Рейсовые автобусы в Финляндию. Акции, новости.

[dancing in the night]

Если Вы занимались закрытием в декабре, то счет еще не закрыт, его закроют через 45(или около того) дней, а в заявлении на закрытие теоретически должен был быть пункт куда перевести остаток (как раз для таких вот случаев). Вы не помните, что указали?

Вы не поверите, заявления о переводе остатков не было..Я просто сняла остаток с карты, на счете осталось 12 рублей и мне сказали, что я могу не волноваться- карта закрыта, счет тоже закроют, как вы и пишите, через 45 дней. Снова приходить нужды нет.

[dancing in the night]

Может попробовать сейчас написать в банк, описать ситуацию. Уточнить, сколько времени могут так лежать в банке деньги "до востребования". Если они подтвердят, что Вы сможете и через год забрать деньги, то в свой следующий визит в Россию получить эти деньги в отделении банка. Вы ведь ещё будете приезжать сюда когда-нибудь, да?
Я не знаю, как в других банках, но у меня в двух российских банках, где имею карты и, соотвественно, счета, нет в интернет-банке опции отмены транзакции. И телефонные консультанты также подтверждали, что я не могу сама отменить свои операции.

Спасибо большое за совет! Действительно, не сообразила написать в сбер. Посмотрим, что ответят, но, скорее всего, до следующего декабря деньги не продержат.

У меня нет отмены транзакции в банках.где я как физическое лицо.
Там где юридические лица,отмена буквально менее часа.пока не списано с коррсчета.

Я им моментально написала, как только получила письмо о переводе средств. Часа точно не прошло Просто удивило, что сначала не прислали письмо с содержанием типа " В связи с трам пам пам мы решили вернуть вам часть средств, затраченных на покупку билетов. Укажите, пожалуйста, куда можно перевести деньги"

[полОСАтый мух]

Вы не поверите, заявления о переводе остатков не было..Я просто сняла остаток с карты, на счете осталось 12 рублей и мне сказали, что я могу не волноваться- карта закрыта, счет тоже закроют, как вы и пишите, через 45 дней. Снова приходить нужды нет.

Емнип этот не отдельное заявление, а в самом заявлении пункт. Возможно сейчас что-то изменилось.
В следующий свой приезд зайдите в сбербанк, возможно и счет не закроют пока есть остаток. Можно задать вопрос на сайте в форме обратной связи.

[dancing in the night]

Скорей всего они обязаны делать возврат на карту, которой произведена оплата по условиям договора со своим банком-эквайером. Такое условие, как правило, есть в договорах.

Если счёт закрыт, вам нужно связаться со Сбером и сообщить им, куда перевести деньги.
Так что в любом случае лучше связаться со Сбером, не затягивая.

Да, я уже написала им в службу поддержки. Спасибо!

[ЛАПKА]

Спасибо большое за совет! Действительно, не сообразила написать в сбер. Посмотрим, что ответят, но, скорее всего, до следующего декабря деньги не продержат.



Я им моментально написала, как только получила письмо о переводе средств. Часа точно не прошло Просто удивило, что сначала не прислали письмо с содержанием типа " В связи с трам пам пам мы решили вернуть вам часть средств, затраченных на покупку билетов. Укажите, пожалуйста, куда можно перевести деньги"

Трам папам,нет у них,это же не единичный случай,если будут писать письма,вообще денег не увидите.
А вообще вы же соглашались с правилами продажи и возврата билетов,а теперь почему то хотите к себе вип обслуживания

Правила продажи билетов, перевозки багажа и пассажиров, действующие на автобусных маршрутах Lux Express

4.4. Тариф, выплаченный Пассажиром, возвращается Перевозчиком наличными лицу, указанному в Рейсовом билете или его представителю, при предъявлении документа или доверенности, за исключением случаев оплаты через Интернет-банк или по кредитной карте, когда денежные средства возвращаются на счет, с которого была произведена оплата, согласно специальной процедуре.

