Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[_pr]

Подскажите плз, кто юридически подкован.
Если в магазине объявлена скидка на весь товар или какой-то конкретный вид товара, но он не проходят на кассе со скидкой, то магазин ОБЯЗАН сделать скидку или акция уже не считается публичной офертой и магазин имеет право отказать в скидке на конкретную вещь?
Что на этот счет гласит закон?
Например, в Ленте бывает 50% на всю одежду и обувь, а, допустим, какая-то куртка или туфли (то есть явные одежда и обувь) не проходят по этой заявленной скидке.
Или в магазине массовая распродажа и заявлено, что скидка, к примеру, 50% идет на весь товар от заявленного ценника, а на кассе дают меньшую скидку.

[Rolph]

Публичная оферта - это ценник.

[Barbaresko]

Добрый вечер. Аналогичная ситуация. Но у меня вроде не полное изделие, а разные предметы.
Покупала три месяца назад стулья и стол (не комплект) - предоплата за товар внесена одним договором (общая сумма).
Стол доставили практически вовремя, а вот стулья на месяц задержали.
Я имею права на компенсацию от полной суммы предоплаты или только от части, внесенной за стулья?

Один договор - одна покупка.
Я уверен, что применять нужно именно так.

продавец считает иначе...и не собирается ничего компенсировать.
в суд теперь что ли?

[_pr]

Публичная оферта - это ценник.

То есть даже если заявлена акция и рядом стоит размер скидки, то публичной офертой это не считается? Получается, что продавец имеет право отказать в выполнении условий объявленной акции? Законодательно закреплено только то, что написано на ценнике?

[Зеленый]

Оферта должна содержать в себе существенные условия договора. Как минимум - наименование товара и его цену.
Ценник товара - это оферта.
Вывеска "Пиво Балтика №3, 0,5 л., бут. - 50 р. 25 р." на полке с товаром - это оферта.
Вывеска "Скидка на все товары - 50%" - это не оферта. Возможно - это реклама.
В правовых понятиях.

[_pr]

Оферта должна содержать в себе существенные условия договора. Как минимум - наименование товара и его цену.
Ценник товара - это оферта.
Вывеска "Пиво Балтика №3, 0,5 л., бут. - 50 р. 25 р." на полке с товаром - это оферта.
Вывеска "Скидка на все товары - 50%" - это не оферта. Возможно - это реклама.
В правовых понятиях.

Ну то есть магазин имеет право заманивать клиентов рекламой о фиксированной скидке на товары, но реально ее не предоставлять? А есть же что-то насчет несоответствия рекламы...

[Elen_R]

Если продавец отказывается принимать заявление о компенсации за нарушение сроков доставки товара - что делать?

Рассказываю свою историю, как Максидом задержал мне кухню на месяц. Вернее, хотел отдавать ее частями, администратор даже сказала, что мы могли собрать один-два ящика (без петель и фасадов!!!) и ими пользоваться! Когда я, наконец-то, получила все, я тут же написала в магазин претензию и попросила неустойку на весь кухонный гарнитур. Они согласились на кусочек неустойки, опять же мотивируя тем, что я должна была получать кухню по кусочкам. Я подала заявление в мировой суд по месту нахождения Максидома. На суде договорились, что они выплачивают мне всю неустойку плюс тысячу морального. Хотя я хотела 5 тыс и 50% штрафа за неисполнение моих требований в добровольном порядке. Через 15 дней получила решение суда, магазин выдал деньги.
Неустойка 0,5% в день от суммы договора.
Если у Вас магазин не хочет брать заяву, отправьте им заказным. Кажется, им дается неделя на ответ. И в суд.

[Ландыш Виноградовна]

Супер!
Не побоялись трудностей.
Хорошо, что суд быстро прошел.
Мои поздравления))

[Aeon Flux]

Да, Максидом еще те .... Совсем на клиентов наплевать.Два года назад у меня был случай. Делала ремонт в квартире и для одной из комнат(4*4 м) заказала линолеум. В магазине как раз был в наличии линолеум шириной 4 метра, мне этот вариант понравился так как не нужно было бы сшивать при укладке на пол. В нашей парадной только один легковой лифт и мне в магазине сказали, что грузчики поднимут его по лестнице. Доставка была уже после 00-00 часов. Из-за узких лестничных пролетов и от усталости грузчиков, которые за целый день уже всего натаскались, поднять линолеум на 9 этаж не удалось. Груз отвезли обратно в магазин. На следующий день я позвонила в Максидом администратору, объяснила ситуацию, но конечно мерный товар вернуть нельзя, тогда я попросила его порезать на два куска шириной 1 м и шириной 3 метра. На что администратор мне ответила: "Мы кройкой линолеума НЕ ЗАНИМАЕМСЯ!". Что делать в такой ситуации она мне не подсказала, но и в магазине этот товар у них храниться не может, в итоге я оформляю повторную доставку, и уже в голове мысли: где и как мы будем резать этот несчастный линолеум, чтобы поднять в квартиру. Думала, что придется делать это на улице возле парадки. После нескольких часов "ломания" мозга, я решила позвонить самим грузчикам, в их департамент. Им я так же объяснила ситуацию и уже хотела чтоб они за отдельную плату что-нибудь сделали, на что грузчик сказал: "Порезать линолеум?! Да без проблем! Назовите номер заказа..." Вот и решилась ситуация. А эта овца на ресепшене за стойкой админа меня просто отфутболила, даже не попытавшись помочь клиенту. Кстати из-за того что сроки ремонта были сжаты, пока решался вопрос с линолеумом мне пришлось в комнату купить паркетную доску, так как я была уверена, что этот процесс затянется. Из-за суматохи и ремонта во всей квартире мне некогда было заниматься разбирательствами и писать жалобы. Сейчас об этом конечно жалею, надо было с них стрясти за моральный ущерб. Но линолеум нам пригодился, положили его в другую комнату.

[Деточка]

Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли у кого-то положительный опыт судебных исков к компании Связной, связанных с неисполнением гарантийных обязательств по ремонту техники? Кратко моя история: почти год назад я купила в интернет-магазине Связной I-pad mini. В феврале обаратилась в Связной, т.к планшет перестал включаться. Они приняли и через 20 дней вернули с отказом в ремонте по гарантии и комментарием,что аппарат имеет следы вскрытия в неавторизованном сервисном центре.
Я начала разбираться и выяснила, что в тот период, когда мой планшет был у Связного, они передали его сначала в неавторизованный сервисный центр, где его вскрыли и даже установили причину неисправности, а затем - в авторизованный, который и выдал отказ в гарантийном ремонте ( это компания МТ Сервис, у которой 2 адреса в Питере). Когда я начала возмущаться, Связной порекомендовал мне обратиться в независимую экспертизу, что я и сделала.
Экспертиза подтвердила, что дефект носит производственный характер и не связан с особенностями его эксплуатации. Тем не менее, Связной всё равно отказывает мне в замене по гарантии, упирая на то, что планшет побывал в неавторизованном сервисе. При этом факт того, что они сами его туда отдали, предпочитают игнорировать. Завтра встречаюсь с юристом, но решила спросить и здесь, может, есть какие-нибудь нюансы...
Спасибо.