Тез Тур кидает туристов.

[Irenka]

Друзья, подскажите, вдруг есть какой-то выход, кроме суда. Ситуация такая. Был куплен тур у Тез Тура с перелетом регулярными рейсами в Милан на 08.03.2020. Из-за эпидемии 03.03.2020 посылаем письмо в Тез Тур с запросом на аннуляцию тура и возврат денег. Неофициально они сообщали, что за наземное обслуживание все вернут, а по авиабилетам будут переговоры с Аэрофлотом, ибо он возвращать деньги за 08.03. не собирается. Тез Тур должен ответить в теч. 10 дней. Потом они просят отсрочку до 17.03.2020. Ответа нет. Сегодня разговариваю с юристом Тез Тура, которая и просила отсрочку и она мне в телефонном разговоре сообщает, что деньги они возвращать не собираются ни за наземку, ни за билеты и официального ответа тоже никакого не будет. Так им сказало действовать руководство.
То есть, я так понимаю, что они просто в этой кризисной ситуации кидают клиентов и все. Я предполагаю скорое банкротство и окончание судов ничем...
Какие могут быть варианты воздействия?

[Irenka]

Сейчас просто вбила в Яндекс. Оказывается, Тез Тур и по Китаю никому деньги не вернул, туристов водят за нос!!! Переговоры не ведут, вариантов замены не предлагают. И при этом продажа туров у них продолжается!!! Друзья, будьте внимательны, не покупайте у них туры!!!!

[Сияние разума]

Можно себе представить, ЧТО сейчас происходит во всех турфирмах. Конечно, будут проблемы. Пишите-звоните-готовтесь к судам.

[понарошку]

Суд конечно
Туроператоры ситуацию с короновирусом считают за форс-мажор. По сути,так оно и есть.
Но по закону о защите прав потребителей услуга не оказана .
Пишите письмо с претензией тезтуру, в последней фразе прописывает,что в случае невозврата суммы тура обратитесь с суд. В исковом заявлении намерены прописать моральную компенсацию( не важно,что ее не докажете,прописать эту фразу в претензии надо всё равно) .
Потом ждете ответа от тезтура или звонка из их юридического отдела...
Думаю,в индивидуальном порядке вам вернут ..
Если нет,то исковое в суд

Отправлено с моего Redmi Note 5 через Tapatalk

[Кватя]

Суд конечно
Туроператоры ситуацию с короновирусом считают за форс-мажор. По сути,так оно и есть.
Но по закону о защите прав потребителей услуга не оказана .
Пишите письмо с претензией тезтуру, в последней фразе прописывает,что в случае невозврата суммы тура обратитесь с суд. В исковом заявлении намерены прописать моральную компенсацию( не важно,что ее не докажете,прописать эту фразу в претензии надо всё равно) .
Потом ждете ответа от тезтура или звонка из их юридического отдела...
Думаю,в индивидуальном порядке вам вернут ..
Если нет,то исковое в суд

Отправлено с моего Redmi Note 5 через Tapatalk

вчера прислали письмо на почту, чтобы написала на возврат денежных средств, ждЮ, вылет в Еги послезавтра должен был быть

[Irenka]

Суд конечно
Туроператоры ситуацию с короновирусом считают за форс-мажор. По сути,так оно и есть.
Но по закону о защите прав потребителей услуга не оказана .
Пишите письмо с претензией тезтуру, в последней фразе прописывает,что в случае невозврата суммы тура обратитесь с суд. В исковом заявлении намерены прописать моральную компенсацию( не важно,что ее не докажете,прописать эту фразу в претензии надо всё равно) .
Потом ждете ответа от тезтура или звонка из их юридического отдела...
Думаю,в индивидуальном порядке вам вернут ..
Если нет,то исковое в суд

Отправлено с моего Redmi Note 5 через Tapatalk

Так в том-то и дело, что это все уже сделано. Отправлена досудебная претензия, сроки ответа Тез Тура прошли. Сегодня позвонила юристу Теза узнать про ответ, и она мне ответила: "Ничего не ждите: ни денег, ни официальных ответов."

[Кватя]

Так в том-то и дело, что это все уже сделано. Отправлена досудебная претензия, сроки ответа Тез Тура прошли. Сегодня позвонила юристу Теза узнать про ответ, и она мне ответила: "Ничего не ждите: ни денег, ни официальных ответов."

[Сияние разума]

Так в том-то и дело, что это все уже сделано. Отправлена досудебная претензия, сроки ответа Тез Тура прошли. Сегодня позвонила юристу Теза узнать про ответ, и она мне ответила: "Ничего не ждите: ни денег, ни официальных ответов."

Ну и все, в суд подавайте тогда.

[Irenka]

вчера прислали письмо на почту, чтобы написала на возврат денежных средств, ждЮ, вылет в Еги послезавтра должен был быть

Напишите потом, какой у Вас ответ будет, если будет.

[Filis78]

мне кажется надо срочно в телик в новости, чтобы тез тур и других заставили вернуть деньги, совсем уже .......................... дальше мат