Происшествие в магазине Hamleys Невский центр

[TAТА]

http://www.kidsreview.ru/catalog/ham...#card-comments
Можно отзыв написать.

[Mamalana]

Только зафиксируйте хотя бы в жалобной книге! И отзыв тоже можно оставить! Мой вот недавно в компьютерном мире зазвенел на выходе - забыли отрезать штрихкод с куртки СпортМастеровской. Я уже ушла. оборачиваюсь, он стоит, глаза - как чайные чашки, хоть мч уже 14! Хорошо охранник попался понимающий, отпустил, обшаривать не стал. Но испуг у парня был реальный, лет с шести такого не видела.

[RIVA+]

Только зафиксируйте хотя бы в жалобной книге! И отзыв тоже можно оставить! Мой вот недавно в компьютерном мире зазвенел на выходе - забыли отрезать штрихкод с куртки СпортМастеровской. Я уже ушла. оборачиваюсь, он стоит, глаза - как чайные чашки, хоть мч уже 14! Хорошо охранник попался понимающий, отпустил, обшаривать не стал. Но испуг у парня был реальный, лет с шести такого не видела.

Спасибо за понимание. Отзыв обязательно напишу, еще попробую все-таки до них дозвониться и хотя бы напомнить о себе, чтобы не расслаблялись.

[Нетакки]

Я как юрист скажу
С т.з. закона досматривать и задавать вопросы охранник не имел права. Также не имел права пугать несовершеннолетнего. Т.е. мы имеем неправомерные действия охранника, нравственные страдания ребенка и причинную связь между ними. все основания для компенсации морального вреда.
Жаловаться можно в Роспотребнадзор, в суд, в прокуратуру. Это если хотите что-то получить по деньгам. Если хотите просто не оставить ситуацию без внимания - лучше сначала претензию в компанию напишите.

По теме ребенка/подростка, в одиночестве покупающего подарки в ТЦ.
Один в ТЦ в дневное время он имеет право быть, это не запрещено. А вот с покупками сложнее.
Малолетние (до 14 лет) вправе совершать только мелкие бытовые сделки. Конкретная цена не установлена, но практика склоняется к сумме 500 рублей. Кстати, и за границей то же, стандартное ограничение на детских браслетах в аквапарках и развлекательных центрах - 10 евро (правда, сейчас это уже не 500 рублей...)
*Тут еще возникает много вопросов, например: если подросток купил в одном магазине ТЦ на 450 рублей, в другом на 400 и т.п. - нормально ли это, и что считается сделкой. Но с учетом того, что в ТЦ все-таки отдельные магазины, наверное, сделка=покупка в конкретном магазине.
Так что пустить в магазин и т.п. подростка обязаны, а вот насчет суммы покупки - могут и ограничить, и к этому надо быть готовым.

[Чувство_снега]

Спасибо за совет! Но думаю, что не буду копья ломать. Ограничусь личной претензией администрации.

а зря. Обыскать ребенка - фу!!!!! мерзко как. Тем более, без повода.

[Ambra]

Автор, напишите, пожалуйста, чем дело кончилось. Я 14-летнего сына тоже частенько за покупками отправляю, очень было бы неприятно, если бы он в такую ситуацию попал. Это кажется,что они такие взрослые, раз выше мамы ростом, а на деле - очень ранимый возраст как раз - уже не дети, но еще и не взрослые.
PS мне прямо физически больно за Вашего мальчика...

[RIVA+]

Автор, напишите, пожалуйста, чем дело кончилось. Я 14-летнего сына тоже частенько за покупками отправляю, очень было бы неприятно, если бы он в такую ситуацию попал. Это кажется,что они такие взрослые, раз выше мамы ростом, а на деле - очень ранимый возраст как раз - уже не дети, но еще и не взрослые.
PS мне прямо физически больно за Вашего мальчика...

Большое спасибо всем за сопереживание. Я пошла в магазин побеседовать с администратором, меня, конечно, выслушали и сообщили, что они (магазин) не вправе выбирать охранную фирму и это все они (охранники) виноваты. Женщину ту, якобы, уволили, поскольку она, действительно, была не адекватна. Это по словам администратора. Обещали скидку... Мда... Все понятно, другого и не ожидалось. Честно говоря, не хочется тратить время и силы на борьбу с ветряными мельницами. Ребенку все объяснила о том как себя вести в похожей ситуации, если не дай бог повториться. Для него это тоже опыт - наша действительность такова. Может это и не правильно, надо было довести дело до конца, но не вижу для себя большого смысла. Выводы сделаны, работа проведена.

[ymnitsa]

Я как юрист скажу
С т.з. закона досматривать и задавать вопросы охранник не имел права. Также не имел права пугать несовершеннолетнего. Т.е. мы имеем неправомерные действия охранника, нравственные страдания ребенка и причинную связь между ними. все основания для компенсации морального вреда.
Жаловаться можно в Роспотребнадзор, в суд, в прокуратуру. Это если хотите что-то получить по деньгам. Если хотите просто не оставить ситуацию без внимания - лучше сначала претензию в компанию напишите.

По теме ребенка/подростка, в одиночестве покупающего подарки в ТЦ.
Один в ТЦ в дневное время он имеет право быть, это не запрещено. А вот с покупками сложнее.
Малолетние (до 14 лет) вправе совершать только мелкие бытовые сделки. Конкретная цена не установлена, но практика склоняется к сумме 500 рублей. Кстати, и за границей то же, стандартное ограничение на детских браслетах в аквапарках и развлекательных центрах - 10 евро (правда, сейчас это уже не 500 рублей...)
*Тут еще возникает много вопросов, например: если подросток купил в одном магазине ТЦ на 450 рублей, в другом на 400 и т.п. - нормально ли это, и что считается сделкой. Но с учетом того, что в ТЦ все-таки отдельные магазины, наверное, сделка=покупка в конкретном магазине.
Так что пустить в магазин и т.п. подростка обязаны, а вот насчет суммы покупки - могут и ограничить, и к этому надо быть готовым.

чем могут ограничить? Практикой? Так сумма не установлена. И хватит на убогие Европы кивать.
По теме- я бы взнесла магазин в пух и прах, потому что. Ребенок должен чувствовать защиту семьи.

[Катия]

Писать жалобу в книге жалоб магазина, роспотребнадзор и прокуратуру, на ограничение прав и свобод, плюс превышение полномочий, не имеет она права досматривать тем более без родителей и запрещать где либо находиться...ребенка учить противостоять таким охранницам....

+1

[адуван]

Нужно не в магазин ехать,а писать им письменную претензию и отнести в офис ,где сидит руководство- завизировать у секретаря 2 экземпляр , и ждать письменного ответа. Следующий шаг-Роспотребнадзор. Моральную компенсацию Вы вполне вправе потребовать ,так как ребенку были нанесены нравственные страдания. Тысяч 10-15 точно получите,не добровольно так через Роспотребнадзор, так еще и прецедент будет.Я б даже не сомневалась ни секунды.

а еще лучше писать в шапке сразу несколько адресов - роспотребнадзор, прокуратура, соц.защита.
не обязательно на самом деле писать в прокуратуру и опеку, но если магазин увидет, что там не одна, а несколько инстанций задействовано - реакция будет, пардон, как при стремительном поносе
моментальной