Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[НaтаЛиЯ]

Добрый день! Вчера ребенку подарили на др сертификат лукоморья - а там поле защитной, которое обычно стираешь в лотереях. Ребенок получил карточку и конечно сращу стерла поле, а там написано что если сотрешь, карточка недействительна становится
Это вообще законное условие? Чек можем найти. Ребенок плачет

[AnnaVart]

Добрый день! Вчера ребенку подарили на др сертификат лукоморья - а там поле защитной, которое обычно стираешь в лотереях. Ребенок получил карточку и конечно сращу стерла поле, а там написано что если сотрешь, карточка недействительна становится
Это вообще законное условие? Чек можем найти. Ребенок плачет

а на самом сертификате что-нибудь написано про защитное поле?

[Мартиния]

Добрый день! Вчера ребенку подарили на др сертификат лукоморья - а там поле защитной, которое обычно стираешь в лотереях. Ребенок получил карточку и конечно сращу стерла поле, а там написано что если сотрешь, карточка недействительна становится
Это вообще законное условие? Чек можем найти. Ребенок плачет

может Вам просто для начала позвонить в магазин и объяснить ситуацию или сразу сходить в магазин? Мб всё не так страшно.

[НaтаЛиЯ]

может Вам просто для начала позвонить в магазин и объяснить ситуацию или сразу сходить в магазин? Мб всё не так страшно.

Это я сделаю, спасибо. Я привыкла на шаг вперед думать

[НaтаЛиЯ]

а на самом сертификате что-нибудь написано про защитное поле?

Написано. Но вопрос в законности таких полей и надписей.

[AnnaVart]

Написано. Но вопрос в законности таких полей и надписей.

Если написано, то значит нужно для магазина. А то, что Вы стерли - это Ваша вина. И будет здорово, если магазин пойдет на встречу ребёнку

[oksi04]

Я обычно не хожу разбираться в магазин, а сразу несу на экспертизу, затем вместе с заключением приношу обувь и пишу претензию. Выплачивают деньги и за обувь и за экспертизу.

Не сбивайте людей с толку и не давайте неверные советы. То, что вам вернули деньги и за товар и за экспертизу- просто повезло- вам попался некомпетентный продавец.

Согласно Ст18. п 2 Закона о ЗПП
"2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Документы РФ
согласно Ст18 п 5
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
Документы РФ
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет."

Если объяснить по-простому, то где купили товар- туда и идем, а не бежим в экспертизу , которая ближе к дому и за бешеные деньги делаем акт "здесь и сейчас" по ряду причин:

-многие продавцы возвращают деньги , меняют товар, ремонтируют с согласия покупателя без всяческих актов экспертиз, так как брак зачастую очевиден и спорить смысла нет

- если брак не очевиден, то продавец проводит экспертизу в независимой организации не самой дорогой- зачем платить 1800, если можно заплатить 700р? И да, проводит экспертизу в сроки, установленные законом.

-зачастую обходится даже без акта- продавец идет вместе с покупателем в ту же самую экспертизу и получает устную консультацию эксперта за небольшие деньги.

[Lenuarrr]

Всем привет! Ситуация такая..я таскаю ноутбук по ремонтам уже 4 месяца, в последний раз обратилась в AT сервис. Суть состояла в том, что у меня была проблема с охлаждающей системой (насколько я понимаю, кулер). Была проведена диагонстика, после чего мне сказали, что нужно отремонтировать материнскую плату, и всё будет ок. Отремонтировали её+графический процессор зачем-то. Забрала ноутбук из ремонта 14.11, сегодня открыла первый раз, поработала пару часов, а он снова выдает мне проблему с охлаждением, точь в точь то, что было до ремонта. Я еду к ним, пишу заявление на возврат денег за некачественный ремонт. Они звонят мне через 2 часа и говорят о том, что у меня сломан вентилятор и его надо менять. Я говорю - я попросила не гарантийный ремонт (который всё ещё может быть произведён), а возврат денег. Они отвечают: так у вас сломан кулер, на каком основании Вам деньги возвращать, если это Вы его там у себя сломали, когда забрали у нас ноутбук? Я, конечно, в шоке. Во- первых, зачем тогда нужно было чинить материнскую плату и процессор, во-вторых, ясно, какая у них диагностика, и денег они мне очень не хотят возвращать и скорее всего придёт отказ от их руководства. Что делать? Очень нужна ваша помощь..

[Lebel]

Не сбивайте людей с толку и не давайте неверные советы. То, что вам вернули деньги и за товар и за экспертизу- просто повезло- вам попался некомпетентный продавец.

Согласно Ст18. п 2 Закона о ЗПП
"2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Документы РФ
согласно Ст18 п 5
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
Документы РФ
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет."

Если объяснить по-простому, то где купили товар- туда и идем, а не бежим в экспертизу , которая ближе к дому и за бешеные деньги делаем акт "здесь и сейчас" по ряду причин:

-многие продавцы возвращают деньги , меняют товар, ремонтируют с согласия покупателя без всяческих актов экспертиз, так как брак зачастую очевиден и спорить смысла нет

- если брак не очевиден, то продавец проводит экспертизу в независимой организации не самой дорогой- зачем платить 1800, если можно заплатить 700р? И да, проводит экспертизу в сроки, установленные законом.

-зачастую обходится даже без акта- продавец идет вместе с покупателем в ту же самую экспертизу и получает устную консультацию эксперта за небольшие деньги.

Я сдавала некачественную обувь в разные магазины и нигде это не вызывало удивления. До этого обращалась в Общество защиты прав потребителей с вопросом, могу ли я так поступить. На что получила положительный ответ.

[Мартиния]

Я сдавала некачественную обувь в разные магазины и нигде это не вызывало удивления. До этого обращалась в Общество защиты прав потребителей с вопросом, могу ли я так поступить. На что получила положительный ответ.

А не могли бы Вы написать в каких магазинах Вам так вернули сразу за экспертизу. Мне в Baldinini и Спортмастере отказали в выплате за экспертизу.