Ryanair: опыт, истории, вопросы и ответы - 2

[Alenna]

надо заполнить форму. Напишите агенту в чат. я писала, хотя и никто не отвечал. На третий день все получилось. Потом через какое -то время придет письмо на почту с подтверждением. В моем случае после заполнения формы пришло на третий день. Деньги придут на карту с которой были оплачены билеты.

[Смушка]

надо заполнить форму. Напишите агенту в чат. я писала, хотя и никто не отвечал. На третий день все получилось. Потом через какое -то время придет письмо на почту с подтверждением. В моем случае после заполнения формы пришло на третий день. Деньги придут на карту с которой были оплачены билеты.

Эх, как бы ещё агента этого поймать? Там все время бот робот торчит. ((

[shelvick]

И наш рейс отменили. Таллин - Лондон. Но каждый раз заполняя форму рефанда, сайт райнэйра пишет, что номер резервации неверный. И судя по отзывам, не у меня одной такая проблема. А у вас получилось эту форму заполнить и отправить? Или если рейс отменен, то деньги автоматом на карту вернутся?

У меня такая же ситуация(
Рейс сегодня через час уже
Написала им письмо. Это последняя надежда вернуть что-то

[Kolhoznica]

реники такие крутые!! Взяли, да удалили из личного кабинет предстоящие поездки!! даже июньские, которые не относятся к коронавирусу еще.

[Alenna]

роботу надо написать просто agent, он предложит вариант связи с агентом и выбрать тему вопроса, жмите на отмененный рейс. м

[gusena79]

Добрый день. Заполняю форму на возврат по отмененному рейсу
перед отправкой формы фраза Please note only one online application will be accepted per booking - это означает, что я только один возврат в принципе могу сделать или если у меня обратный рейс отдельным бронированием (тоже отмена), то и его тоже вернуть возможно? Просто если только на одну бронь распространяется, логично будет возвращать ту, что дороже

[Смушка]

роботу надо написать просто agent, он предложит вариант связи с агентом и выбрать тему вопроса, жмите на отмененный рейс. м

Да, спасибо большое, так и сделала. А он теперь пишет "Please stay connected. You are in a queue for the next available Customer Care agent." Вы просто ждали или нужно до умопомрачания снова и снова заполнять форму чата?

[gusena79]

Хм... А в итоге пишет что номер моего бронирования недействительный, что туда, что обратно Надеюсь это глюк сайта, буду пробовать позже

[Смушка]

Хм... А в итоге пишет что номер моего бронирования недействительный, что туда, что обратно Надеюсь это глюк сайта, буду пробовать позже

У всех этот глюк. Поэтому и пытаемся достучаться до живого агента, см. выше.

[Смушка]

роботу надо написать просто agent, он предложит вариант связи с агентом и выбрать тему вопроса, жмите на отмененный рейс. м

А вам в чате агент сперва ответил, или сразу на почтовый адрес письмо пришло?