[dancing in the night]

Трам папам,нет у них,это же не единичный случай,если будут писать письма,вообще денег не увидите.
А вообще вы же соглашались с правилами продажи и возврата билетов,а теперь почему то хотите к себе вип обслуживания

Правила продажи билетов, перевозки багажа и пассажиров, действующие на автобусных маршрутах Lux Express

4.4. Тариф, выплаченный Пассажиром, возвращается Перевозчиком наличными лицу, указанному в Рейсовом билете или его представителю, при предъявлении документа или доверенности, за исключением случаев оплаты через Интернет-банк или по кредитной карте, когда денежные средства возвращаются на счет, с которого была произведена оплата, согласно специальной процедуре.

Я с вами не соглашусь- это не вип обслуживание, а нормальное обслуживание, до которого компании в России , видимо, не совсем доросли. Я уже сто раз пожалела, что с российской карты оплатила
Но, все равно, спасибо за советы!

[ЛАПKА]

Я с вами не соглашусь- это не вип обслуживание, а нормальное обслуживание, до которого компании в России , видимо, не совсем доросли. Я уже сто раз пожалела, что с российской карты оплатила
Но, все равно, спасибо за советы!

Вы упорно свою ошибку перекладываете на люксы

[lesley]

Я с вами не соглашусь- это не вип обслуживание, а нормальное обслуживание, до которого компании в России , видимо, не совсем доросли. Я уже сто раз пожалела, что с российской карты оплатила
Но, все равно, спасибо за советы!

Вы не совсем правы. Это не "компании в России не доросли", это общая экономическая ситуация в России не доросла.
Делая возврат по операции, Люкс или иной торговец обязан идентифицировать вас как плательщика, однозначно вернуть деньги плательщику он может только, сделав возврат на то самое средство платежа, которым произведена оплата. Если Люкс сделает возврат на другой счёт, останется риск, что возврат уйдёт на счёт третьего лица. А это, в свою очередь, риск, что плательщик (вы) оспорите операцию, и Люкс потеряет деньги дважды.
Где-то такие риски могут страховать, у нас пока даже страхование рисков эквайеров / эмитентов развито слабо, стоит дорого, продавцы свои риски тем более не страхуют.
Поэтому Люкс по существу прав, т.к. 1) исполняет условия договора с вами, 2) исполняет условия договора со своим эквайером, 3) минимизирует риск своих финансовых потерь.

У вас просто случилась накладка, что вы закрыли карту, которой оплачивали, не предполагая вероятность возврата. Не ваша вина, но и не Люкса.
Кстати, если закрыли в декабре, 45 дней ещё не истекли, возврат попадёт на карточный счёт.

Лучше не пишите, а для начала звоните в карточный колл-центр, чтобы узнать, прошёл возврат / поступили деньги на картсчёт. Если по письму вас не идентифицируют, ответ будет неконкретным.
Если Люкс сделал возврат сегодня, в зависимости от способа, в лучшем случае завтра транзакция попадёт в платёжную систему, из неё в ваш банк. Т.е. звонить имеет смысл с послезавтра.

[alnem]

Вообще-то это нормальная практика возврата при дистанционной торговле, просто по номеру карты. Наличие счета как такового не требуется в данном случае.

[Nusya85]

Я не то, чтобы расстроена, просто не понимаю, в чем проблема отозвать платеж..Делала так несколько раз, правда, не в российском банке- все проходит прекрасно и в два клика. В инетбанке всегда есть опция: отменить транзакцию..

Свяжитесь с банком через почту или позвоните.
Вообще когда деньги отправляют на закрытый р/с он ещё не всегда физически закрыт. Если всё же закрыт, то деньги болтаются на корсчёте до месяца и возвращаются обратно отправителю платежа.
Поэтому уточните в банке в начале что с Вашим счётом, если печально, то Люксам подтвердите, что счёт закрыт и когда деньги им вернутся обратно по платёжке просите перечислить по таким-то реквизитам. Через месяц напомните о себе.