Куда жаловаться:МТС постоянно снимает деньги

[Katarina]

Я на ТЕЛЕ2, уже 2 раза возвращала. С какого-то перепугу подключали услуги непонятные, естессно платные. Я пока разобралась месяца полтора прошло. Вернули. Потом на номер ребенка какую-то фигню прислали смской, он выходил из нее и не туда нажал, наверное, я тоже ругалась, вернули.
Вот номер отключен от всего в кабинете, нет надо смс прислать, как-же, без доп услуг-то. Разводилы все, кмк.
На теле2 теперь можно счет разделить в кабинете, сделать контентно-лицевой, тогда говорят контент вообще блокирнуть можно. А если этого не делать, так и будут пролезать доп.услуги.

Да, я делала на телефон ребенка блокировку подписок. Правда, это на Билайн. Наверное, можно и на Теле и других операторах так сделать.
Ребенка не ругайте. Я, взрослая тетя, в своем уме, лишних смс не читаю, неясное тут же удаляю и то подписалась на какую-то фигню. Даже не понимаю как.

[Матильда Жабовски]

У меня есть два примера успешного возврата денег за левые подписки, но с Мегафоном.
1. Моего знакомого подписали на канал порно по 10 р в день. Заметил через неделю, по звонку в офис все списанные деньги вернули на счет телефона.
2. У меня начали снимать 30 р в день за доступ к какому-то порталу видео. Заметила через полтора месяца. По звонку тут же вернули 1000. Остальное дожимать не стала, лень.

Пишите заявы, боритесь, деньги должны вернуть.

Интересненько. Сами подписываются, шарясь по фмяким ссылкам, а оператор виноват....

[Katarina]

С Мегафоном дела обстоят не лучше. Пару дней назад разбиралась почему у меня деньги стали быстрее исчезать со счета. Оказалось, что я подключена к платной услуге.
Не помню, чтобы я просила об этой услуге.
Так что идеальных операторов нет.

Требуйте возврат. Войдите в кабинет, там видны все подписки и свертесь с выпиской списаний со счета, можно до копейки установить сумму, которую у вас списали и потребовать возврата. По каким-то особенностям законодательства ( раньше вникла, но уже забыла), они обязаны вам все вернуть и даже спорить не будут, по звонку, без посещения офиса, заявлений и т.п. Уже пройдено! Все ОК.

[Katarina]

Интересненько. Сами подписываются, шарясь по фмяким ссылкам, а оператор виноват....

Я не помню точные формулировки. но закон на нашей стороне, стороне потребителя. Нужны какие-то доказательства того, что вы подписались, а когда шаришься и случайно не туда попал - таких доказательств у оператора нет, поэтому он не прав. Если интересны подробности - гуглите или ГК и закон о правах потребитля, не помню где это написано.

[0803]

У меня Мегафон всю жизнь, такого безобразия отродясь не было, о новых тарифах извещают заранее и никаких левых уходов денег.

Я тоже так раньше говорила. А теперь Мегафон влился в стройные ряды разводил. Подключили платную услугу (вроде "Всегда на связи"), от которой нужно было специально отказываться. До этого дела обстояли ровно наоборот - смс нужно было отправить, если ты хотел подключить услугу, а не отказаться от нее. И именно это нормально.

С Мегафоном дела обстоят не лучше. Пару дней назад разбиралась почему у меня деньги стали быстрее исчезать со счета. Оказалось, что я подключена к платной услуге.
Не помню, чтобы я просила об этой услуге.

Типа такого.

[Katarina]

Я тоже так раньше говорила. А теперь Мегафон влился в стройные ряды разводил. Подключили платную услугу (вроде "Всегда на связи"), от которой нужно было специально отказываться. До этого дела обстояли ровно наоборот - смс нужно было отправить, если ты хотел подключить услугу, а не отказаться от нее. И именно это нормально.

Типа такого.

Всегда на связи, если я не ошибаюсь, - смс о том, что вам кто-то звонил, когда вы были вне доступа. Можно сказать, почти стандартная услуга, от которой практически никто не отказывается, вот так и сделали.

[Агаська]

Да, я делала на телефон ребенка блокировку подписок. Правда, это на Билайн. Наверное, можно и на Теле и других операторах так сделать.
Ребенка не ругайте. Я, взрослая тетя, в своем уме, лишних смс не читаю, неясное тут же удаляю и то подписалась на какую-то фигню. Даже не понимаю как.

У меня мама так якобы подписалась.. ПО мтс стали снимать деньги. Я полезла в личный кабинет, все перерыла .. ничего нет. Запрос отправляешь.. подписок нет. Стали звонить, оператор типА долго искала, а потом выдала, что да, у вас подписка. С чего? а главное на что? не понятно.

[Natashа]

У меня мама так якобы подписалась.. ПО мтс стали снимать деньги. Я полезла в личный кабинет, все перерыла .. ничего нет. Запрос отправляешь.. подписок нет. Стали звонить, оператор типА долго искала, а потом выдала, что да, у вас подписка. С чего? а главное на что? не понятно.

Так в том и вопрос с личным кабинетом. Молодежь хоть может что-то посмотреть. И шум поднять. А люди постарше далеки от этого. И заходить каждый день в личные кабинеты всех пожилых родственников...

[Агаська]

Так в том и вопрос с личным кабинетом. Молодежь хоть может что-то посмотреть. И шум поднять. А люди постарше далеки от этого. И заходить каждый день в личные кабинеты всех пожилых родственников...

Так в том и проблема, что в личном кабинете ничего не было. Никаких подписок, а деньги снимали.

[Katarina]

Так в том и проблема, что в личном кабинете ничего не было. Никаких подписок, а деньги снимали.

А в назначении списания в выписке что-то же должно стоять.