Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Rolph]

Добрый день.
Купили обои в Оби ( Пулковское шоссе), один 4 -х рулонов оказался бракованный, печати на обоях,как от штампа. Брак увидели при наклеивании, так как раскатывали с изнанки для нанесения клея. Одну полосу выкинули, остальную часть бракованного рулона наклеили в слабо заметных местах, клеили рабочие. Договора нет. Так как вопрос по замене брака не решился в тот же день решили клеить брак в малозаметных местах,часть рулона выкидывая. Итог не хватило обоев.
Написал претензию 3 апреля с требованием замены рулона и оплаты работы. Ответ через 10 дней по эл. почте, на фото брак не виден, привозите образец в магазин.
вопрос - обязаны ли представители магазина сами приехать ко мне ,чтобы сделать заключение ? ( в свое время с Максидома приезжали,тоже был брак).
Кто сталкивался с такой ситуацией?

Не обязаны.

[RDV79]

Что ж,жаль буду бороться пока дистанционно , завтра найду руководство по сервису данной сети.

[Ландыш Виноградовна]

Что ж,жаль буду бороться пока дистанционно , завтра найду руководство по сервису данной сети.

Когда у меня была такая ситуация, я сложила всё в кучку и принесла в магазин. Без вопросов поменяли на новый рулон. Так что зря вы его наклеили.

[RDV79]

Хочу еще компенсацию затрат,надоел брак . Написал стоимость работ, + клей + рулон.
Надо еще бензин докинуть.

[Блондинка на работе]

Столько, сколько объявлено при продаже.

Посмотрела чек,а там ничего не написано про сроки. И продавцы мне н чего про сроки не говорили. Тогда месяц у меня есть или две недели?

[Rolph]

Посмотрела чек,а там ничего не написано про сроки. И продавцы мне н чего про сроки не говорили. Тогда месяц у меня есть или две недели?

Значит, гарантийный срок не установлен.
Претензии принимаются в течение 2 лет.
Но обязанность доказывать свои требования лежит на покупателе.

[lisitsa]

Что ж,жаль буду бороться пока дистанционно , завтра найду руководство по сервису данной сети.

вам будет не просто

[Rudaria]

Когда у меня была такая ситуация, я сложила всё в кучку и принесла в магазин. Без вопросов поменяли на новый рулон. Так что зря вы его наклеили.

Я тоже не поняла, зачем клеили , если брак?
И почему вдруг претензии, что не хватило рулона? Это же очевидно- раз выкидывали часть полос...

А если бы хватило всего- тоже бы компенсацию требовали?

[валя]

По дверям эпопея продолжается , неустойку готовы часть оплатить, требование было 9 тыс при стоимсоти дверей в 40 тыс, готовы на 4 .Но задержка колоссальная , передать должны были еще 2 февраля, до сих пор должны одну дверь из 4 -х и погонаж.

Если у вас ещё эпопея продолжается, как вы просчитали неустойку ?
У меня похожая история, только усложняется тем , что дверь бракованную мне безоговорочно меняют. Вот последнюю( четвёртую) опять привезли с браком. И длится этот обмен дверьми с 5 февраля. Обьясняя, что в наличии на складе этой модели нет и ее надо в заказ на изготовление. А каждое изготовление по 3 недели.

[крох]

какая кожа? она может быть натуральная, прессованная, искусственная. В общем если есть обозначения 9 не важно где ( на чеке, родной коробке, ярлыке) что верх - натуральная кожа , смело можете идти сдавать, так как это обман потребителя. Но я сомневаюсь что там так написано. Думаю вы изначально купили ботинки не из натуральной кожи

я задала вопрос на сайте фирмы производитля,мне ответили что данная модель выполнена из натуральной кожи. Как теперь в магазин доказать что это не кожа?