Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Зеленый]

они мне говорят, что типа все разговоры записываются, это и есть доказательство, что они мне ответили.и усе

Рассказываю еще раз по порядку.
Потребитель имеет право предъявить требование. Предъявил. Есть заявление.
Потребитель имеет право присутствовать при экспертизе/проверке качества. Потребовал присутствия. Есть заявление.
Продавец обязан удовлетворить требование или отказать, доказывая основания, по которым он не обязан удовлетворять. Отказ и доказательства есть? Нет.
Все.
Требование незаконно не удовлетворено, со всеми вытекающими - расторжение договора, пени и штрафы.

А машину мне надо самой забирать? она больше 5 кг вести. И они дествительно могут мне ее почтой отправить?

Зачем ее забирать? Что бы потом опять возвращать обратно?
Могут.

[KUPRIK (Куприк)]

Рассказываю еще раз по порядку.
Потребитель имеет право предъявить требование. Предъявил. Есть заявление.
Потребитель имеет право присутствовать при экспертизе/проверке качества. Потребовал присутствия. Есть заявление.
Продавец обязан удовлетворить требование или отказать, доказывая основания, по которым он не обязан удовлетворять. Отказ и доказательства есть? Нет.
Все.
Требование незаконно не удовлетворено, со всеми вытекающими - расторжение договора, пени и штрафы.

Зачем ее забирать? Что бы потом опять возвращать обратно?
Могут.

Спасибо.
Сколько дней они мгут ее хранить?

[Зеленый]

Не регламентировано.

[KUPRIK (Куприк)]

так, проясняю ситуацию
письменно они мне ничего не отвечали
.Из сервисного цента ( с их слов) пришел акт выполненных работ, где написано:
механическая регулировка, промывка системы. Дескать машина исправна. Они (о боже) сами мне ее привезут. Я ее не хочу посмле ремонат))))
Это только суд?

[Зеленый]

Т.е. недостаток был. Уже неплохо.
Но покупатель требовал (и имел право) возврата. Требование не удовлетворено.

[KUPRIK (Куприк)]

Т.е. недостаток был. Уже неплохо.
Но покупатель требовал (и имел право) возврата. Требование не удовлетворено.

магазин ссылаясь наакт из сервисного центар говорит, что недостатков не было!!!!! т.е.и менять нечего и никакого возврата денег.
Вот что значит механическая ругулировка.
Я могу обратиться за разъяснениями в сервисный центр? самостоятельно с этим актом?
и не могу понять, мне машину, видимо, надо забирать(( вместе с актом и получать разъяснения в сервисном центре?

[Зеленый]

А смысл разъяснений?
Недостаток был? Был - не молола.
Требование не удовлетворено? Не удовлетворено.

[Конфетина]

Подскажите пожалуйста, почему магазин отказывает в обмене товара (наушники). Мотивирует отказ тем, что утерян товарный вид, т.к. повреждена вакуумная упаковка (наушники продавались в в/у).
Разве упаковка - это часть товара?

Нашла ответ самостоятельно, напишу здесь, может кому-нибудь пригодится.
Упаковка бывает потребительская,транспортная, производственная,консервирующая
В описанном выше случае - упаковка потребительская, она является неотъемлемой частью товара и входит в его стоимость.

[KUPRIK (Куприк)]

А смысл разъяснений?
Недостаток был? Был - не молола.
Требование не удовлетворено? Не удовлетворено.

т.е если есть акт выполненных работ (неважно каких? промывка системы? механический регулировка? - что это), то и недостаток был.
значит должны на новую поменять? как минимум? Правильно?

[Зеленый]

угу