Помогите вернуть маму из Турции!!!

[Natalianina]

Здравствуйте! Необходима помощь! Во время поездки в Турцию (по путевке) моей маме стало плохо, вызвали скорую её госпитализировали с подозрением на острый аппендицит , была сделана срочная операция в ходе которой стало подозрение на онкологию… Сейчас она находится в реанимации в критическом состоянии пока диагноз перетонит… Страховая отказала в выплате, лечение операция всё за свой счет. Помогите как действовать в данной ситуации? Что сделать чтобы вернуть маму в Россию (санкт-петербург)??

[Болибумпа]

не спец, но вчера по всем новостным сайтам прошла инфо что МЧС готово забрать пятилетнюю девочку в коме из Алании. может, есть возможность и вашу маму забрать тем же рейсом, если она транспортабольна

[Natalianina]

спасибо! для нас сейчас любая информация важна..

[russakowalena]

Что за страховая, какое покрытие было? Почему отказ? Если даже онкология и выявлена сейчас, то не повод отказать.
Был ли отказ письменным?
А так только МЧС может вывезти, если страховая откажется платить за мед транспорт.

[grey_hound]

Скорей всего то, что произошло с вашей мамой -- случай страховой. Проследите за тем, чтобы все этапы оказания помощи были зафиксированы документально. Обычно больницы сами посылают соответствующие письменные запросы в страховую компанию, и страховая никуда не денется, даже если отказывается выполнять свои обязательства сейчас, оплатить лечение ей придется. В нашей семье была аналогичная ситуация, когда пожилой родственник сломал ногу за границей. Страховая заявила, что его нужно немедленно вывезти в Россию, и оплачивать она будет только транспортировку. Но поскольку состояние человека этого не позволяло, его положили в больницу, сделали операцию, и даже организовали для него небольшой курс реабилитации (в больнице провел дней 10-14, точно уже не помню). Переписка со страховой шла очень долго, все нужные документы больница отправляла ей сама. Я была уверена, что дело кончится судом, но года через полтора страховая оплатила лечение полностью, кроме пластин, вставленных во время операции.

[lu_scha]

Разбирайтесь со страховой.КАк это может быть ,чтобы заграничная медстраховка не покрывала внезапное заболевание и доставку домой?Лечение онкологии -нет,это понятно,но апендицит?!

[russakowalena]

Страховка от турфирмы может быть на 15тыс дол и покрыть только часть затрат, к сожалению, нлрм страховку не все покупать хотят

[има2002]

Вам удачно вывезти маму, но, всё-таки, пожалуйста сообщите что за страховая компания и что за турфирма. На ЛВ принято делиться информацией, а не только получать.

[Natalianina]

Я сегодня прилетела из Турции, привезла ребенка и начала звонить туроператору, в страховую, но мне сказали что все вопросы в понедельник с утра. Туроператор у нас Интурист, страховая Ресо-Гарантия, страх.сумма 15тыс.дол. Ситуация такова: маму увезли в больницу с подозрением на острый аппендицит, после анализов и обследования срочно провели операцию, обнаружив опухоль кишечника (вырезали и отправили на исследование злок. или доброк.) и острый перитонит (то есть была угроза жизни). В страховой как только узнали что это был не аппендицит сразу умыли руки. Мама лежит в реанимации (минимум 5 дней), а дальше даже не знаю. Перед отъездом меня заставили внести аванс 10 тыс.дол. (переводили деньги друзья и знакомые из России, т.к. у меня таких денег просто нет), а остальное по факту+ транспортировка в Россию. Больница заказывала вчера письменный отказ, но не знаю получила или нет.

[russakowalena]

Вы позвонили сразу в страховую или в ассистанс? Кто ассистанс у ресо? Есть ли текст условий страховки на руках?
Если впервые выявленное заболевание с угрозой жизни, то должны снять угрозу жизни и отправить домой.
Главное не давать повода им доказать, что о заболевании было известно до поездки.
Возможно, придется проконсультироваться с юристом, когда все документы будут на руках, т к при таких суммах возмещения рос страховые любят отказывать со смешными отмазками, которые надо грамотно опротестовать.