Ryanair: опыт, истории, вопросы и ответы - 2

[Я_анЯ]

подскажите, что можно предпринять в такой ситуации:

пассажиры улетали с Лансароте
смотрели на табло, ждали самолет, забеспокоились что никого нет - но поздно, самолет уже улетел без них
(хотя оставалось еще 7 минут до окончания)
надо было покупать другие билеты и им сотрудники ренэйра предложили лететь в Тампере с пересадкой в Лондоне
пассажиры - у нас нет англ.визы
ренейр - ноу проблем, посидите в транзитной зоне
ок, купили билеты
идут регистрироваться
виза-чек не проходят, не посадим, грит ренэйр, вас, на самолет, нет визы - нет самолета
пассажиры возвращаются к стойке, где покупали билеты, деньги им, есссно, никто не возвращает
пришлем, говорят, заявление вам на почту, заполните\отправите и потом пришлем деньги на карту
прошло уже 1.5 недели, никто ничего не прислал
люди написали в ренэйр письмо, в ответ им пришла только ссылка на правила а\к, где написано, что можно вернуть только по 20 евро с билета, т.е. всего 40 евро из 560 евро
можно ли как-то побороться и что-то доказать?
это ведь ошибка сотрудника ренэйр, который продал билеты и утверждал, что нет проблем, когда ему сообщили об отсутствии английской визы

Вообще-то, ошибка была в том, что вас не ПРАВОМЕРНО не пустили на рейс с пересадкой в Лондоне!!!! Если у вас Лондон был транзитом - так вас обязаны были пустить на рейс, при наличие билета вылета из Лондона!!! Если у вас был билет из Лондона, с пересадкой в течение 24 часов - то вас обязаны были пустить на рейс, более того, вас ещё и из аэропорта запросто могли выпустить погулять по Лондону т.к. лондон можно посетить без визы , если это транзинт, и время пребывание в Великобритании не более 24 часов.!!!!

в вашем случае - боюсь, что денег уже не вернуть. отписка их соответствует правилам. Сколько времени у вас было в Лондоне на пересадку? сколько часов?

[motorchikk]

Вообще-то, ошибка была в том, что вас не ПРАВОМЕРНО не пустили на рейс с пересадкой в Лондоне!!!! Если у вас Лондон был транзитом - так вас обязаны были пустить на рейс, при наличие билета вылета из Лондона!!! Если у вас был билет из Лондона, с пересадкой в течение 24 часов - то вас обязаны были пустить на рейс, более того, вас ещё и из аэропорта запросто могли выпустить погулять по Лондону т.к. лондон можно посетить без визы , если это транзинт, и время пребывание в Великобритании не более 24 часов.!!!!

в вашем случае - боюсь, что денег уже не вернуть. отписка их соответствует правилам. Сколько времени у вас было в Лондоне на пересадку? сколько часов?

это все на усмотрение пограничника. могут и не пустить. в майском круизе целую группу высадили белорусов в порту перед Дувром, там семьи были,дети...хотя корабль - это территория Италии, они могли и не выходить с корабля на берег.

[motorchikk]

подскажите, что можно предпринять в такой ситуации:

пассажиры улетали с Лансароте
смотрели на табло, ждали самолет, забеспокоились что никого нет - но поздно, самолет уже улетел без них
(хотя оставалось еще 7 минут до окончания)
надо было покупать другие билеты и им сотрудники ренэйра предложили лететь в Тампере с пересадкой в Лондоне
пассажиры - у нас нет англ.визы
ренейр - ноу проблем, посидите в транзитной зоне
ок, купили билеты
идут регистрироваться
виза-чек не проходят, не посадим, грит ренэйр, вас, на самолет, нет визы - нет самолета
пассажиры возвращаются к стойке, где покупали билеты, деньги им, есссно, никто не возвращает
пришлем, говорят, заявление вам на почту, заполните\отправите и потом пришлем деньги на карту
прошло уже 1.5 недели, никто ничего не прислал
люди написали в ренэйр письмо, в ответ им пришла только ссылка на правила а\к, где написано, что можно вернуть только по 20 евро с билета, т.е. всего 40 евро из 560 евро
можно ли как-то побороться и что-то доказать?
это ведь ошибка сотрудника ренэйр, который продал билеты и утверждал, что нет проблем, когда ему сообщили об отсутствии английской визы

понять и простить.

[summik]

Ryanair разрешили летать в Россию
http://lenta.ru/news/2013/11/25/avia/

Ирландская авиакомпания Ryanair, крупнейший в Европе низкобюджетный перевозчик, получила разрешение на выполнение полетов из Москвы и Санкт-Петербурга в Дублин. Об этом сообщается на сайте Росавиации.
Ожидается, что Ryanair начнет регулярные перевозки по указанным маршрутам в конце марта 2014 года. Как передает «Прайм» со ссылкой на официального представителя Росавиации, сейчас готовят документы по конкретизации программы полетов.


По словам руководителя аналитического отдела Росавиации Олега Пантелеева, рыночная практика показывает, что приход нового лоукостера на рынок приводит к увеличению трафика на ближайших направления примерно на 35 процентов, однако с учетом агрессивного поведения Ryanair на рынке эффект может быть и больше. Так, перевозчик способен частично забрать пассажиров, сейчас летающих через Хельсинки.
В мае этого года в Ryanair пожаловались, что до сих пор не получили разрешение на полеты в Россию из-за большого количества бюрократических препятствий. О своем желании выполнять рейсы из Петербурга в Дублин в Ryanair заявили еще в 2012 году.
Ryanair совершает полеты более чем по 1,6 тысячи направлений в 29 странах. Флот перевозчика состоит примерно из трехсот Boeing 737-800. В прошлом году услугами компании воспользовались почти 80 миллионов пассажиров.

