Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Rolph]

То есть мне еще одно заявление в юридический отдел писать, что вы просрочили и теперь точно должны вернуть деньги ? В законе ведь только про 1 % за каждый день просрочки говорится. Поясните, пожалуйста. Кстати я предложила в магазине сделать независимую экспертизу и им акт принести, мне ответили, что приносите конечно, но в наш сервисный центр все равно телефон отправим, но и ваш акт тоже приложим. Смысл тогда мне делать эту независимую экспертизу, если МТС все равно заберет телефон к себе в сервисный центр.

А никакая экспертиза уже не нужна. И юротдел не нужен.
Мировой суд по месту жительства.

[Робин Дуг]

А никакая экспертиза уже не нужна. И юротдел не нужен.
Мировой суд по месту жительства.

Спасибо.

[Робин Дуг]

Подскажите, пожалуйста. Заявление о возврате денег я написала 29 декабря, ответ должна была получить 8 января, его естественно не было. Сегодня я получила смс, что ответ из юротдела готов, я на нем расписалась в получении и поставила дату 12 января, а наверху стоит исходящий номер и дата 8 января, то есть получается по их ответу просрочки нет. Как считать просрочку ? По их дате - ее нет якобы, а по дате получения и по их смс о готовности - есть.

[ser_ver]

Фееричная ситуация =))

Хочу наказать Билайн, причина - отсутствие домашнего интернета с 22 октября... сам выполняю договор...

Хочу заставить их восстановить интернет (до сих пор продлевают технические работы), моральный компенс и компенсация симки с мобильным интернетом...

Как грамотно действовать ?!?

[Зеленый]

С чего такой странный вывод? Сроки предъявления претензий установлены законом.

а оснований получается нет. осмотр только внешний. поэтому причину протекания установить не могут. иснос высокий т.е. я их довела до протекания

Я уже успел забыть начало.
Гарантия на обувь - была? На момент предъявления претензии действует?

[Зеленый]

Фееричная ситуация =))

Хочу наказать Билайн, причина - отсутствие домашнего интернета с 22 октября... сам выполняю договор...

Хочу заставить их восстановить интернет (до сих пор продлевают технические работы), моральный компенс и компенсация симки с мобильным интернетом...

Как грамотно действовать ?!?

Выделенное что означает? Что продолжаете оплачивать услуги связи?

Далее:

V. Порядок предъявления и рассмотрения претензий

61. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг связи по передаче данных.

62. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.

63. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

64. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

65. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи по передаче данных, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи по передаче данных, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу.
К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

66. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.
О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.
В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.
В случае если оператором связи были признаны обоснованными требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг связи по передаче данных средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг связи по передаче данных, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный для ее рассмотрения срок абонент и (или) пользователь имеют право предъявить иск в суд.

VI. Ответственность сторон

67. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных;
б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи по передаче данных;
в) неоказание услуг связи по передаче данных, указанных в договоре;
г) некачественное оказание услуг связи по передаче данных, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети передачи данных;
д) нарушение тайны информации, передаваемой по сети передачи данных;
е) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора.

68. При нарушении установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных абонент-гражданин по своему выбору вправе:
а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга связи по передаче данных;
б) поручить оказание услуг связи по передаче данных третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения стоимости услуги связи по передаче данных;
г) расторгнуть договор.

69. В дополнение к требованиям, предъявляемым абонентом-гражданином в соответствии с пунктом 68 настоящих Правил, оператор связи уплачивает абоненту-гражданину неустойку:
при нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных - в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера указанной в договоре платы;
при нарушении установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных - в размере 3 процентов стоимости услуги связи по передаче данных за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги связи по передаче данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги связи по передаче данных.
Если стоимость услуги связи по передаче данных не определена, размер неустойки определяется исходя из общей стоимости услуги связи по передаче данных, существовавшей в том месте, в котором требование абонента и (или) пользователя должно было быть удовлетворено оператором связи, на день добровольного удовлетворения такого требования или на день вынесения судебного решения, если требование абонента и (или) пользователя добровольно удовлетворено не было.

[atamanka]

Тож белый пуховик.
По секрету скажу- можно танцы с бубнами не изображать перед стиркой- современная машинка отстирает и просто тайдом без предварительнойтерки щеткой))
У меня вот один раз конкретно так на нем синей пастой от ручки шариковой было прставлено пятно. Думала что пуховику конец.. Ан нет.. Помог лак для волос )) ну и стиралка потом )

Сори за офф
А рукова вы то же не застирываете? У меня не столько пуховик пачкается, сколько рукова затираются с внутренней стороны вдоль шва. Просто стирка не помогает, вот их предварительно застирываю. Может у меня машинка хреновая конечно. Стираю тайдом на 40 град. около часа программа.

[ser_ver]

Выделенное что означает? Что продолжаете оплачивать услуги связи?

Да, продолжаю оплачивать, хочу чтобы они исполнили свою часть договора, который до этого исполнялся с их стороны в течение 8 лет...

[Rudaria]

Сори за офф
А рукова вы то же не застирываете? У меня не столько пуховик пачкается, сколько рукова затираются с внутренней стороны вдоль шва. Просто стирка не помогает, вот их предварительно застирываю. Может у меня машинка хреновая конечно. Стираю тайдом на 40 град. около часа программа.

Не застирываю. Я стараюсь его раз в 2 нед стирать- пукава не успевают сильно загрязниться

[zicoriy]

Я уже успел забыть начало.
Гарантия на обувь - была? На момент предъявления претензии действует?

про гарантию меня в магазине не предупреждали и потом никто про нее не вспоминал ( ни в магазине . ни на экспертизе). сама нашла в интернете, но не знаю актуально ли на сегодняшний день, что если про гарантию не написано, то по умолчанию срок 6 мес. претензию с подала позже.