Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[libra]

Я так понимаю, что недостаток признали существенным и возвращают автоматически деньги? Отказов никто писать не должен, не чиновники

Я в заявлении указала, что прошу устранить недостаток. Если была экспертиза, должно быть заключение. Я два раза приезжала в магазин для "закрытия темы" и мне два раза озвучивали разное решение директора, а юрист потом заявила, что это все домыслы, доказательств нет, мне же не письменно эти решения предъявляли. Вот я и жду письменно, дабы потом не получить обвинение в попытке мошенничества. Тем более, если они у себя эти сапоги будут списывать в брак, у них будет какое-то обоснование, разве нет?

[BoS_VU]

Я в заявлении указала, что прошу устранить недостаток. Если была экспертиза, должно быть заключение. Я два раза приезжала в магазин для "закрытия темы" и мне два раза озвучивали разное решение директора, а юрист потом заявила, что это все домыслы, доказательств нет, мне же не письменно эти решения предъявляли. Вот я и жду письменно, дабы потом не получить обвинение в попытке мошенничества. Тем более, если они у себя эти сапоги будут списывать в брак, у них будет какое-то обоснование, разве нет?

Экспертиза емнип делается при споре, а тут обе стороны согласны, что товар ненадлежащего качества, другое дело, что вы считаете, что их можно отремонтировать, а они - что дешевле списать их (существенный недостаток). Однако далее следовало бы предложить вам выбор - замена или деньги, статью правда не помню, посмотрю вечером и про неё и про дополнительное заявление.

[Lo-Li]

Я в заявлении указала, что прошу устранить недостаток. Если была экспертиза, должно быть заключение. Я два раза приезжала в магазин для "закрытия темы" и мне два раза озвучивали разное решение директора, а юрист потом заявила, что это все домыслы, доказательств нет, мне же не письменно эти решения предъявляли. Вот я и жду письменно, дабы потом не получить обвинение в попытке мошенничества. Тем более, если они у себя эти сапоги будут списывать в брак, у них будет какое-то обоснование, разве нет?

у меня быо похожее с босоножками. Магазин предожил вернуть мне 50% стоимости и я чиню все сама. Я с радостью согласилась. Предложите им такой вариант

[АлисаМелафоновна]

подскажите, что можно попытаться сделать:
ребенок летом 2015 ездил в лагерь ДОЛ "Актив спорт", тот самый который закрылся. Обещали вернуть часть денег, но до сих пор ждем. Выдали только гарантийные письма о том что вернут часть суммы. Путевки покупали через тренера, деньги и документы отдавали ему. Договора на данный момент тоже у него.

От тренера информация вытягивается клещами, толком ничего не рассказывает. Сейчас из других источников узнала что деньги вряд-ли можно будет вернуть, т.к. у лагеря не было лицензии на продажу путевок.

Хочу попытаться добиться справедливости, не знаю с чего начать, куда обращаться. Ситуация осложняется тем, что в эту спорт секцию ребенок уже не ходит, поэтому контакт с тренером только по телефону и через соц сети, с родителями чьи дети были с нами в лагере тоже. Предполагаю что остальные родители ничего не предпринимают т.к. не хотят навредить тренеру у которого продолжают заниматься дети.

повторю свой вопрос дополнив подробностями:
- по словам тренера у него договоров нет, если только гарантийные письма от руководства лагеря с обещанием вернут часть суммы;
- руоводство (юрист) спортшколы говорит что сама спортшкола к этой ситуации никакого отношения не имеет, т.к. тренер в период пребывания в лагере с детьми находился в отпуске, организовывал поездку по своей инициативе, подрабатывал, как она выразилась. Но вся организация поездки, сбор документов, денег, собрания посвященные поездке проходили в спортшколе, и о том что поездка организована лично тренером нас не предупреждали;

[Зеленый]

Плохо.
Нет договора - нет услуги - нет денег.

[Любовь]

Девушки, скажите, а здесь есть действующие работающие юристы? нужен опыт написания исковых заявлений, претензий, присутствие в суде - дела с неплательщиками (мы поставщики) . может кто желает подзаработать, или мне надо идти на ДО, и искать кто ищет работу из юристов?

[АлисаМелафоновна]

Плохо.
Нет договора - нет услуги - нет денег.

(( прямо совсем плохо? Ничего нельзя сделать? Гарантийные письма не помогут?

[Зеленый]

Мне отсюда не видно.
Да, ЗоЗПП не лишает права при отсутсвтии чеков и т.д.
Но у Вас, получается, вообще нет никаких документов на оказание услуги, их условий и т.д.

[АлисаМелафоновна]

Мне отсюда не видно.
Да, ЗоЗПП не лишает права при отсутсвтии чеков и т.д.
Но у Вас, получается, вообще нет никаких документов на оказание услуги, их условий и т.д.

но гарантийное письмо же есть, или оно не поможет?

[BoS_VU]

Экспертиза емнип делается при споре, а тут обе стороны согласны, что товар ненадлежащего качества, другое дело, что вы считаете, что их можно отремонтировать, а они - что дешевле списать их (существенный недостаток). Однако далее следовало бы предложить вам выбор - замена или деньги, статью правда не помню, посмотрю вечером и про неё и про дополнительное заявление.

Единственное что нарыл это статья 24 п.4, потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценами товаров, связанного в повышением цен.