NORWEGIAN авиакомпания тема 2018 года

[russakowalena]

FAQ июль 2018
1. Что за компания?
норвежская частная компания лоукост, победитель в номинации лучший европейский лоукост 2012 и 2013, 2014 и последующих годов.
c 2014 зарегистрирована в ирландии
2. Что с багажом?

багаж не включен в обычный тариф Low fare, можно заказать сразу или не позднее суток до рейса через "Мои бронирования", цена зависит от направления (можно посмотреть на след шаге бронирования), можно купить один или два багажа по 20кг на пассажира.
Low fare + 1 багаж включен и выбор места, в одной брони все пассажиры должны иметь одинаковый тариф
Второй багаж на человека стал дороже с 2014.
В аэропорту можно докупить, но цена в 2 раза выше.

Лайхак для покупки тарифа с багажом дешевле чем на сайте: Норвиджиан дает посредникам тариф с 2 багажами на человека, посредники невсегда об этом пишут, но это именно так. Минус: при всех изменениях общаться с посредником, не авиакомпанией.
Можно купить одному у посредника с 2 багажами, остальным на сайте авиакомпании.

3. У меня оплачено 2 раза по 20кг, можно ли провести 30кг+10кг?
Нет. каждое место багажа до 20кг, свыше 20кг по нормам перевеса оплачивается.

4. Что с колясками и автокреслами?
Все коляски и автокресла провозятся бесплатно при наличии ребенка до 12 лет. В скандинавских аэропортах они сдаются и получаются как спецбагаж до контроля безопасности, в других - может варьироваться - как спецбагаж так и у гейта (трапа самолета).
Норвидижан дает свой прозрачный пакет для упаковки, но опять же не во всех аэропортах они в наличии.

5. Что с правилами для детей до 2х лет?
Инфанту положено 5кг багажа, который может быть сдан отдельно или вместе с 20кг родителя. Ручная кладь не положена, но питание пронести разрешается
6. Что с ручной кладью?
Ручная кладь положена всем, кроме детей до 2х лет. Один предмет макс 10кг - 55 x 40 x 23 cm и один небольшой типа сумочки/пакета.
Если много пассажиров на рейсе, то части пассажиров могут предложить сдать свои чемоданчики бесплатно в багаж ( на стойке или у гейта), иначе всем места не хватит на полке.
Обычно к размерам не придираются и в рамках не проверяют. В общем, один из самых лояльных лоукостов в плане ручной клади.

7. Как проходит регистрация?
В большинстве аэропортов регистрация доступна за 24ч онлайн ( на сайте или в приложении norwegian), можно и через автоматы, для этого достаточно поднести штрих-код или ввести код брони, дальше выбор мест, кол-ва багажа и вылетают бирки на багаж и посадочные талоны.
Если летите в нешенгенскую страну ( Болгария, Кипр, Хорватия, Англия), то автомат может не дать зарегистрироваться и идти тогда на стойку.
Если нет багажа, то сразу идти к гейту на посадку, если есть, то на стойку сдачи багажа (drop off ).
Стойки сдачи багажа также могут быть автоматическими, тогда сам получил бирки, сам наклеил, сам отсканировал штрих-код и багаж уехал тоже сам.
За пределами Скандинавии обычно отдельных автоматов нет, регистрация на стойке.
Но в Испании и Лондоне появились автоматы и в других аэропортах в общих можно выбрать norwegian!
Онлайн-регистрация важна, если хотите сидеть все вместе, места назначаются без выбора автоматически, поменять в автомате/на стойке теперь их нельзя ( с апреля 2018).

8. Обязательно покупать места?
Места резервировать необязательно, в автомате или при онлайн-регистрации система даст вместе всем в одной брони. Если принципиальны какие-то места ( только у окошка и только 3 ряд), то можно оплатить их бронь заранее, вплоть до 24ч перед рейсом.

9. Можно отменить билеты?
Билеты по тарифу low fare невозвратные.

но есть опция страховки на случай болезни или смерти пассажира или близких членов семьи, тогда возвращает страховая при предъявлении документов (почтой отсылать в норвежский офис).

Есть вариант отменить билеты и получить налоги (налоги от 10 до 30 евро за билет в одну сторону, зависят от аэропорта).
Тогда отменить до начала поездки в чате или в колл-центре и попросить сразу вернуть налоги. Вернут за 5-10 дней на карту.


Форма возврата налогов на сайте ( но сначала надо отменить рейс)
https://norwegian.custhelp.com/app/a...d-for-taxes%3F

В первые 4 часа отмена билета бесплатна, в первые 24 часа можно попросить сменить дату, фамилию бесплатно.

10. Сколько стоит изменить дату-направление-фамилию пассажира в билете?
Есть следующие опции:
смена фамилии 50 евро за перелет с человека
изменение даты-времени-маршрута: 50 евро плюс доплата до тарифа, если он дороже.
Можно изменить через профиль в своих бронированиях, обычно ранее суток до рейса конпки изменения активны
Возврат налогов: если совсем не получается лететь и билеты дешевые, то можно отменить их в чате и вернуть налоги ( они 10-40 евро с билета, зависит от аэропорта вылета).

11. Изменилась фамилия пассажира в паспорте, как изменить в билете?
К паре букв относятся лояльно, но если очень хочется, то можно изменить через колл-центр бесплатно и получить новые билеты на эл почту.

12. Хочу купить билет, а загранпаспорт истекает/ еще не выдан/ далеко лежит. Нужны данные паспорта?
Данные паспорта не требуются, только написание имени и фамилии.

