Замена авто по гарантии

[lawyer_job]

Подскажите кто сталкивался:

Ситуация - второй владелец, авто на гарантии до ноября 2018г., второй раз светит замена турбины + было ещё несколько ремонтов по гарантии (если считать все дни - 32 дня получается). Хотим заменить на новую.

Вопросы:
1) как получить историю гарантийного ремонта авто при первом владельце?
2) как считаются сроки нахождения на ремонте? Если машину сдали 2.08 и получили 05.08 - это 3, 3 или 2 дня нахождения машины на гарантийно ремонте?
3) если выявили повторно неполадку что делать? Машина сейча у диллера (Рольф). Ремонтировать и писать Претензию? Забирать машину и писать Претензию? Вообще какой алгоритм?
4) как доказать что недостатки существенные? Может забрать машину и экспертизу сделать?

[Смит.]

1. Только от первого владельца или от продавца, если через комиссию авто продавался. Дилер имеет права вам не выдавать такую информацию.
2. Ну странно такой вопрос слышать от человека с ником lawyer. По ст.191 ГК РФ срок со следующего дня после события, определяющего исчисление срока исчисляется только в обязательствах, срок исполнения которых определен. Срок ремонта по гарантии не определен, ст. 191 неприменима, значит 3 дня в ремонте.
3. Ремонтировать. Не всякая повторная неисправность будет признана судом существенным недостатком. И тем более если турбина уже ремонтировалась и вместе с другими обращениями это заняло суммарно 32 дня в году, то тем более.
4. Право первой ночи экспертизы у изготовителя/дилера. Вы только через 10 дней после обращения можете инициировать свою экспертизу.

А вообще,... Вы купили авто у первого владельца, а теперь хотите у дилера заменить авто на новую, я правильно понимаю?

[ZhookElena]

Неужели такое возможно? Коллега бодалась с ниссаном, не заменили, так еще и судебные издержки+автоюрист оплатила 70тыс

[Смит.]

Ну когда покупается авто непосредственно у дилера - да, возможно.
Но сложно конечно очень - много субъективизма, к сожалению. Среди автоюристов те, кто эффективно ведут такие дела - вот прям генералы.

[lawyer_job]

1. Только от первого владельца или от продавца, если через комиссию авто продавался. Дилер имеет права вам не выдавать такую информацию.
2. Ну странно такой вопрос слышать от человека с ником lawyer. По ст.191 ГК РФ срок со следующего дня после события, определяющего исчисление срока исчисляется только в обязательствах, срок исполнения которых определен. Срок ремонта по гарантии не определен, ст. 191 неприменима, значит 3 дня в ремонте.
3. Ремонтировать. Не всякая повторная неисправность будет признана судом существенным недостатком. И тем более если турбина уже ремонтировалась и вместе с другими обращениями это заняло суммарно 32 дня в году, то тем более.
4. Право первой ночи экспертизы у изготовителя/дилера. Вы только через 10 дней после обращения можете инициировать свою экспертизу.

А вообще,... Вы купили авто у первого владельца, а теперь хотите у дилера заменить авто на новую, я правильно понимаю?

Спасибо за ответ. Но, как оказалось, всё не совсем так как вы пишите:
1. В соответствии с ЗОПП диллер обязан выдать эту информацию. Нам пришлось пригрозить письмом в Прокуратуру чтоб получить её.
2. А что вы думаете что человек с ником lawyer обязан свободно ориентироваться во всех правовых областях? Вопрос был острый, а времени как всегда 0 ... вот теперь, разобравшись от и до, могу и вас проконсультировать -срок нахождепия автомобиля в ремонде считается с момента когда ее передали (а несоследующего дня) и до момента получения, т.е. в нашем случае это 4 дня.
3. В нашем случае ремонтировать авто было нельзя, т.к. это автоматически означало что при обнаружениинеисправности мы выбрали способ её устранения не замену авто, а ремонт. И после ремонта мы бы ее получили и заменить уже не смогли бы. Анам нужно было заменить, что мы и сделали!
4. А это с чего вы взяли? Владелец может, известив диллера, провести экспертизы первым и никто емв не помешает в этом.

В общем, еще раз благодарю за ответы. С пробуксовкой, но перед Новым годом диллер заменил нам автомобиль нановый (ещё и 2018 года выпуска) 🙊

[lawyer_job]

Неужели такое возможно? Коллега бодалась с ниссаном, не заменили, так еще и судебные издержки+автоюрист оплатила 70тыс

Да, если есть основания и профессионал для переговоров. Нам сначала не хотели менять и лишь пообщавшись и поняв что потеряют больше - пошли на уступки. Ноестественно все диллеры незаинтересованы в этом.

[lawyer_job]

Ну когда покупается авто непосредственно у дилера - да, возможно.
Но сложно конечно очень - много субъективизма, к сожалению. Среди автоюристов те, кто эффективно ведут такие дела - вот прям генералы.

А чем покупка авто у диллера отличается от покупки ее у физ лица в плане гарантии?

[Dim_]

Автор, а что за машина такая неудачная?

[mama1]

Слушайте, ну такие вопросы должны вообще в идеале быть прописаны в договоре купли-продажи автомобиля. Вы внимательно читали, что вы вообще подписываете перед покупкой? Вот в каком формате все описывается. По идее, если с договором все окей, то вы вполне должны иметь возможность по закону вернуть автомобиль. Конечно, недобропорядочный салон пойдет на все что угодно, лишь бы вам действительно не компенсировать убытки. Но в такой ситуации ничего лучше, кроме как искать юриста и судиться посоветовать не могу. Это будет единственным выходом, если без суда компромисса найти не удастся.

[Rolph]

А чем покупка авто у диллера отличается от покупки ее у физ лица в плане гарантии?

Для профессионального продавца (организация или ИП) законом презюмируется ответственность перед потребителем-физиком.