Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[trampampus]

Почему не важны? Важны.
Само отвалилось - это одно. Оторвали - другое.

Выяснить как было дело не представляется возможным. Экспертизу тут не проведёшь, да и если бы можно было провести, она стоила бы дороже платья. Покупательница говорит сами отвалились, продавец не верит. Покупателем написана претензия, и прод ждёт какое решение вынесет роспотребнадзор, паралельно думая прав он был не принимая возврат или не прав и есть ли шансы отстоять свою точку зрения.

[Linda Litzke]

Куда туда то? Если это мне))
Их адреса я не знаю, и на сайте не нашла.
Ну и плюс даже если я сама решу отправить, компенсировать затраты, наверное, ,я смогу через суд. Но....как доказать, что я передаю неисправный? А если курьер не довезет в целости? Или они? Кто зафиксирует при приемке у меня, что телефон без физических повреждений, но при этом неработающий?

[Linda Litzke]

И так то в суд ,наверное, придется обращаться по месту нахождения ответчика? А это не СПб

[Rolph]

Я сказал - отправить заявление, а не телефон.
И это уже проблема магазина - организовать взаимодействие, приемку, проверку и тэдэ. И все это - в установленный законом срок.

Нет даже адреса?
Ну что тут сказать...

[Rolph]

Заявления о защите прав потребителей можно подавать по месту жительства истца.

[Linda Litzke]

Спасибо, а заявление как лучше составить? Нет под рукой шаблона? Со ссылками на законы, чтобы. И если я отправлю по электронке, не прокатит, наверное?

[trampampus]

Не, но тоже известный)))
Наверное есть, но где его взять? В счете нет

Если в счете есть ИНН организации, может по нему юр. адрес пробить? Только не факт, что там действительно эта контора находится.

[Linda Litzke]

Нет. Там нет ничего. Товар идет напрямую из Китая, там указано наименование логистической конторы. И это инфа с их же сайте.
Юи.адрес я нашла в яндекс-маркете.
Так что письмо отправлю. Ну и подожду еще пн-вт, может разрулят сами

Еще смущает момент. Должны вернуть деньги в течение 10 дней после получегия обращения?
А у них так....сдаю телефон, через какое то время получаю акт о ремонтонепригодности (при том что он и ремонтопригоден может быть, зачем мне этот акт) и уже его отправляю через личный кабинет...

Цитатк:

При приёме телефона, Вам выдают документ "Заказ-наряд", где указана дата приёма устройства. При сдаче телефона в СЦ, прошу Вас уточнить, что Вы желаете оформить возврат, так как телефон приобретён в shop*.ru. Через несколько дней Вам выдадут Акт о неремонтопригодности. Вам необходимо будет оформить возврат из Вашего личного кабинета, к заявке необходимо будет прикрепить скан Акта.

[Linda Litzke]

Разрулили ситуацию. Оказалось, что руководство СЦ не донесло инф-ю до своих сотрудников.

Мне остался неактуален, но интересен вопрос. Каким образом иностранная компания с головой в Китае а сами зарегистрированные в Риге торгуют у нас. Офис в МСК, и говорят, что не подчиняются ЗОЗПП

[~Дюдюка~]

Если кому интересно то ружье у меня все таки забрали и вернули деньги.