Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Marble]

Почему?

Технически сложный товар

[preobrazovanie furie]

Технически сложный товар

нет, это странно.А если технически сложный товар сломался через 16 дней? прочитав первые посты, я поняла так: если заводской дефект или неработающий аппарат, то есть если товар ненадлежащего качества, то неважно, сложный ли технически товар. И в подтверждении этого в 1 посте даны ссылки (в т.ч. как вернуть такой товар за 4 шага)

[Marble]

нет, это странно.А если технически сложный товар сломался через 16 дней? прочитав первые посты, я поняла так: если заводской дефект или неработающий аппарат, то есть если товар ненадлежащего качества, то неважно, сложный ли технически товар. И в подтверждении этого в 1 посте даны ссылки (в т.ч. как вернуть такой товар за 4 шага)

Ст.18 п.1
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Первый пост хорошо почитать, но закон лучше

[БЯШA]

Первый пост хорошо почитать, но закон лучше

По-моему, Вы его и сами-то не читали.

Технически сложный товар ненадлежащего качества можно отдать в ремонт, обменять или вернуть деньги. Что выбрать решает покупатель и никто иной.

[Marble]

Я смотрю, не помогает уже даже то, что я абзац из закона скопировала

[Fialka01]

Девочки, не знаю как быть.
Купила нам бабушка машинку на р/ у с акб, такую большую на которой как правило катаються на улице. Поездили мы пару недель на улице на ней, и у нее стерлись и деформировались до дыр задние ведущие колеса. На притензию магазин ответил отказом, хотя в гарантии ничего не сказанно про стертые колеса. И прислали бумажку от поставщика о том что это не гарантия. Но позвонив поставщику, они мне пообещали поменять эти колеса и прислать их с первой же машиной в магазин. Но это все на словах и какой то мелкой отпиской по мылу. Я хочу вернуть деньги за машину, а не просто поменять колеса. Экспертизу они почему то хотят делать в своем сервисе, по факту есть только одна экспертиза в городе которая работает 30 минут в неделю )). Все это в городе Пскове, поставщик в Москве. Я не понимаю какую претензию и с какими требованиями мне им писать??? Что бы они провели свою жкспертизу, а потом провести свою???

[Marble]

А Вы изначально претензию в письменном виде предъявили? Или так, на словах? Экспертизу продавец проводит сам, если возникает спор о причинах возникновения недостатка. Так что пускай проводит, а Вы имеете право на ней присутствовать.

[БЯШA]

Я смотрю, не помогает уже даже то, что я абзац из закона скопировала

А я Вам лично тоже уже отвечала по этому вопросу и давала № статьи в ЗоЗПП

Зачем Вы вводите людей в заблуждение, абсолютно ничего в вопросе не понимая и не имея собственного опыта???

Согласно ст. 18 ЗоЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.


Прекратите уже постить тут отсебятинскую фигню. Не сбивайте людей с законного пути.


ЕслличО, на 1 странице есть ссылка на МОЙ опыт возврата денег за технически-сложный товар за 10 дней.
С образцом заявления.

[Naita]

Киплю от возмущения. Опять товар на кассе по завышенной цене, на ценнике цена ниже. Обидно, что на все подобные игрушки одинаковые ценники, только моя пробилась дороже. Продавать отказались и плевали они на закон, втроем меня обхамили. Добила фраза "Девушка, что вы хотите, мы же в России " Написала жалобу в жалобную книгу, на эл. адрес магазина и эл. адрес центрального офиса

[ТалиСу]

Девочки,я имею право отвезти товар на экспертизу не уведомив продавца?А потом с товаром,результатами экспертизы и заявлением приехать в магазин?