Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Merinlen]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации и на что рассчитывать! С возвратом обуви сталкивалась в гораздо меньших масштабах и близко к 2 неделям [emoji38]

В мае куплены детские кроссовки. На данный момент разошёлся шов, кожа сверху вроде цела, те именно нитки вылезли. В магазине говорят, что их бесплатная экспертиза скорее всего будет в пользу магазина, советуют идти на платную на Фонтанке. 2500 - это больше стоимости кроссов [emoji38] Они там лояльные? Стоит соваться?
В принципе, может их ребёнок дальше угваздает на занятиях, если будет ходить, и ладно... Но они ж ещё дальше порвутся... Тем более, 3 года аналогичную модель дочка носила, продавала в идеале [emoji35]

Вот прям не удивительно, что направили сразу на Фонтанку Людей за дураков держать что ли.... Пишите претензию, с обязательным условием присутствия на экспертизе! Убивает дистанционное определение брака, ясновидящие .... Посмотрите в интернете образцы претензий, приходите в магазин подготовленная

[Bonpari]

Подскажите пожалуйста, если я сделаю экспертизу кроссовок за свой счет( прошло 7 месяцев с покупки в ДЛТ) ,если признают брак,еду в магазин,предъявляю. они могут в ответ свою экспертизу назначить?

[Barbaresko]

Подскажите пожалуйста, если я сделаю экспертизу кроссовок за свой счет( прошло 7 месяцев с покупки в ДЛТ) ,если признают брак,еду в магазин,предъявляю. они могут в ответ свою экспертизу назначить?

По закону вы сначала должны обратиться в магазин, если там откажут в экспертизе или принять товар, то идете сами ее делать, если экспертиза будет в вашу пользу, то магазин уже вряд ли назначит свою, но точно не уверена.... Знаю точно, что сначала надо идти в магазин.

Отправлено с моего MI 6 через Tapatalk

[Merinlen]

Подскажите пожалуйста, если я сделаю экспертизу кроссовок за свой счет( прошло 7 месяцев с покупки в ДЛТ) ,если признают брак,еду в магазин,предъявляю. они могут в ответ свою экспертизу назначить?

1. Обращение в магазин с претензией
2. Когда получаете письменный отказ.. а это уже получится, что вы дб побывать на их экспертизе)) только тогда вы идете делать экспертизу в любую лицензированную организацию. Но из личного опыта, продавцы не очень горят желанием, чтобы покупатель присутствовал на их экспертизе).
3. Не слушайте сказки, про вашу самостоятельную экспертизу... идите , несите и бла бла бла.. потом не докажите, что они вам это говорили и они вам не компенсируют потраченные деньги

[Ange-ou-Demon]

Вот прям не удивительно, что направили сразу на Фонтанку Людей за дураков держать что ли.... Пишите претензию, с обязательным условием присутствия на экспертизе! Убивает дистанционное определение брака, ясновидящие .... Посмотрите в интернете образцы претензий, приходите в магазин подготовленная

спасибо, поняла!

[Merinlen]

спасибо, поняла!

Отпишитесь потом, чем ваша история закончилась

[Ange-ou-Demon]

Отпишитесь потом, чем ваша история закончилась

Да, конечно!

[Ange-ou-Demon]

История получила счастливое продолжение - зашла в СМ рядом с домом (куплены кроссы в другом были), хотела при них написать заявление, потому что листика дома не нашла Приняли просто так, позвав менеджера главного - она сразу сказала "брак", и тут же вернули деньги.

[Merinlen]

История получила счастливое продолжение - зашла в СМ рядом с домом (куплены кроссы в другом были), хотела при них написать заявление, потому что листика дома не нашла Приняли просто так, позвав менеджера главного - она сразу сказала "брак", и тут же вернули деньги.

Вот это говорит о том, что фирма дорожит репутацией. Здорово! Поздравляю!!!

[Ирисkа]

Добрый день. Пожалуйста ,помогите грамотно действоватб.
Куплен телефон 1 октября , прошла неделя вылез брак. Фронтальная камера с рябью,при фото ,при видеосвязи. Написали в магазин,они в сервис отправили. Итог: нет дефектов🤷*♀️какие действия наши.
Сразу на экспертизу?или пробовать опять в магазин сдавать?