Мегафон и тарифы

[Одноклеточная]

У меня вообще треш с этим мегафоном. В салоне Мегафона (как потом выяснилось, это диллеры), купила ребенку в лагерь телефон и симку. Давала паспорт, минут 15 оформляли втроём, пару раз перемигивались, ну и фиг с ним, я не параноик. Согласно тарифному плану обещали 1,5 р.минута с любыми операторами. Ребенок уехал в лагерь, звонил мне два дня по 5-8 минут, и оба дня к концу дня тел.блокировался за недостатком средств, дважды пополняла. Мне это надоело и я зашла в салон Мегафона, не тот, где оформляла, а ближайший ко мне и попросила сменить тарифный план и подать заявку на пересчет и возврат средств. На что мне сотрудница с вытянутым лицом сообщила, что ничего мне поменять не может, так как симка оформлена на левого мужика. И что несмотря на то, что ребенок, находится в том же регионе, списывались как будто он фиг знает где, "перехват вышки", говорит, 13-31 рублей в минуту. И что через 15 минут после покупки симки была совершена смена тарифного плана со списанием средств за смену, а я этого не делала. Короче, вот так, среди бела дня, сотрудники салона Мегафон крутят, что хотят и управы на них нет, мошенники! Кто-нибудь знает, что это за схема такая? Дубль симки под вывод средств? В том же салоне сказали, мол, комп ошибся и не на того зарегистрировал. Мол, с кем не бывает! Но решить проблему и объяснить отказались, как так могло получиться, вернуть деньги тоже отказались, симку блокировать они не могут. Написала заявление в полицию, участковый сказал, что толку не будет, они ничего не бояться, что много на этот салон жалоб, одна только дошла до суда и выиграла, однако работают по сей день.

[Бума]

Ну так это не мегафон . Сами же говорите - диллеры

[Florence Lady]

нет, можно только сменить оператора. в случае с мегафоном это просто обязательная мера. свою эпопею описала в теме про ростелеком. будьте осторожны, вас обслуживает мегафон.

Ваша информация не верная. Мне вернули деньги, не все правда пока, но я стараюсь)

[Florence Lady]

Если на них упорно давить, то можно. Они мне дважды (за неделю) вернули по 300 с лишним рублей (списывали деньги за международный роуминг, которым я не пользовалась). Но я была оочень настойчива.

Да, я уже поняла. Вернули пока половину. Подскажите, пожалуйста, на что давить?).. и как оочень настойчиво?).. очень бы хотелось вернуть все деньги.

[Леля_]

У меня вообще треш с этим мегафоном. В салоне Мегафона (как потом выяснилось, это диллеры), купила ребенку в лагерь телефон и симку. Давала паспорт, минут 15 оформляли втроём, пару раз перемигивались, ну и фиг с ним, я не параноик. Согласно тарифному плану обещали 1,5 р.минута с любыми операторами. Ребенок уехал в лагерь, звонил мне два дня по 5-8 минут, и оба дня к концу дня тел.блокировался за недостатком средств, дважды пополняла. Мне это надоело и я зашла в салон Мегафона, не тот, где оформляла, а ближайший ко мне и попросила сменить тарифный план и подать заявку на пересчет и возврат средств. На что мне сотрудница с вытянутым лицом сообщила, что ничего мне поменять не может, так как симка оформлена на левого мужика. И что несмотря на то, что ребенок, находится в том же регионе, списывались как будто он фиг знает где, "перехват вышки", говорит, 13-31 рублей в минуту. И что через 15 минут после покупки симки была совершена смена тарифного плана со списанием средств за смену, а я этого не делала. Короче, вот так, среди бела дня, сотрудники салона Мегафон крутят, что хотят и управы на них нет, мошенники! Кто-нибудь знает, что это за схема такая? Дубль симки под вывод средств? В том же салоне сказали, мол, комп ошибся и не на того зарегистрировал. Мол, с кем не бывает! Но решить проблему и объяснить отказались, как так могло получиться, вернуть деньги тоже отказались, симку блокировать они не могут. Написала заявление в полицию, участковый сказал, что толку не будет, они ничего не бояться, что много на этот салон жалоб, одна только дошла до суда и выиграла, однако работают по сей день.

Да просто косячнули при оформлении договора. Идите туда, где брали симку, и просите ввести правильные данные. Они тупо копируют при оформлении предыдущего клиента, а потом не все поля заменяют.

У меня аналогичная ситуация была с билайном. Тоже звоню и прошу отключить пуш-сообщения, а они мне- "этот телефон зарегистрирован на другое лицо". Хорошо, я договор бумажный взяла у них, когда симку покупала. Нашла бумажный договор - и правда, не мои ФИО там, но паспорт мой.
Но и без бумажного экземпляра они исправляют. Вы же договор подписывали, читали, что там написано? В договоре номер телефона, и ФИО, и паспортные данные есть. Только мы не читаем обычно, что подписываем (и я в том числе ).

[Одноклеточная]

У меня в чеке этот номер прописан и они факт покупки этого номера не отрицают. Но отказались скорректировать данные - сказали, что это невозможно. Сказали, что могут только обменять симку на новую и заново зарегистрировать. А симка у ребенка в лагере, симка, оформленная на неизвестного мужика. Черт бы их побрал. Деньги вернуть тоже отказались. Вообще не вели себя как желающие исправить ситуацию или хотя бы извиниться.

[Одноклеточная]

Ну так это не мегафон . Сами же говорите - диллеры

Так Мегафон сам выбирает, с кем ему работать. И несмотря на многочисленные жалобы конкретно на этих диллеров - продолжает с ними сотрудничать и выставлять имя компании на их офисе. А значит прибыль сомнительных операций Мегафону дороже репутации компании.

[Леля_]

Отказали скорректировать данные, сказали, что это невозможно. Сказали, что могут только обменять симку на новую и заново зарегистрировать. А симка у ребенка в лагере, симка, оформленная на неизвестного мужика. Черт бы их побрал. Деньги вернуть тоже отказались.

всё возможно. они же паспорт ваш сканируют и шлют оператору. Если сами не могут, то должны написать оператору о своем косяке и просьбе заменнить на правильные такие-то и такие-то данные.
У вас договор на бумаге есть?

[Одноклеточная]

Увы, не помню и не нахожу пока.

[Китри]

Ну так это не мегафон . Сами же говорите - диллеры

Это, видимо, во втором салоне девушке так сказали, соврали, как пить дать. Если симка покупалась в фирменном салоне мегафона, с фирменной вывеской и т.п., то какой нафиг дилер. Врут, это их салон.