Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Lo-Li]

Подскажите,пожалуйста,ситуация такая-01.07.2013 купила платье в би-фри,постирала,не одевала,сегодня хотела погладить,а оно полиняло(рисунок под зебру,черные полосы на бежевом).стирала в прохладной воде,на ярлычке кстати температура стирки вообще не указана,только что ручная,без отбеливателя и гладить на низкой. хочу вернуть его в магазин.какие мои шансы?

шансы обычные. возвращаете, они его на экспертизу, через 2 недели всё разрешится.

[Юлинаs]

Не положено.

Почему?! А как же положение что я могу вернуть товар в течении 14 дней?

[Зеленый]

Почему?! А как же положение что я могу вернуть товар в течении 14 дней?

Ваш товар под это не попадает.

[Elena28028]

шансы обычные. возвращаете, они его на экспертизу, через 2 недели всё разрешится.

спасибо. сегодня зашла, отправили до завтра,должен быть администратор и более компетентный продавец.

[Lo-Li]

спасибо. сегодня зашла, отправили до завтра,должен быть администратор и более компетентный продавец.

паспорт не забудьте.

[Танталь]

Подскажите пожалуйста)
Имеется смартфон, через 3 месяца после покупки первый раз завис сенсор в момент входящего звонка, телефон среагировал только на кнопку выключения. Был сдан в ремонт. Проблема не обнаружена. Сделали откат к заводским настройкам и вернули. Проблема осталась на том же месте. После было ещё 2 аналогичных ремонта, тк сотрудники магазина заверяли что возврат денег возможен только после 3 обращения. Итого я пришла к ним в 4 раз, написала заявление на возврат средств, его приняли и подписали, но при этом снова забрали телефон якобы для экспертизы. Через 10 дней я получила письмо что в возврате отказано, потому что существенных недостатков не обнаружено. Но разве 4 ремонта суммарным сроком 3 месяца не указывают на существенный недостаток товара? Есть ли пути возврата средств? Магазин отправляет меня на независимую экспертизу. Проблема в том что этот недостаток телефона не так просто поймать, зависание сенсора происходит не при каждом входящем звонке, но с периодичностью раз в 1-2 дня. И есть вероятность что независимая экспертиза также ничего не увидит.
Заранее спасибо)

[Зеленый]

Подскажите пожалуйста)
Имеется смартфон, через 3 месяца после покупки первый раз завис сенсор в момент входящего звонка, телефон среагировал только на кнопку выключения. Был сдан в ремонт. Проблема не обнаружена. Сделали откат к заводским настройкам и вернули. Проблема осталась на том же месте. После было ещё 2 аналогичных ремонта, тк сотрудники магазина заверяли что возврат денег возможен только после 3 обращения. Итого я пришла к ним в 4 раз, написала заявление на возврат средств, его приняли и подписали, но при этом снова забрали телефон якобы для экспертизы. Через 10 дней я получила письмо что в возврате отказано, потому что существенных недостатков не обнаружено. Но разве 4 ремонта суммарным сроком 3 месяца не указывают на существенный недостаток товара? Есть ли пути возврата средств? Магазин отправляет меня на независимую экспертизу. Проблема в том что этот недостаток телефона не так просто поймать, зависание сенсора происходит не при каждом входящем звонке, но с периодичностью раз в 1-2 дня. И есть вероятность что независимая экспертиза также ничего не увидит.
Заранее спасибо)

Существенный недостаток - это недостаток, в т.ч. и возникающий неоднократно. Т.е. два или больше раз. Один и тот же.
Плюс к этому есть положение о возврате товара, которым невозможно было пользоваться суммарно более 30 дней из-за устранения разных недостатков.

[Танталь]

Существенный недостаток - это недостаток, в т.ч. и возникающий неоднократно. Т.е. два или больше раз. Один и тот же.
Плюс к этому есть положение о возврате товара, которым невозможно было пользоваться суммарно более 30 дней из-за устранения разных недостатков.

А вы не могли бы подсказать мне как правильно оформить претензию в магазин? Чтобы добиться-таки возврата. Просто на словах я снова буду отправлена на ремонт с неподтвержденным недостатком.

[Зеленый]

Был сдан в ремонт. Проблема не обнаружена. Сделали откат к заводским настройкам и вернули. Проблема осталась на том же месте. После было ещё 2 аналогичных ремонта,

Вот эти случаи зафиксированы? Заявлениями, актами, квитанциями...?

[Танталь]

Вот эти случаи зафиксированы? Заявлениями, актами, квитанциями...?

Есть копии 2 квитанций, остальные у них в архиве, когда была последний раз просила поднять и сделать копии. На этих квитанциях есть сроки сдачи-приёмки. Я по ним настаивала на продлении срока гарантии. По последнему ремонту есть акт фирмы, проводившей ремонт