку приложить. Бред, на мой взгляд. В ответ я сказала, что буду звонить в потребнадзор. Тогда у меня согласились принять заявление с оговоркой, что его возьмут, а решение будет позже, мне перезвонят в течение 3 рабочих дней. Отдали копию заявления, никаких подписей ответственных лиц на нем нет, как-то упустила этот момент, игрушку они забрали, чек тоже.
Хотелось бы узнать опытный взгляд на ситуацию. Все ли правильно сделала я, как действовать, если будет отказ в возврате денег?

[Rolph]

Я хотела чтоб планшет забрали и обменяли на исправный. Либо вернули деньги. Мне отказали, сославшись на обязанность проверить аппарат на качество. Это делается в течении 20 дней.

Надо было требовать возврата. И начислять пени после 10 дня.

[Кнопка_]

Надо было требовать возврата. И начислять пени после 10 дня.

КАК??? Блин, научите меня

[Rolph]

Ну а для кого Оля все вот это собирала - http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3805339 ?

Считанные разы меня доводили до ситуации, когда я в лицах рассказывал продавцу, что получу с его магазина:
- и сумму по чеку,
- и неустойку,
- и половину штрафа,
- и моральный вред,
и при этом сделаю все, что бы его начальство знало, что в этом виноват именно <фамилия на бейджике>.

[eniglin]

Добрый день. Посоветуйте как поступить. Заказали очки ,в оптике дали читать образцы шрифтов по номерам.А дома не могу читать книгу ,нужно держать на расстоянии более 50 см Спасибо за ответ

[Nanny_Ogg]

Добрый день. Посоветуйте как поступить. Заказали очки ,в оптике дали читать образцы шрифтов по номерам.А дома не могу читать книгу ,нужно держать на расстоянии более 50 см Спасибо за ответ

Не понятен "анамнез".
1. Вы какие очки заказывали - для чтения, бифокальные, или обычные?
2. На каком расстоянии проверяли зрение?

Судя по всему у офтальмолога вы не были (чтобы рецепт на очки получить) и ограничились непонятно каким специалистом в оптике... Доказать что-либо будет очень сложно, ведь рецепта на руках у вас нет.

[irakuri]

Девочки, подскажите пожалуйста, стоит ли мне жаловаться в Роспотребнадзор только ради того, чтобы они проверили интернет магазин? Занимаются они вообще таким?
Ситуация такая.
У нас сломался телек, на гарантии, через 3 мес. после покупки. Его списал сервисный центр, выдал нам письмо о нереремонтопригодности. Мы пришли в магазин, чтоб поменять его на аналогичный, он был в наличии, а магаз сменил юр. лицо. И в общем то в отказку пошел. Согласился принять заявление о возможном рассмотрении нашей пробелемы, только при условии, что мы не будем жаловаться (мы пригрозили роспотребнадзором, жалобами на яндексе и пр)
В общем у нас то все хорошо, мы плюнули на эта шарашкину контору и телек нам поменяет производитель через сервисный центр. Мне просто хочется нажаловаться везде где только можно и чтобы других предупредить.

Дважды сталкивалась с аналогичной ситуацией-смена юр. лица и возвращала деньги через производителя. Мне кажется, что ничего не сделает Роспотребнадзор, тк в чеке один продавец, а фактически уже другой

[eniglin]

Да в поликлинике я не была.Зрение проверили в оптикеОчки нужны для чтения.