Я скоро научусь вести переписку с сервис службами интернет и не только магазинов[emoji15][emoji15][emoji15][emoji15][emoji16][emoji16][emoji16][emoji16][emoji16]
Эти редиски- биглион, прислали мне уже третье письмо!!!!!
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
При получении товара покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
> Добрый вечер ! При приемке заказа - 4503234, в присутствии курьера доставки
> -Данченко Оксаны, нами обнаружена недоукомплектовка заказа, отсутствует "
> Пирамидка кубики" , стоимостью 640 рублей.
> Заказ мной оплачен был в полном размере -3170
> Посылка была в прозрачной пленке перевязанной скотчем с логотипом биглион.
> Большая просьба разобраться в сложившейся ситуации.
> Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru
> >
> >Среда, 3 декабря 2014 г., 18:51 +0300 от Служба поддержки Biglion.ru <vopros@biglion.ru>:
> >Здравствуйте.
> >
> >Для рассмотрения Вашего вопроса, пожалуйста, укажите:
> >
> >- Номер заказа.
> >- Описание несоответствия товара (недовложение, брак, внешнее повреждение, иное несоответствие).
> >
> >Для принятия решения просим Вас предоставить документы, подтверждающие указанную Вами информацию:
> >
> >• В случае обнаружения несоответствия в присутствии представителя курьерской службы – документ, указывающий на факт несоответствия, составленный и заверенный представителем курьерской службы.
> >
> >• В случае обнаружения несоответствия после фактического получения товара:
> >1. Брак товара – отправить нам фотографии полученного товара с зафиксированным браком и его описанием в письме;
> >2. Недовложение – отправить нам фотографии упаковки компании "Биглион" (коробка, пакет) или описать, во что был упакован товар;
> >3. Внешние повреждения товара – отправить нам фотографии упаковки компании "Биглион" (коробка, пакет), фотографии заводской (фабричной) упаковки и изображения самих повреждений;
> >4. Несоответствие товара заказанному – фотографии доставленного товара и изображения его заводской (фабричной) упаковки с указанием артикула и наименования товара, а также описанием несоответствия в письме;
> >5. Отсутствие полной комплектации заказа (отсутствие указанных в описании товара на сайте
www.biglion.ru или в инструкции по эксплуатации комплектующих товара) – фотографии имеющегося у вас комплекта, фотографии инструкции по эксплуатации с указанием номера отсутствующей детали в инструкции по сборке, изображения заводской (фабричной) упаковки.
> >
> >Обращаем Ваше внимание: в случае если предоставленной Вами информации будет недостаточно для принятия решения, специалисты компании вправе запросить у Вас по электронной почте дополнительную информацию.
> >Срок рассмотрения заявки при наличии всех необходимых данных не превышает 10 дней.
Закладки