Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Ландыш Виноградовна]

Спасибо, Зеленый!
Сходила в садик. К заведующей не попала, но разговора с воспитательницей хватило. Привела закон и статью, разошлись с миром.

[Зеленый]

На здоровье!

[koshatnica-mari]

Добрый вечер! Может, кто-то сталкивался с подобным.. Суть вопроса: сдала самсунг на диагностику (упал в унитаз).
Назвали сумму 710 - доставка (сами приезжают) и диагностика.

Диагностику провели, позвонили, сказали, что нужно еще сделать чистку и расклейку (за это 3460) - ок. дейлайте.
Далее звонят и говорят: нужно сделать прошивку - 990. - делайте. Главное чтоб телефон работал.
В итоге - телефон работает, но НЕ ЗВОНИТ!
Мол, за прошивку денег не надо, а вот 3460 заплатите.

Я готова заплатить 710 - за диагностику.
А с меня требуют оплаты за чистку и расклейку.

Так почему я должна платить , если в конечном итоге телефон НЕ работает?

Они мне отвечают, что, мол, работы-то были проведены.

Но ведь с таким же успехом, они могли мне вообще ремонт по цене самолета оформить... Ну и что что не работает.. ПЛАТИТЕ.

Подскажите, пожалуйста, как мне забрать телефон все же с оплатой диагностики, а не всего того, что они, якобы ремонтировали?

[Зеленый]

Добрый вечер! Может, кто-то сталкивался с подобным.. Суть вопроса: сдала самсунг на диагностику (упал в унитаз).
Назвали сумму 710 - доставка (сами приезжают) и диагностика.

Диагностику провели, позвонили, сказали, что нужно еще сделать чистку и расклейку (за это 3460) - ок. дейлайте.
Далее звонят и говорят: нужно сделать прошивку - 990. - делайте. Главное чтоб телефон работал.
В итоге - телефон работает, но НЕ ЗВОНИТ!
Мол, за прошивку денег не надо, а вот 3460 заплатите.

Я готова заплатить 710 - за диагностику.
А с меня требуют оплаты за чистку и расклейку.

Так почему я должна платить , если в конечном итоге телефон НЕ работает?

Они мне отвечают, что, мол, работы-то были проведены.

Но ведь с таким же успехом, они могли мне вообще ремонт по цене самолета оформить... Ну и что что не работает.. ПЛАТИТЕ.

Подскажите, пожалуйста, как мне забрать телефон все же с оплатой диагностики, а не всего того, что они, якобы ремонтировали?

Гм... вы работы и их стоимость согласовали? Согласовали.
Какие вопросы?

[Эсти]

Добрый вечер!
Прошу совета тк сталкиваюсь впервые.
Ситуация: купила вещь, в процессе эксплуатации появился брак. Продавец согласен на обмен, но требует оплатить доставку курьера и иных вариантов не предлагает.
Курьер придет и поменяет бракованную вещь на новую.
Законно ли требовать оплату курьера с покупателя в таком случае?

[Rolph]

Добрый вечер!
Прошу совета тк сталкиваюсь впервые.
Ситуация: купила вещь, в процессе эксплуатации появился брак. Продавец согласен на обмен, но требует оплатить доставку курьера и иных вариантов не предлагает.
Курьер придет и поменяет бракованную вещь на новую.
Законно ли требовать оплату курьера с покупателя в таком случае?

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

[Эсти]

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Спасибо,
мой товар менее 1 кг.

[lisitsa]

Добрый вечер!
Прошу совета тк сталкиваюсь впервые.
Ситуация: купила вещь, в процессе эксплуатации появился брак. Продавец согласен на обмен, но требует оплатить доставку курьера и иных вариантов не предлагает.
Курьер придет и поменяет бракованную вещь на новую.
Законно ли требовать оплату курьера с покупателя в таком случае?

так отвезите сами

[Эсти]

так отвезите сами

Это интернет магазин и они не рассматривают такой вариант.
Даже адрес не называют.

[lory]

Добрый день! Купила диван в магазине. Беседовала с продавцом, оговаривали спецификацию. Подписали договор. В договоре в наименовании товара название дивана, затем цифры и отдельные буквы, как спецификация. При доставке выяснилось, что диван с другой обивкой-не кожа (искусственная) и другого цвета+ отсутствует ящик для белья. В договоре цвет был указан как Латте, про ящик не было ничего, соответственно догадаться об ошибке не было возможности. Написала письмо на сайт производителю, т.к. в магазине продавец только сожалеет и больше ничего. Производитель уважаемая фирма. Не знаю можно ли спать пока на этом диване. Какие у меня права по этому конфликту? Спасибо!