Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[marchello]

У меня вот похожая ситуация. Родственник купил по карте в магазине Mothercare нам подарок - зимний комбенизон малышке. Дома выяснили, что велико. Хотела обменять, есть чек. Звоню в магазин, чтобы уточнить, как это сделать, а мне отвечают, что "обмен оформляют через возврат" и для этого нужен "тот, кто совершил покупку, с его паспортом и картой, по которой совершалась покупка"... Родственник был проездом, то есть, наличие его, его паспорта и его карты я обеспечить не смогу.

Разве правомерно с их стороны ставить такие условия? Учитывая, что я не про возврат денег говорю, а про обмен неподошедшей по размеру вещи. Пытаюсь в интернете найти что-нибудь на эту тему, но безуспешно пока... Может, кто подскажет?

я так в линдекс возвращала, через обмен, они обосновывали это тем, что у них иначе будет пересортица в компе по размерам

[*IMAGO*]

У меня проблема с химчисткой. Нашла я по совету химчистку "Соболь" ...и мне там испортили любимое пальто за 8 т.р. О моих промахах...не знала,что приемщица поставила 70% износа,пальто на выход одевалось может раз 10 всего. и промах -у вещи не было маркировки на договоре написано,что за вещь без маркировки они ответственности не несут,но без подписи под этим вещь конечно же не принимали,устно заверив что все будет окей. При получении составила на имя директора заявление "21.09.11 заключила договор с Вашим предприятием на оказание мне услуги химической чистки пальто. % изношенности составлял 70%,это была первая химчистка пальто. 26.09.11 я пришла получать пальто из чистки. Вещь полностью потеряла вид. Носить такую вещь не представляется возможным. При приемке пальто с чистку Ваши сотрудники не предупредили меня,что пальто непригодно для чистки и после этого вещь может быть испорчена. при приемке пальто Ваши сотрудники не делали пробу на стойкость красителя. В связи с тем,что услуга оказана ненадлежащего качества,повлекшая необратимые повреждения вещи,на основании ст.35 Закона "о защите прав потребителей! требую: -возврата стоимости чистки (640 рублей) -возмещения двукратной цены поврежденного пальто(стоимость пальто 8.000 ,пальто "MaxMara",производство Италия. Таким образом,сумма,подлежащая выплате 16.640 р. По закону моё требование должно быть выполнено в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении,помимо вышеизложенного,я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда."
Чтобы было понятнее что случилось с пальто вот фотка ...
http://s008.radikal.ru/i303/1109/b4/523bc52f2f49t.jpg
сошла вся аппликация Скажите,есть ли какой-то шанс получить компенсацию?
Правильно ли я написала заявление? А то у них ,конечно, никаких образцов нет- "пишите в свободной форме"...
P.S. пока я писала заявление пришла еще одна девушка и ей тоже испортили пальто

был у меня подобный случай со свадебным платьем. писала в топе про него. тоже обвиняла химчистку, а оказалось, что виноват производитель был - экспертиза показала.

я бы примерно так написала. пробуйте. пальто у них не забирайте.

[Asyap]

Вот это да...я даже и не знала,что так можно!
просто у нас такая ситуация.Мы с дочкой купили ей брюки для школы в Оджи,
в Гулливере.Стоят 1.т.р. Дома посмотрели- где глаза в магазине были-непонятно.
но сидят как-то мешковато.Вот,собралась я сдать их.А чека-то и нетушки.
Судьбу его никто не помнит.

Получается,я могу прийти.сказать,что вот мы тогда-то покупали,
и мне должны вернуть деньги?

теоретически,да " Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания» -это я из просторов инета выловила. И вы должны написать заявление на имя директора магазина, например, что чек потеряли, а сотрудники должны найти ваш чек в кассовой ленте.

[Зимняя Вишня]

Отчитыаваюсь!
Приехала в Оджи,сказала,что брюки не подошли,
но такой нюанс-чек потерян. Так вот,мне даже не пришлось писать
никакого объяснения по поводу чека. Назвала дату и примерное время покупки.
Мне распечатали новый чек,я написала обычное заявление на возврат
и мне через 5 минут вернули деньги. Спасибо ЛВ!

[Суккулент]

Девушки! Помогите советом!
В начале лета купили холодильник и отвезли на дачу, где он благополучно сломался ( всет горит, но совсем не морозит). Доставку заказывали из магазина.
Намереваюсь вернуть холодильник в магазин, как товар ненадлежащего качества с существенными недостатками.
Интересно, если я его привезу в магазин своими силами, а они откажутся забирать или экспертиза покажет, что поломка связана с неправильной транспортировкой?
Также интересует вопрос кто оплачивает вызов мастера из сервисного центра за город , если техника находится на гарантии?

[Rolph]

или экспертиза покажет, что поломка связана с неправильной транспортировкой?

Значит, бесплатного ремонта и возврата не положено.

Также интересует вопрос кто оплачивает вызов мастера из сервисного центра за город , если техника находится на гарантии?

Клиент, если иное не предусмотрено договором.
За счет продавца/производителя положено осуществлять доставку крупногабаритного товара к нему.

[Ланита]

Через неделю суд... Правильно ли я написала свои требования?.... Почитайте пожалуйста.,
Цена работы по договору составляла 61633.00 руб., по условиям договора мною была внесена предоплата в размере 31620.00 руб.
Требования:
- Обязать ответчика вернуть мне сумму предоплаты по договору в размере 31620 рублей 00 копеек.
- Выплатить мне неустойку в размере 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки с 09.08.2011 до дня вынесения решения судом в размере 1848 рублей 99 копеек за каждый день.

или нужно 3% от суммы предоплаты?

И еще... Моральный вред или нравственный страдания? из-за того, что фирма меня кинула с межкомнатными дверями? Полтора месяца прошло после вручения претензии, но ответа я так и не получила.

[mus'ka]

Девочки, "SOS"! Позвонили из сервисной мастерской и сказали: "Это не гарантийный ремонт, вы залили аппарат, ремонт будет стоить 13 тыщ."
Но я то точно знаю, что фотик мы НЕ заливали.
Рассказываю предысторию: 11 месяцев назад в был подарен фотоаппарат Canon, работал без нареканий. В сентябре, в отпуске (самый подходящий момент) после полной разрядки аккумулятора фотик "умер" и никакая подзарядка аккумулятора больше не могла его "оживить".Один раз он заработал, но буквально на пол дня, после чего больше не подавал никаких признаков "жизни".
По возвращении отнесли фотик в авторизированный сервисцентр, из которого собственно спустя 2 дня и был получен ответ.
От ремонта я отказалась, сказала, что фотик заберу. А вот что делать дальше?

[Суккулент]

Значит, бесплатного ремонта и возврата не положено.

Клиент, если иное не предусмотрено договором.
За счет продавца/производителя положено осуществлять доставку крупногабаритного товара к нему.

Спасибо за ответ!
Прошу прощения, но ответ я не совсем поняла...
Если я оставлю в магазине заявление с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества находящийся на гарантии обосновав свое требование тем, что поломка холодильника является существенным недостатком (т.к ремонт связан с несоразмерными финансовыми и временными затратами ввиду нахождения холодильника на даче). то магазин должен организовать вывоз агрегата к себе за свой счет и своими силами?
Или мой единственный выход вызывать мастера сервисного центра оплатив его выезд за город? Заранее извиняюсь за непонятливость

[Rolph]

то магазин должен организовать вывоз агрегата к себе за свой счет и своими силами?

Формально - да. Формально.