Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Зеленый]

Плохо.
Не вижу перспектив.

[!АСИ!]

Плохо.
Не вижу перспектив.

А если найдется чек? или плохо, что согласились на 14 дневную гарантию?

Ну,значит уроком будет, что бесплатный сыр только в мышеловке.

[Зеленый]

или плохо, что согласились на 14 дневную гарантию?

Да.
За пределами гарантии покупатель обязан доказывать свои требования.
На мой взгляд то, что найдется экспертиза, способная (после уже проведенного кем-то ремонта) вынести заключение о браке, очень маловероятна.

[!АСИ!]

Сейчас спрошу очень не хорошую вещь - а если без чека идти в магазин и просто предъявлять недостатки? Мол ничего не знаем про 14 дней. купили и купили...
Хотя.. наверное, если они и восстановят документы - и заберут на экспертизу - там напишут в заключении - что тлф уже вскрывался и еще придется им платить за проведение. Ведь не понятно, официальный сервис ремонтировал или подворотня.

PS/ А тогда еще вопрос -когда она первый раз поехала через 5 дней после покупки - с проблемой экрана - ее правомерно отправили? или надо было настаивать на экспертизе?

[Rolph]

Сейчас спрошу очень не хорошую вещь - а если без чека идти в магазин и просто предъявлять недостатки? Мол ничего не знаем про 14 дней. купили и купили...
Хотя.. наверное, если они и восстановят документы - и заберут на экспертизу - там напишут в заключении - что тлф уже вскрывался и еще придется им платить за проведение. Ведь не понятно, официальный сервис ремонтировал или подворотня.

PS/ А тогда еще вопрос -когда она первый раз поехала через 5 дней после покупки - с проблемой экрана - ее правомерно отправили? или надо было настаивать на экспертизе?

Надо было требовать возврата. А при споре - экспертизы.

[Любовь]

Я еще раз повторюсь.
Вам не нужна никакая экспертиза.

Мне просто юрист сказал из общество защиты прав потребителей...... Пакет документов+ экспертиза и в суд....

[Любовь]

Я еще раз повторюсь.
Вам не нужна никакая экспертиза.

Володя, а можно продублировать ваш совет, не могу найти что вы мне советовали. Вот у нас в Приморском районе есть суд: это туда надо идти? Или все по почте? Ни разу этим не занималась, Бог миловал до этого дня

[*Полиночка*]

Надо было требовать возврата. А при споре - экспертизы.

Добрый вечер, Рольф! Подскажите пож-та по ситуации...купила в ноябре гарнитуру для айфона, в итоге слушать музыку в них невыносимо, искажается звук и не функционируют кнопки. Раньше не было возможности вернуть. Чек, коробка сохранены. На коробке указана гарантия 12 мес. НО при покупке спросила у продавца про гарантию, на что услышала про стандартные 2 недели. Кто делает экспертизу? На коробке указан гарантийный срок, и я в него вписываюсь Если при разговоре начнутся песни про 2-х недельный срок, как грамотно сослаться про 12 месячную гарантию?

[Rolph]

Добрый вечер, Рольф! Подскажите пож-та по ситуации...купила в ноябре гарнитуру для айфона, в итоге слушать музыку в них невыносимо, искажается звук и не функционируют кнопки. Раньше не было возможности вернуть. Чек, коробка сохранены. На коробке указана гарантия 12 мес. НО при покупке спросила у продавца про гарантию, на что услышала про стандартные 2 недели. Кто делает экспертизу? На коробке указан гарантийный срок, и я в него вписываюсь Если при разговоре начнутся песни про 2-х недельный срок, как грамотно сослаться про 12 месячную гарантию?

Информация о гарантийном сроке доводится письменно. И она доведена.

[*Полиночка*]

Информация о гарантийном сроке доводится письменно. И она доведена.

Спасибо, Рольф Я также продублировала свой вопрос на сайте Мегафона (в чате)...посмотрим, что ответят Я так понимаю, что в случае отказа мне в возврате денежных средств оставлю им претензию и у них 10 дней на ответ. А если откажутся принимать претензию... потребовать книгу жалоб? Не была еще в такой ситуации