Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Fiori]

Может кто-нибудь знает порядок действий если интернет магазин отказывается продать товар по цене которая у них стояла и я сделала заказ. Теперь звонят и говорят, что это была у них ошибка и не будут они мне продавать по той цене. На мыле моем есть письмо от них со всеми позициями с нужной мне ценой. Позвонила в Роспотребнадзор они сказали, что нужно подавать в суд они со своей стороны могут дать заключение что я права. Вот вопрос куда подавать иск и сколько времени на это потрачу? Скажу сразу, что вопрос больше принципиальный, чем денежный.

[Rolph]

Может кто-нибудь знает порядок действий если интернет магазин отказывается продать товар по цене которая у них стояла и я сделала заказ. Теперь звонят и говорят, что это была у них ошибка и не будут они мне продавать по той цене. На мыле моем есть письмо от них со всеми позициями с нужной мне ценой. Позвонила в Роспотребнадзор они сказали, что нужно подавать в суд они со своей стороны могут дать заключение что я права. Вот вопрос куда подавать иск и сколько времени на это потрачу? Скажу сразу, что вопрос больше принципиальный, чем денежный.

Много. Это к вопросу про время.

[Fiori]

Много это плохо( А если я найму адвоката, то в случае выигрыша ведь поигравшая сторона должна будет его оплачивать? и если у меня будет адвокат, то мое участие сведется к минимуму? А по последовательности действий? Куда иск нести? Что предоставить? Спасибо!

[Rolph]

А если я найму адвоката, то в случае выигрыша ведь поигравшая сторона должна будет его оплачивать?

В некоторых пределах.

и если у меня будет адвокат, то мое участие сведется к минимуму?

Зависит от цены вопроса.

А по последовательности действий? Куда иск нести?

Сие зависит от того, чего собираетесь требовать.
Ежели еще и моральный вред, то вариантов нет - в районный суд.

Что предоставить?

Заявление и подтверждающие материалы.

Много это плохо(

Это я как бы еще про исполнение не говорил.

[Fiori]

В некоторых пределах.

Зависит от цены вопроса.

Сие зависит от того, чего собираетесь требовать.
Ежели еще и моральный вред, то вариантов нет - в районный суд.

Заявление и подтверждающие материалы.

Это я как бы еще про исполнение не говорил.

Спасибо большое! Если уж идти в суд, то конечно и моральный попрошу Распечатка электронного письма и скриншот корзины магазина являются подтверждающими материалами? Цена вопроса 3500)))) Адвоката только частично проигравшая сторона оплатит? А моральный вред мне посоветовали в роспотребнадзоре подавать только я не знаю сколько и еще сказали что они магазин должен будет выплатить штраф государству.

[STRAZ]

ну просто восприятие цвета - субъективно. Сотрудник может настаивать на том, что это некий оттенок белого - там такой цвет... кремовый, светло-светло бежевый))). Спасибо за ответ, я попробую при возврате настаивать, что товар ненадлежащего качества.

Чисто к информации- может при высыхании краска светлеет...есть такое свойство у некоторых пигментов.

[STRAZ]

на моральный скока не подадите больше тыщи не дадут))) Ибо доказывать моральные терзания придётся Вам...и словами,что Вы расстроились и блаблабла не отделаетесь.Вот если у Вас депрессия началась и справочка имеется, другое дело.

[Голубой Ангел]

девочки, очень нужен совет по моей ситуации:
http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=6544184

[Леди Гамильтон]

Ну вот и я за советом, к бывалым и професионалам.
Бодаюсь с К-Раутой...
Выбрали мы межкомнатные двери в сием заведении, белорусский массив. Дали нам телефон замерщика. Вызвали. Акт замера муж притащил в магазин, заказал и оплатил 7 дверей и доставку 24.10.13.
01.11.13 привезли двери, в заводской упаковке, на коробках артикулы соответствовали заказу. Расписался.
06.11.13 пришел мастер по установке (визитка, данная в к-Рауте) и понеслось. Под картоном на двух дверях две вмятины. Но самое печальное, что по результатам замера мне требовались три двери высотой 190 см (туалет, ванная, кладовая, и 4 -200см. В итоге, после установки двух дверей выяснилось, что все 7 дверей имеют высоту 200 см.
При обращении в магазин обещали поменять, через 2 часа перезвонили, сообщили, что у них в принципе никогда не было дверей высотой 190 см, поэтому что делать, не знают. Поврежденные двери предложили привезти, типа поменяем, потом сказали, не надо-сами заберем. Я предложила компромиссный вариант, а именно, заменить поврежденные двери и оплатить мне прорубку трех проемов, который можно совместить с установкой оставшихся дверей.
На 10-й день после написания претензии они прислали кого-то, фотографировавшего вмятины и замерившего проемы, а затем, отказали в моих требованиях на уровне детского сада, типа сами так закзали, договор подписали. Хотя я изначально показывала договор и они подтвердили, что он не читабелен, так как в наименовании товара можно узреть только ширину дверей, а так- только артикулы.
Что мне делать дальше? В смысле, что требовать? И где? В Роспотребнадзоре или сразу в суд?
Самое смешное, что сама работала в свое время по претензиям в Мвидео, составить исковое смогу, но тут, что-то я растерялась, да и устала,и сферу деятельности кардинально изменила, даже не знаю, что требовать? Три двери у меня стоят, установлены, четыре ждут)))
Заранее спасибо за идеи

[Rolph]

Ну вот и я за советом, к бывалым и професионалам.
Бодаюсь с К-Раутой...
Выбрали мы межкомнатные двери в сием заведении, белорусский массив. Дали нам телефон замерщика. Вызвали. Акт замера муж притащил в магазин, заказал и оплатил 7 дверей и доставку 24.10.13.
01.11.13 привезли двери, в заводской упаковке, на коробках артикулы соответствовали заказу. Расписался.
06.11.13 пришел мастер по установке (визитка, данная в к-Рауте) и понеслось. Под картоном на двух дверях две вмятины. Но самое печальное, что по результатам замера мне требовались три двери высотой 190 см (туалет, ванная, кладовая, и 4 -200см. В итоге, после установки двух дверей выяснилось, что все 7 дверей имеют высоту 200 см.
При обращении в магазин обещали поменять, через 2 часа перезвонили, сообщили, что у них в принципе никогда не было дверей высотой 190 см, поэтому что делать, не знают. Поврежденные двери предложили привезти, типа поменяем, потом сказали, не надо-сами заберем. Я предложила компромиссный вариант, а именно, заменить поврежденные двери и оплатить мне прорубку трех проемов, который можно совместить с установкой оставшихся дверей.
На 10-й день после написания претензии они прислали кого-то, фотографировавшего вмятины и замерившего проемы, а затем, отказали в моих требованиях на уровне детского сада, типа сами так закзали, договор подписали. Хотя я изначально показывала договор и они подтвердили, что он не читабелен, так как в наименовании товара можно узреть только ширину дверей, а так- только артикулы.
Что мне делать дальше? В смысле, что требовать? И где? В Роспотребнадзоре или сразу в суд?
Самое смешное, что сама работала в свое время по претензиям в Мвидео, составить исковое смогу, но тут, что-то я растерялась, да и устала,и сферу деятельности кардинально изменила, даже не знаю, что требовать? Три двери у меня стоят, установлены, четыре ждут)))
Заранее спасибо за идеи

Расторжения договора, возврата денег, компенсации всех связанных с этим расходов. Неустойку и половину штрафа.