Как масштабировать свой бизнес, если Вы почти обычная женщина за 40? Опыт в процессе.

[ПЕРФЕКТО]

Добрый день. Договор не подписывают, в нашей истории все проще, при подписании квитанции клиент соглашается с условиями оферты на сайте.

Но квитанция подписывается после выполнения работ? Т.е. фактически когда заказ вами уже отдан и оплата получена?

С наступающим!

И вас с праздником!

[Елленка]

И Вас всех, женщин до и после 40 - с праздником весны!!!
Пусть нам всем этой весной повезет!!!!


(Все-таки 1 случай с незабранным заказом - это еще не тенденция... Скорее, случайное значение, которое можно исключить из ряда...)

[ИдетВам]

Добрый день. Сейчас квитанция подписывается, когда клиент отдает вещи портнихе, т.е. до исполнения заказа. В общем, все как в стандартном ателье, только без предоплат.

[ИдетВам]

Здравствуйте.
В общем, к нашим баранам - к масштабированию... документальная база - это частности.
При масштабировании проекта важно ответить себе и потенциальному инвестору, а есть ли вообще возможности масштабирования? Вот смотрите... у меня сейчас при росте продаж растут и затраты на их обслуживание. Потому что процессы администрирования завязаны на людей и один человек может справляться лишь с определенным объемом работ. Дальше требуется еще человек. Так с каждой ступенью роста продаж происходит ступень роста затрат. У меня есть вариант - при создании Интернет-платформы для взаимодействия портнихи и заказчика я могу если не убрать, то коренным образом снизить взаимосвязь роста продаж и затрат. А как у Вас?
PS
Недавно искала нового администратора http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=7919880 . Была удивлена массовости отклика. Посмотрела из 15 человек трех, вроде нашла нужного.

[ИдетВам]

Здравствуйте.
Вот не отвечаете, а зря. Я хочу припомнить цитату из гениального фильма "Кин-Дза-Дза" (не вздумайте спорить про гениальность!))). "Женщину вынули. Автомат засунули". Автоматизация, несомненно позволяет экономить затраты и убирать непредсказуемый человеческий фактор. Но нет души, нет знания клиента, нет общения... Я долго думала над этим и для меня сформировалось две полярности в континууме. Для примера. С одной стороны, например Qlean (уберообразный сервис по уборке квартир) - все общение через систему, на другой стороне "Дома вкуснее", где с каждым клиентом все-таки личное общение ВК, персональный продажник. Экономические модели их не сравнить, но интуитивно понимаю, что все-таки у "Дома вкуснее" дела получше. С точки зрения текущей прибыльности.

[Проня Павлова]

Здравствуйте.
Вот не отвечаете, а зря. Я хочу припомнить цитату из гениального фильма "Кин-Дза-Дза" (не вздумайте спорить про гениальность!))). "Женщину вынули. Автомат засунули". Автоматизация, несомненно позволяет экономить затраты и убирать непредсказуемый человеческий фактор. Но нет души, нет знания клиента, нет общения... Я долго думала над этим и для меня сформировалось две полярности в континууме. Для примера. С одной стороны, например Qlean (уберообразный сервис по уборке квартир) - все общение через систему, на другой стороне "Дома вкуснее", где с каждым клиентом все-таки личное общение ВК, персональный продажник. Экономические модели их не сравнить, но интуитивно понимаю, что все-таки у "Дома вкуснее" дела получше. С точки зрения текущей прибыльности.

а вот это было бы интересно узнать

[Mike239]

А у вас уже есть какие-то наемные сотрудники-администраторы или все на Вас держится?
К сожалению мотивация наемного персонала отличается от мотивации собственников и как следствие результаты деятельности отличаются.
Особенно если говорить о наемных руководителях... Их нанимаешь чтобы структура работала эффективнее, а получается часто наоборот.
Поэтому те звенья которые можно автоматизировать - конечно нужно автоматизировать.
Но если клиент хочет пообщаться с живым человеком - такую возможность надо ему оставить и не в виде исключения, а в качестве понятной альтернативы.
Меня бесит что в погоне за автоматизацией и снижением затрат крупные компании типа Мегафона в своих голосовых меню сильно усложнили выход на оператора.

[ИдетВам]

а вот это было бы интересно узнать

Здравствуйте. Достоверно ни о ком не известно) это ж не АйПиОшные компании. Но по заявлениям владельца Дома вкуснее у него текушая прибыльность 7-10%. А вот по Кьюлину делают венчурную историю их финансирует инвестфонд и в угоду быстрому развитию спокойно смотрят на текущие убытки - они рынок захватывают быстрыми темпами, их бывший директор по маркетингу утверждал что за год они растут в 10 раз по обороту.

Вот и ФРИИ (Фонд Российских Интернет Инвестиций), про который я писала, видит в моем проекте венчурную историю. А вот я нахожусь в состоянии колебаний, хочу ли я впускать неповоротливую историю в виде ФРИИ в в акционеры "ИдётВам". Нужна ли мне венчурная история... Заочка у нас заканчивается во ФРИИ и кое-что для себя я поняла за эти 3 месяца.

[Mais]

Здравствуйте.
Вот не отвечаете, а зря. Я хочу припомнить цитату из гениального фильма "Кин-Дза-Дза" (не вздумайте спорить про гениальность!))). "Женщину вынули. Автомат засунули". Автоматизация, несомненно позволяет экономить затраты и убирать непредсказуемый человеческий фактор. Но нет души, нет знания клиента, нет общения... Я долго думала над этим и для меня сформировалось две полярности в континууме. Для примера. С одной стороны, например Qlean (уберообразный сервис по уборке квартир) - все общение через систему, на другой стороне "Дома вкуснее", где с каждым клиентом все-таки личное общение ВК, персональный продажник. Экономические модели их не сравнить, но интуитивно понимаю, что все-таки у "Дома вкуснее" дела получше. С точки зрения текущей прибыльности.

Так, может, автоматизация нужна внутренняя, чтобы не заменять работника, а просто увеличить КПД самого работника.
Даже не автоматизация, а оптимизация процесса. ))) так правильнее назвать.
Тогда и душевность останется, и влияние человеческого фактора снизится.
Если вопрос именно в том, чтобы не раздувать штат за счёт прибыли.



Отправлено с моего Redmi 4 через Tapatalk

[Квилтомания]

Здравствуйте.
Вот не отвечаете, а зря. Я хочу припомнить цитату из гениального фильма "Кин-Дза-Дза" (не вздумайте спорить про гениальность!))). "Женщину вынули. Автомат засунули". Автоматизация, несомненно позволяет экономить затраты и убирать непредсказуемый человеческий фактор. Но нет души, нет знания клиента, нет общения... Я долго думала над этим и для меня сформировалось две полярности в континууме. Для примера. С одной стороны, например Qlean (уберообразный сервис по уборке квартир) - все общение через систему, на другой стороне "Дома вкуснее", где с каждым клиентом все-таки личное общение ВК, персональный продажник. Экономические модели их не сравнить, но интуитивно понимаю, что все-таки у "Дома вкуснее" дела получше. С точки зрения текущей прибыльности.

Я не поняла, почему Вы так решили? Нашла в инете обе компании, у обеих "налажена" обратная связь с клиентом.