Почта России работает как в мультике про Простоквашино)

[Айона]

И, кстати, не только как в Простоквашино, но и как в Смешариках.

[SD.]

Вообще не поняла, в чем проблема. Сканером тетя сканирует штрих-код, тут же приходит СМС на телефон. Все. При чем тут фамилия? Ни разу фамилию не спрашивали. Вся идентификация по номеру телефона. На посылках же ваш номер телефона? И адрес тоже ваш?

Давно я там не была, вот купила на али в НГ пять вещей, подивлюсь как теперь

[Чудо-ослик]

А мне перед НГ пришла посылка, пошла я ее получать, а в уведомлении в моей фамилии ошибка. В форме заказа - верно, на самой посылке - верно, а на уведомлении нет, и, соответственно, в их системе тоже. 20 минут заполняли какие-то формы, бумажки и слали смс на телефон. И еще пытались меня убедить, что это не у них сбой был, а отправитель типа накосячил.

Если это бумажное уведомление, которое присылает почта, можно его заполнить самостоятельно на сайте (без ошибок), найдя по трек-номеру, распечатать и принести.

[Чудо-ослик]

Давно я там не была, вот купила на али в НГ пять вещей, подивлюсь как теперь

для этого вам надо предварительно посетить п/о и идентифицировать личность. то есть привязать вашу личность к телефону
если вы, конечно, еще этого не сделали.

[Саtherine]

Короче ситуация какая-с Али пришли посылки, трек номер отслеживался, стоит приложение ПР и упрощенное получение. Домой даже уведомления прислали, что мне посылки, но есть нюанс... На ней только мое имя, без фамилии. ТК, на которые приходили такие же посылки давали мне обычное извещение, я его заполнял и благополучно все получал. ПР идет в полный отказ, ссылаясь на свои правила, шлет мне повтороные уведомления и при этом отказывается выдавать посылки.
Может кто подскажет, что делать?

Попробуйте написать на Али и спросить у них.

Вообще не поняла, в чем проблема. Сканером тетя сканирует штрих-код, тут же приходит СМС на телефон. Все. При чем тут фамилия? Ни разу фамилию не спрашивали. Вся идентификация по номеру телефона. На посылках же ваш номер телефона? И адрес тоже ваш?

Вчера получала, спрашивали фамилию ( у меня упрощённое получение). На посылке фамилия на английском. Почтальонша сказала, что не может её прочитать А ещё у них не работала отправка смс, тем не менее отдали посылку просто так без смс.

[6puket]

Снова визитировал почту, теперь там лежат 4 мои посылки и все без фамилии
Ни одной не выдали, как и раньше, но тетка попалась нормальная, объяснила что они от меня хотят
Мне теперь надо писать запрос в магаз, чтобы они выдали официальное письмо с трек номером и моим ФИ
Я правда не очень понимаю, если они фамилию выше на английском прочитать не могут, то что будут делать с этим письмом?
Мне сказала что будут подкалывать к извещению, это типа для подстраховки, на каком основании выдали так, но все равно бред...

[Айона]

Если это бумажное уведомление, которое присылает почта, можно его заполнить самостоятельно на сайте (без ошибок), найдя по трек-номеру, распечатать и принести.

Можно. Но мне пришла смска, а я как раз недалеко от почты была.

[Чудо-ослик]

Снова визитировал почту, теперь там лежат 4 мои посылки и все без фамилии
Ни одной не выдали, как и раньше, но тетка попалась нормальная, объяснила что они от меня хотят
Мне теперь надо писать запрос в магаз, чтобы они выдали официальное письмо с трек номером и моим ФИ
Я правда не очень понимаю, если они фамилию выше на английском прочитать не могут, то что будут делать с этим письмом?
Мне сказала что будут подкалывать к извещению, это типа для подстраховки, на каком основании выдали так, но все равно бред...

А у вас все посылки от одного продавца или от разных?
Профиль на АЕ не проверяли, адрес доставки? Где-то в настройках из ваших данных фамилия пропала, похоже.

[Happy end]

Платили за переадресацию посылок, а они все равно на старый адрес приходят, как решить такой вопрос?

[6puket]

А у вас все посылки от одного продавца или от разных?
Профиль на АЕ не проверяли, адрес доставки? Где-то в настройках из ваших данных фамилия пропала, похоже.

Вот сейчас проверил
В адресе доставки появилась точная копия моего, только улица была написана на русском и просто указано имя
Я этого точно не делал, мне за несколько лет куча посылок пришла и все ок было
Как оно там появилось-не понимаю