13. Купил билет, но ошибся. Что делать?
Первые 4 часа после бронирования можно вернуть билеты с полным возвратом средств.
Если ошиблись в дате или направлении, то в первые 24ч после бронирования можно изменить на правильные без комиссии через колл-центр или в чате на сайте.

14. Компания летает из Спб напрямую?
Норвидижан летал до 2014 года из Спб только в Осло.

15. Как поменять только одному пассажиру в групповой брони?
Звонить в колл-центр или чат, в бронированиях можно изменить только всем сразу.
https://norwegian.custhelp.com/app/chat/chat_launch

16. Почему за дебетку надо платить 5 евро сбора?
Часть российских дебетовых карт воспринимается норвидижаном как кредитные: либо платить сбор за кредитку 5 евро, либо пробовать др карту.

17.Зачем нужен профиль при покупке билетов и что такое кэш поинты?
Кэш поинты это накопительная система баллов, где один балл равен 1 норвежской кроне (примерно 0.1 евро), использовать можно сразу после начисления, копить до какого-то лимита, чтобы начать использовать, необязательно. Тратить можно на покупку билетов, резервирования мест, багажа и тд. Для их получения надо перед первой покупкой завести профиль на сайте и бронировать уже из него.

18. Что за страховку предлагает норвидижан?
Страховка покрывает внезапную болезнь или смерть пассажира или близких (супруг, дети, бабушки-дедушки, родители), приобрести можно только при покупке билетов.
Для получения денег назад за билеты нужно
1) отменить бронь через колл-центр не позднее 30мин до рейса
2) послать справки и док-ва родства на англ или норвежском по почте в норвежский офис
Подробнее тут:
http://norwegian.custhelp.com/app/an...detail/a_id/37

19. Какие минусы у компании?
Еда дорогая и невкусная, но стала лучше чем было до 2015 года

20. Когда ждать распродаж?
Обычно большие распродажи бывают с 20х чисел августа (ДР 1 сентября у компании) и первые две недели после НГ.
Но также можно подписаться на их рассылку (важно выбрать правильную страну, в своем профиле это настройки пункта Would you like to receive newsletters?). Обязательно с финской страницы, чтобы распродажи были из Хельсинки.
Или заходить на сайт на финскую страницу, там будут текущие акции на вылеты из Финляндии.
21. Почему странные цены и время перелета?
Стоит проверить галочку "только прямые перелеты", иначе видны с пересадкой в др скандинавском аэропорту и они дороже
22. Можно написать, а не звонить?
есть чат на сайте и форма обратной связи
но не все можно изменить по почте, зачастую нужно звонить в колл-центр.
https://norwegian.custhelp.com/app/chat/chat_launch

23. Можно лететь только назад и не использовать билет туда?
Да, пропустить один перелет можно, все перелеты независимые у норвиджиана.

24. Куда звонить?
Для звонков не из Норвегии +47 2149 00 15

25. Что делать, если не прилетел багаж в Хельсинки?
Заполнить документы на lost&found с адресом в Спб и заполнить налог декларацию на границе, иначе за каждый кг багажа придется платить в Спб.

26 Онлайн регистрация
За 24 часа на большинство рейсов. Можно в своем кабинете, можно в приложении на телефоне.
На телефоне можно сохранить посадочный в приложении wallet или сделать принтскрин. Подносить экраном к сканеру на посадке или проходе контроля безопасности.

[КОРОЛЬева ШУТов]

Отлично! Новая темка. Мы тут неделю назад летели из Испании с пересадкой, не прилетел наш чемодан и ребенкин бустер, я кинулась искать тему, а она закрыта, пришлось самим выкручиваться.

[russakowalena]

А я сутки назад ими прилетела ( с кучей ручной клади, без багажа, т к надо было успеть на автобус).
Все по расписанию и точно как в аптеке!
Поэтому тему создать раньше не могла.

[Milena27]

Классная тема! Спасибо!!

[Kenzo]

Отлично! Новая темка. Мы тут неделю назад летели из Испании с пересадкой, не прилетел наш чемодан и ребенкин бустер, я кинулась искать тему, а она закрыта, пришлось самим выкручиваться.

Поделитесь, как и что делали и чем закончилось?

[Kenzo]

В прошлой теме активно обсуждали, как и где набрать питьевую воду в аэропорту Хельсинки. Я тут рассматривала схему аэропорта, там помечены питьевые краны даже горячая вода заявлена, лапшичку можно заварить

[russakowalena]

Поделитесь, как и что делали и чем закончилось?

Про это 25 пункт


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Kenzo]

Про это 25 пункт


Sent from my iPhone using Tapatalk

Ну так-то можно вообще не общаться, почти про все в первом посте написано
Интересно же послушать про живой опыт и впечатления.

[КОРОЛЬева ШУТов]

Поделитесь, как и что делали и чем закончилось?

Заполнили заявление в аэропорту, специально адрес свой не оставили ( не хотели чтобы в Пулково привезли, там за растаможку нужно платить 4 евро за кг), оставили только почтовый ящик и телефон. На следующий день нам позвонили, извинились и предложили забрать в удобное время. Но мы часто бываем вЗельсинки, нам было удобно самим забрать.

[russakowalena]

Заполнили заявление в аэропорту, специально адрес свой не оставили ( не хотели чтобы в Пулково привезли, там за растаможку нужно платить 4 евро за кг), оставили только почтовый ящик и телефон. На следующий день нам позвонили, извинились и предложили забрать в удобное время. Но мы часто бываем вЗельсинки, нам было удобно самим забрать.

Для этого надо как раз просить налог декларацию, чтобы растамаживать не пришлось.


Sent from my iPhone using Tapatalk