[VVT5]

http://www.favt.ru/favt_new/?q=novos...ti/novost/3542

[Mister abX]

подскажите, что можно предпринять в такой ситуации:

пассажиры - у нас нет англ.визы
ренейр - ноу проблем, посидите в транзитной зоне

Боюсь, уже ничего. РА же всегда официально заявляет, что все уплаченные деньги - невозвратные. Пассажирам, конечно, надо было сперва на виза-чек метнуться, узнать, посадят ли их на рейс, а потом покупать билеты. Но для этого надо было быть в курсе вопроса TWOV

Вообще-то, ошибка была в том, что вас не ПРАВОМЕРНО не пустили на рейс с пересадкой в Лондоне!!!! Если у вас Лондон был транзитом - так вас обязаны были пустить на рейс, при наличие билета вылета из Лондона!!!

Не обязаны, а могут. А могут и не посадить. РА не входит в IATA, так что им и "тиматик" не указ. Рассказов о том, как не посадили на рейс в такой ситуации - очень много.
В Таллине я специально как-то спросил, они сами не знали, позвонили и сказали - "да, посадим, если будет билет на вылет из Лондона". В Риге - аналогично. Но у РА всё зависит от конкретного человека, завтра попадётся упётрая смена, и всё.

Кстати, в самом Лондоне тоже по-разному бывает, кто-то писал, что на контроле говорят "да, окей, добро пожаловать, не забудьте, что у вас только 24 часа, чтоб покинуть UK". А другие рассказывали, как их 2 часа трясли и в итоге сказали "пускаем вас в виде исключения, но больше никогда так не делайте, мы вас вносим в свою базу, ещё раз сунетесь без визы - депортируем". Типа, этот TWOV это для "аварийных ситуаций", а спланированно летать так нельзя (мнение отдельно взятого визового офицера на границе).
Я просто изучал вопрос детально, поскольку это для меня единственный шанс побывать в Лондоне в обозримом будущем

[ilenka]

Вообще-то, ошибка была в том, что вас не ПРАВОМЕРНО не пустили на рейс с пересадкой в Лондоне!!!! Если у вас Лондон был транзитом - так вас обязаны были пустить на рейс, при наличие билета вылета из Лондона!!! Если у вас был билет из Лондона, с пересадкой в течение 24 часов - то вас обязаны были пустить на рейс, более того, вас ещё и из аэропорта запросто могли выпустить погулять по Лондону т.к. лондон можно посетить без визы , если это транзинт, и время пребывание в Великобритании не более 24 часов.!!!!

в вашем случае - боюсь, что денег уже не вернуть. отписка их соответствует правилам. Сколько времени у вас было в Лондоне на пересадку? сколько часов?

у нас была аналогичная история, пограничник пустил на самолет без визы, сотрудники райн эйра не пустили в самолет сославшись на отсутствие визы. Хотя у нас были билеты из лондона в тот же день дальше.Пограничник поэтому пустил и поставил штамп. Транзитной зоны у райн эйра в Лондоне нет. Они летают от точки до точки. Поэтому при отсутствии визы англии не пускают на рейс.

[Mister abX]

Да пограничнику-то без разницы, вы ж от него выезжаете, ему лишь бы "его" виза была правильная (или паспорт, если ехать из домашней страны).

[Ponchik]

Ryanair разрешили летать в Россию
http://lenta.ru/news/2013/11/25/avia/

Ирландская авиакомпания Ryanair, крупнейший в Европе низкобюджетный перевозчик, получила разрешение на выполнение полетов из Москвы и Санкт-Петербурга в Дублин. Об этом сообщается на сайте Росавиации.
Ожидается, что Ryanair начнет регулярные перевозки по указанным маршрутам в конце марта 2014 года. Как передает «Прайм» со ссылкой на официального представителя Росавиации, сейчас готовят документы по конкретизации программы полетов.


По словам руководителя аналитического отдела Росавиации Олега Пантелеева, рыночная практика показывает, что приход нового лоукостера на рынок приводит к увеличению трафика на ближайших направления примерно на 35 процентов, однако с учетом агрессивного поведения Ryanair на рынке эффект может быть и больше. Так, перевозчик способен частично забрать пассажиров, сейчас летающих через Хельсинки.
В мае этого года в Ryanair пожаловались, что до сих пор не получили разрешение на полеты в Россию из-за большого количества бюрократических препятствий. О своем желании выполнять рейсы из Петербурга в Дублин в Ryanair заявили еще в 2012 году.
Ryanair совершает полеты более чем по 1,6 тысячи направлений в 29 странах. Флот перевозчика состоит примерно из трехсот Boeing 737-800. В прошлом году услугами компании воспользовались почти 80 миллионов пассажиров.

что-то мне с трудом верится, что в России это будут низкие цены
хотя в то что сервиса будет минимум охотно верю, вот уж нашвыряются чемоданами пулковские грузчики

[vitigno]

Немного не в тему, но спрошу тут. В ЛПП парковка в аэропорту стоит 4.5 евро в сутки??? Более свежей инфы нигде не нашла. Кто-нибудь оставлял машину в городе в целях экономии пары тысяч рублей, или оно того не стоит???