Наши удачные и не очень )) покупки в IHERB, делимся опытом

**BA.LI** · 18.01.2014, 20:47

Сообщение от SunnyMoon

Подскажите, что делать!
пришло извещение на посылку, а посылка на 600 гр меньше, чем должна быть.
что делать в этом случае? не подписывать ничего, отказываться забирать, каков порядок действий?

на хербе указывается не реальный вес, а шиппинг вес (с учетом упаковки)
поэтому если в извещении вес ниже, чем при оформлении заказа - не факт, что чего-то не хватает
На коробке будет наклеен листочек с данными - ну там адрес ваш, ваши данные, данные отправителя (это этикетка которую клеят при отправке на iHerb)
и будет указан вес посылки
вот вес на этой этикетке должен совпадать с реальным

**Paikea** · 18.01.2014, 20:52

Сообщение от KittyFly

на хербе завышен шиппинг-вес многих продуктов, так что практически всегда посылки приходят с весом меньше чем при отправке.
Для успокоения - сразу на почте вскройте посылку, до подписывания бумажки о получения.

А Вы такое делали? Я попыталась как-то, мне отказались выдавать посылку, пока я не подпишу бумажку.
Сказали, подпишете, тогда уж и вскроете, и если чего-то не хватает, пишите заявление и т.п.

**annnik** · 18.01.2014, 21:34

Получила в среду посылку от 30 декабря, с трекингом, пришла за 2 недели. 30 заказ, 2 отправил магазин, 7 ушло с таможни США, 8 прибыло на таможню в Москву, 11 покинуло сортировочный пункт в Москве и 15 извещение уже было в ящике.
Зато предыдущих без трекинга так и нет....

**SunnyMoon** · 18.01.2014, 22:53

Спасибо за ответы!
В этот раз вместо мыла http://www.iherb.com/Nubian-Heritage...-oz-141-g/9445
пришло вот это - http://www.iherb.com/New-Chapter-Cof...6&sr=null&ic=1
из-за этого вес не добрали

правда, что мне делать с сим напитком пока не понятно ...
муж сказал будет пить)

**KittyFly** · 18.01.2014, 23:19

Сообщение от Paikea

А Вы такое делали? Я попыталась как-то, мне отказались выдавать посылку, пока я не подпишу бумажку.
Сказали, подпишете, тогда уж и вскроете, и если чего-то не хватает, пишите заявление и т.п.

хербовские нет, но пару раз сами спрашивали "Будете вскрывать?", причем нормальным тоном, т.е. я думаю что особо не препятствовали...
С амазона один раз получала, то да, вскрывала.

**Marishan** · 18.01.2014, 23:24

Девочки, добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, 6 декабря сделала два заказа один получился почему-то без отслеживания, та которая с отслеживанием - пришла, без отслеживания - нет. Я понимаю, что это норма, что долго, но мой вопрос вот в чем: я правильно поняла, прочитав раздел шиппинга, что деньги Айхерб мне не вернет, если моя посылка не вернет?

**annnik** · 19.01.2014, 11:10

Сообщение от Marishan

Девочки, добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, 6 декабря сделала два заказа один получился почему-то без отслеживания, та которая с отслеживанием - пришла, без отслеживания - нет. Я понимаю, что это норма, что долго, но мой вопрос вот в чем: я правильно поняла, прочитав раздел шиппинга, что деньги Айхерб мне не вернет, если моя посылка не вернет?

Да, Айхерб декларирует что деньги за утерянные посылки не возвращает.

Но на моей практике пару раз возвращали - если клиент заказывает часто, и остальные посылки получает - чтобы эта разовая утеря не остановила такого клиента от регулярных заказов у них на сайте.

**KittyFly** · 19.01.2014, 11:30

Сообщение от annnik

Да, Айхерб декларирует что деньги за утерянные посылки не возвращает.

возращает, но за посылки с треком, без трека вип-клиентам и постоянным.

**Marishan** · 19.01.2014, 22:10

понятно, это был первый заказ

**Taly** · 20.01.2014, 11:19

моя посылка заказанная 5 января пришла на почту 17 января... я в шоке

Тема: Наши удачные и не очень )) покупки в IHERB, делимся опытом

Опции темы

Закладки

Закладки

Ваши права в разделе