Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Rolph]

Экспертиза производится не для определения наличия недостатка, а для разрешения спора о причинах его возникновения.

[DragonSvitex]

Вы правы продавец посмотрел и увидел неисправность, сказал только 20 дней спасут меня, поехал домой настряпал претензию( хотел схитрить) пользуясь законом о приобретении товара дистанционным способом

[DragonSvitex]

ПРЕТЕНЗИЯ

06.01.14г. я приобрел в Вашем интернет-магазине «Связной» - планшет Explay sQuad 7.82 (белый), стоимостью 6111 рублей. Выбранный товар был доставлен в офис интернет-магазина по адресу: Новочеркасский пр-кт, дом 33, корп. 3 А. Факт покупки и оплаты товара я могу подтвердить кассовым чеком от 06 января 2014 года.
Так как товар был приобретен мной дистанционным способом, то ознакомиться с ним до покупки я мог лишь посредством изучения информации, включая информацию о его технических характеристиках, и изучения представленных на страницах сайта фотоснимков. Я внимательно осмотрел покупку и пришел к мнению, что хочу вернуть планшет Explay sQuad 7.82 - не начиная им пользоваться.
В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», я имею право на отказ от товара в любое время до его передачи мне продавцом или в семидневный срок после передачи. Вернуть товар, в соответствии с вышеуказанной статьей закона, я вправе, если сохранен его первоначальный вид, свойства, платежный документ (утрата платежного документа также не лишает меня возможности вернуть товар, используя показания свидетелей о совершенной покупке).
Так как товар не эксплуатировался, его потребительские свойства, товарный вид не претерпели изменений, я как потребитель имею право вернуть любой товар (исключением являются только товары с индивидуально-определенными свойствами, которые могут использоваться только теми покупателями, которые их заказали и приобрели).
Ссылаться на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену…» (согласно которому технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками, не подлежат обмену и возврату) Вы, как Продавец, не вправе. Указанный Перечень разработан законодателем для исполнения статьи 25 Закона ОЗПП (абзац 4 пункта 1 ст. 25).
Таким образом, потребитель может вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, (кроме товара с индивидуально-определенными свойствами), если он так решил, в срок, не превышающий 7-ми дней со дня покупки. В этом случае, Продавец должен возвратить всю сумму, за минусом своих расходов на доставку товара от покупателя, в течение 10 дней (ст. 26.1 Закона).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 26.1 Закона ОЗПП ввиду того, что я расторгаю договор купли-продажи планшета Explay sQuad 7.82 надлежащего качества, требую:

В десятидневный срок вернуть мне 6111 рублей.

Копия кассового чека прилагается.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моего законного требования, я буду вынужден обращаться с иском в суд, где буду просить вернуть не только сумму, уплаченную за товар, но и компенсацию морального вреда.

Дата: 08.01. 2014 г.

[DragonSvitex]

Теперь не знаю, что делать дальше, планшет на руках в упаковке все в комплекте, претензию приняли поставили номер и печать.

[Merinlen]

Не задумывался.
Формально - препятствий нет.

это мне ответ?

[Rolph]

ПРЕТЕНЗИЯ

06.01.14г. я приобрел в Вашем интернет-магазине «Связной» - планшет Explay sQuad 7.82 (белый), стоимостью 6111 рублей. Выбранный товар был доставлен в офис интернет-магазина по адресу: Новочеркасский пр-кт, дом 33, корп. 3 А. Факт покупки и оплаты товара я могу подтвердить кассовым чеком от 06 января 2014 года.
Так как товар был приобретен мной дистанционным способом, то ознакомиться с ним до покупки я мог лишь посредством изучения информации, включая информацию о его технических характеристиках, и изучения представленных на страницах сайта фотоснимков. Я внимательно осмотрел покупку и пришел к мнению, что хочу вернуть планшет Explay sQuad 7.82 - не начиная им пользоваться.
В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», я имею право на отказ от товара в любое время до его передачи мне продавцом или в семидневный срок после передачи. Вернуть товар, в соответствии с вышеуказанной статьей закона, я вправе, если сохранен его первоначальный вид, свойства, платежный документ (утрата платежного документа также не лишает меня возможности вернуть товар, используя показания свидетелей о совершенной покупке).
Так как товар не эксплуатировался, его потребительские свойства, товарный вид не претерпели изменений, я как потребитель имею право вернуть любой товар (исключением являются только товары с индивидуально-определенными свойствами, которые могут использоваться только теми покупателями, которые их заказали и приобрели).
Ссылаться на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену…» (согласно которому технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками, не подлежат обмену и возврату) Вы, как Продавец, не вправе. Указанный Перечень разработан законодателем для исполнения статьи 25 Закона ОЗПП (абзац 4 пункта 1 ст. 25).
Таким образом, потребитель может вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, (кроме товара с индивидуально-определенными свойствами), если он так решил, в срок, не превышающий 7-ми дней со дня покупки. В этом случае, Продавец должен возвратить всю сумму, за минусом своих расходов на доставку товара от покупателя, в течение 10 дней (ст. 26.1 Закона).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 26.1 Закона ОЗПП ввиду того, что я расторгаю договор купли-продажи планшета Explay sQuad 7.82 надлежащего качества, требую:

В десятидневный срок вернуть мне 6111 рублей.

Копия кассового чека прилагается.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моего законного требования, я буду вынужден обращаться с иском в суд, где буду просить вернуть не только сумму, уплаченную за товар, но и компенсацию морального вреда.

Дата: 08.01. 2014 г.

Теперь не знаю, что делать дальше, планшет на руках в упаковке все в комплекте, претензию приняли поставили номер и печать.

не, ну дело хозяйское....
Но я считаю, что нужно было треьбовать по недостатку.

[Rolph]

это мне ответ?

[DragonSvitex]

если по недостатку то ждать 20 дней экспертизы, требовали, а так менять оказывались.

[DragonSvitex]

что делать если не получу ответа от Связного, на 10 день приходить и требовать деньги, и как должен выглядеть положительный ответ о возврате денег

[unelux]

Что делать?? Как быть??
Сегодня, около 12 дня, купила в Карусели "свежий" батон "Солнышко" фирма "Каравай" от 08.01.14. За ужином, у ребёнка, изо рта вырвала кусок булки, так как увидела на нём плесень зелёного цвета. С виду батон очень свежий, мягкий и вкусно пахнет.
Итог надо покупать хлебопечку!!??
Теперь булка пойдёт уточкам в парк. Осадок всё равно остался