Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Зеленый]

22.
Да.
1%

[БЯШA]

...если они согласны вернуть, а если нет....

Причем, "нет" так просто быть не может! Если "нет", то Вам обязаны выдать результат экспертизы, где будет указано, что брака нет и Вы сами виноваты.

Если экспертизы не делали и просто отказывают, то это они должны написать на Вашем экземпляре заявления.
Дальше Вы можете провести экспертизу сами, платно. При решении в Вашу пользу следующий путь- в суд, где все и отобъете: и проценты, и деньги, и плату за экспертизу, и штраф в пользу государства.

[Чернореченка]

Мой опыт интернационального сутяжничества.

12 апреля купила в Лапперанте демисезонные туфли Экко. Через некоторое время (не прошло и месяца) разломился каблук и просто отстал от подошвы. Брак однозначно. Чека уже нет.

Вчера, 19 мая, снова поехали в Лапперанту. Муж надо мной смеялся и представлял уже как я полечу над бескрайними финскими озерами со своими претензиями.

Пришла в магазин. Протягиваю туфли. Спрашивают: где чек? Выбросила, говорю. Но обувь точно покупала 12 апреля. Вы мне здесь еще и такс-фри выписывали. Барышни стали наводить уточняющие вопросы: брала ли я одну пару обуви - нет, еще были туфли - а какие? - принесла с полки похожую пару. Вопросы продолжают: А платили наличными или картой (если б помнила!). На всякий случай показала карту, они и ее в поисковик вбили.

В общем, нашли меня в чеках за 12 апреля. Предложили или деньги, или новые туфли. Взяла другие туфли. Мне еще и разницу 3.80 евро вернули.

Так что факт "сутяжничества" тут, конечно, относительный. Просто насколько ненапряжно это решается за границей.

[fedia]

у нас тоже НЕ везде проблемы возникают. в начале февраля в Карнаби купила сапоги зимние. в первый же день носки поняла, что один протекает (на улице была слякоть). потом начались морозы и я целый месяц спокойно ходила в этих сапогах. К концу гарантийного срока поехала и сдала сапоги. Депньги вернули даже без экспертизы, сразу же дали бумажку на возврат денег.

[Карикатура]

Девочки, снова я к вам.
Мне естественно так никто и не позвонил. Напомню, сдала 16, купила 15. Сегодня поехала сама. Начальство в магазине не бывает. Сегодня опять был другой продавец( не та что принимала). Позвонила начальству (при этом я ждала) и там же по приказу начальства заполнила форму(вписала фио, арт и дату моего заявления). В заявлении написано, что была произведена проверка обуви собственными силами магазина и установлено, что данный дефект подлежит ремонту, что мне и предлагает магазин за его счет. Пришлось поорать,чтобы мне дали хотя бы копию моего заявления. Больше от них я ничего не добилась. Девочки, что делать?

[Ольга1891]

Причем, "нет" так просто быть не может! Если "нет", то Вам обязаны выдать результат экспертизы, где будет указано, что брака нет и Вы сами виноваты.

Если экспертизы не делали и просто отказывают, то это они должны написать на Вашем экземпляре заявления.
Дальше Вы можете провести экспертизу сами, платно. При решении в Вашу пользу следующий путь- в суд, где все и отобъете: и проценты, и деньги, и плату за экспертизу, и штраф в пользу государства.

очень полезно

[Ольга1891]

купила коляску капелла в ЗМ по интернету... сначала ездили нормально тк был матрасик.. ссейчас сняли и все голову ломала, почему у меня ребенок иногда извивается как уж на сковородке - нес=ко дней... и только вчера обнаружила, что в сиденье как раз под попой, где стык сидения и откидывающеейся спинкой большой зазор и в этом зазоре четко прощупывается механизм.(((((((((( стала искать причину.. оказалось, что сзади в тканевом корпусе спины- вложена платиковая пластина(что=то вроде орг стекла...) которая не закреплена никак... вот она то и ездет туда сюда... когда в сидячем положении все окей.. начинаешь опускать... как правило сразу этот механизм в стыке((( рукой подправляю... но это нужно делать после каждого поребрика или когда деть просто решит поактивнее пошевелится...
МНЕ КАЖЕТСЯ ЭТО БРАКОМ...?!? есть бАмАжка, где прописано следующее:
"возврат исправного товара надлежащего качестав производится в теченнии 7 кал дн согласно статье №21 "правила продажи товаров дистанционным способом"
Настоящая гарантия дает правопокупателью на бесполатый ремонт в течении гарантийного срока эксплуатации......"
Деньги то должны вернуть?...в течении 10 дней?...

[Ольга1891]

Согласно правилам продажи не подлежит возврату качественный товар, а у вас он с браком как я поняла. Магазин должен был принять товар, провести проверку качества, при спорных вопросах - экспертизу. Если товар окажется некачественным, то Вы можете по своему выбору получить уплаченную за товар сумму, обменять его на другой.

а если вдруг скажут, что качественный а на самом то деле нет... экспертиза не замой счет?

[БЯШA]

В заявлении написано, что была произведена проверка обуви собственными силами магазина и установлено, что данный дефект подлежит ремонту, что мне и предлагает магазин за его счет. Пришлось поорать,чтобы мне дали хотя бы копию моего заявления. Больше от них я ничего не добилась. Девочки, что делать?

Вы в своем заявлении выдвигали какое требование? Вернуть деньги?
Значит никаких ремонтов. Деньги и точка.

Если они предложили ремонт, значит выявлен брак, иначе они б Вас вообще послали.
Надо посмотреть на результат экспертизы.
Магазин не может делать оценку "своими силами", на это есть специально обученные люди.

А почему у них копия Вашего заявления? Где Ваш экземпляр???
Вообще, мало что поняла я...

[Ольга1891]

Вы в своем заявлении выдвигали какое требование? Вернуть деньги?
Значит никаких ремонтов. Деньги и точка.

Если они предложили ремонт, значит выявлен брак, иначе они б Вас вообще послали.
Надо посмотреть на результат экспертизы.
Магазин не может делать оценку "своими силами", на это есть специально обученные люди.

А почему у них копия Вашего заявления? Где Ваш экземпляр???
Вообще, мало что поняла я...

Бяша,
ситуация у меня видимо аналогичная
подскажите пожалуйста, правильно ли я поняла:
Отвожу коляску им. Они отправляют на экспертизу. В течении 10 дней предлагают 1.вернуть деньи 2. обмен 3. гарантийный ремонт
Если я в заявлении указываю возврат денег, то обязаны деньги вернуть в теч 10 дн!!!!??

Сейчас они решают, что предложить из этих пунктов...(диспетчер сказал, что скорее всего предложат ремонт)((((( на сколько это правомерно???
коляску пока не отвозила и заявление не писала... Но без коляски ооочень туго, вариант гарантийного ремонта меня по любому пойду другую покупать Завтра повезу коляску им... по любому