Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[turbotapki]

Вернула

[lisitsa]

Девушки, скажите, а здесь есть действующие работающие юристы? нужен опыт написания исковых заявлений, претензий, присутствие в суде - дела с неплательщиками (мы поставщики) . может кто желает подзаработать, или мне надо идти на ДО, и искать кто ищет работу из юристов?

Даже не знаю что вам посоветовать. Рольф если ему интересно. А так искали тут юриста... печально все, желающих очень много, квалификация ниже не бывает так что на ДО, ХХ. суперджоб ... те еще юристы.

[ЛЕА]

Ситуация: швейная машинка петляла нитки. Отдали в ремонт в Ленремонт. В указанное время мастер позвонился, что все в порядке, отремонтировал. Его слова: У шпульки появился заусенец из-за неправильного использования. Шлифовка шпульки и настройка. Машинка в порядке. Муж привез не проверяя. Дома стали проверять: недостатки выявились, которых не было. Сдали по гарантии. Через неделю мастер опять звонит - все в порядке, забирайте. Приезжаем забирать.У машинки 23 шва с механической ручкой переключения швов. Машинка шьет шов не в соответствующий указателю. Мастер по телефону сказал, что это электроника и он не может это отремонтировать. Мы оставила машинку с записью о недостатках, через неделю мастер звонит и говорит, что машинка может щить прямой шов и зигзаг (т.е. два шва из 23) Остальные швы непредсказуемы или что-то в этом роде. Подскажите какие есть варианты наших требований: возврат денег за ремонт, компенсация за машинку, требования полного ремонта?

[Спица]

С ленремонтом не повезло-сдавала моющий пылесос. Не работал в моющем режиме+"запала" кнопка включения.радостно сообщили, что починили.....кнопку. В спешном порядке забрала, дабы не починили еще что-нибудь. Вместо кнопки-резинку страшную поставили.
Что вам делать-не знаю, я бы деньги попробовала вернуть .а как швейник посоветую сдавать швейную технику в профильные мастерские.(в личку)

[Zaklepoсhka]

Покупала в Медиамаркете холодильник. Основным критерием для меня был звук. Не один раз переспросила продавца: "Смогу ли вернуть товар, если уровень звука меня не устроит." "Да, конечно, у Вас есть 2 недели"(жаль, не записывала разговор на диктофон). Ну и случилось то, чего боялась:холодильник оказался очень шумный. Возврат только в случае неисправности или механических повреждений. К счастью(!) еще механическое повреждение дверцы моей покупки обнаружилось. Холодильник удалось вернуть. Для себя сделала вывод, что с продавцами при крупной покупке лучше такие вопросы не выяснять. Для этого вызывать кого-нибудь рангом повыше.

[BoS_VU]

Ранг повыше ответит то же самое, вполне возможно он сам эти инструкции и писал. А в реальности достаточно знать закон - товар надлежащего качества купленный в рознице возврату и обмену не подлежит, только если куплен дистанционно - в течении 7 дней. Хотя, разумеется, магазины делают кучу акций по возврату товара, но тут придётся читать все условия этих акций и желательно с юристом.

[Мадонна с Младенцем]

Ранг повыше ответит то же самое, вполне возможно он сам эти инструкции и писал. А в реальности достаточно знать закон - товар надлежащего качества купленный в рознице возврату и обмену не подлежит, только если куплен дистанционно - в течении 7 дней. Хотя, разумеется, магазины делают кучу акций по возврату товара, но тут придётся читать все условия этих акций и желательно с юристом.

Странное что-то - 2 недели есть, мы плиту покупали, нам сразу сказали - 2 недели тестируете ее, если что-то не устроит - поменяем на другую или деньги вернем. После 2-х недель - уже в гарантийный ремонт.
Но вроде все в порядке,ТТТ.
А вот с доставкой по времени пришлось немного "пободаться - но в итоге доставили в 18,00, как и хотели, после составления претензии. Это был Эльдорадо, если что.

[BoS_VU]

Странное что-то - 2 недели есть, мы плиту покупали, нам сразу сказали - 2 недели тестируете ее, если что-то не устроит - поменяем на другую или деньги вернем. После 2-х недель - уже в гарантийный ремонт.
Но вроде все в порядке,ТТТ.
А вот с доставкой по времени пришлось немного "пободаться - но в итоге доставили в 18,00, как и хотели, после составления претензии. Это был Эльдорадо, если что.

Да у них подобные акции бывают, но надо внимательно читать условия перед тем, как им доверится, верить на слово продавцам мягко говоря неразумно. Реально 2 недели существует для товара ненадлежащего качества, если случилась помолка вы имеете право на обмен или возврат денежных стредств, после - ремонт. Это всё конечно для товара технически сложного.

[lisitsa]

Да у них подобные акции бывают, но надо внимательно читать условия перед тем, как им доверится, верить на слово продавцам мягко говоря неразумно. Реально 2 недели существует для товара ненадлежащего качества, если случилась помолка вы имеете право на обмен или возврат денежных стредств, после - ремонт. Это всё конечно для товара технически сложного.

Реально 2 недели существует для товара ненадлежащего качества, если случилась помолка вы имеете право на обмен или возврат денежных средств
вот это может и имел ввиду продавец

[BoS_VU]

Реально 2 недели существует для товара ненадлежащего качества, если случилась помолка вы имеете право на обмен или возврат денежных средств
вот это может и имел ввиду продавец

В этом и проблема устного общения, клиент явно спрашивал о возврате "неподошедшего" холодильника надлежащего качества, продавец говорил о товаре НЕнадлежащего качества. Поскольку поймать продавца на слове сложно, нужно или требовать прописывать подобное в договоре или банально прочитать ЗОЗПП