Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Мусена-Маслена]

Здравствуйте, подскажите как действовать, если в салоне красоты оказали услугу и получила не то, что ожидала. Вот мое сообщение в др. теме


есть ли шансы и как лучше поступить?

Ой, а вставьте пожалуйста фотку с вашей прической, а то в вашем первом посте ее нет.

[Конфеtta]

не вставилась что ли
вот

[Конфеtta]

вернулась в салон, решили переделать др. составом, посильнее, посмотрим....

[Мусена-Маслена]

Да, такое чувство, что не взялось. А волосы у вас красивые!

[natissimo]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Купила телефон 23 февраля, неисправности начались после 5-го дня, проподало изображение полностью при вызове и часто приходилось вынимать батарею, иначе экран не включить было. 7 марта сдала телефон на проверку качества, сказали 20 дней ждать и то что мне позвонят. Но уже прошло 28 дней. Звонила в магазин, говорят что не привезли еще телефон, как привезут позвонят. Претензию не писала, не знала что нужно. Теперь хочу написать чтобы заменили на новый, но есть ли смысл писать сейчас претензию? И сколько они имеют право держать телефон на проверке качества?

[Зеленый]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Купила телефон 23 февраля, неисправности начались после 5-го дня, проподало изображение полностью при вызове и часто приходилось вынимать батарею, иначе экран не включить было. 7 марта сдала телефон на проверку качества, сказали 20 дней ждать и то что мне позвонят. Но уже прошло 28 дней. Звонила в магазин, говорят что не привезли еще телефон, как привезут позвонят. Претензию не писала, не знала что нужно. Теперь хочу написать чтобы заменили на новый, но есть ли смысл писать сейчас претензию? И сколько они имеют право держать телефон на проверке качества?

Нет срока для проверки качества.
Есть сроки для удовлетворения требований покупателя:
- обмена - 7 (21 день),
- возврата - 10 дней,
- ремонта - по согласованию.
И сдавать телефон нужно не на "проверку качества", а для "устранения недостатка" - ремонта, возврата, замены.

[barrister]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Купила телефон 23 февраля, неисправности начались после 5-го дня, проподало изображение полностью при вызове и часто приходилось вынимать батарею, иначе экран не включить было. 7 марта сдала телефон на проверку качества, сказали 20 дней ждать и то что мне позвонят. Но уже прошло 28 дней. Звонила в магазин, говорят что не привезли еще телефон, как привезут позвонят. Претензию не писала, не знала что нужно. Теперь хочу написать чтобы заменили на новый, но есть ли смысл писать сейчас претензию? И сколько они имеют право держать телефон на проверке качества?

где купили? не в Континет-связь случайно?

[natissimo]

Нет срока для проверки качества.
Есть сроки для удовлетворения требований покупателя:
- обмена - 7 (21 день),
- возврата - 10 дней,
- ремонта - по согласованию.
И сдавать телефон нужно не на "проверку качества", а для "устранения недостатка" - ремонта, возврата, замены.

А что сейчас можно сделать, написать требование?

[Зеленый]

Попробуйте.
Но...
Заявление на что писалось?

[natissimo]

где купили? не в Континет-связь случайно?

В Евросети. А у Вас похожий случай был?