Сбербанк и кража денег

[ЮнНад@]

по 900 банк говорит что сняли не с карты, а самого счета. т е перевыпуск карты априори не спас бы. Ну и опять, блокировать счет на который капает зп и социалка - сами понимаете, не то что бежишь и делаешь за 5 минут в 12 часов ночи..
Ну вот не успела заблокировать и перевыпустить, как порядочная лезла проверить не похимичили ли в аккаунте букинга дети.. Прийти в голову что с пустой дебетовой в минус спишут мне не могло, честно говоря.

сбер виноват, считаю. не обеспечил безопасность моего счета.

сочувствую((
а полиция что отвечает?

[mamamalchikov]

сочувствую((
а полиция что отвечает?

полиция приняла заяву и просит бумажку от сбера с указанием, что на моей карте минус. А сбер такую бумажку не дает.
Вместо этого сбер дает бумажку что на карту дважды зачислен и списан кредит, причем в системе сбера за мной сотрудники кредитов не видят, но опять же дать бумажку что кредитов на мне нет - отказываются..

[ЮнНад@]

полиция приняла заяву и просит бумажку от сбера с указанием, что на моей карте минус. А сбер такую бумажку не дает.
Вместо этого сбер дает бумажку что на карту дважды зачислен и списан кредит, причем в системе сбера за мной сотрудники кредитов не видят, но опять же дать бумажку что кредитов на мне нет - отказываются..

офигеть!
что-то вообще непонятное с вашей картой/счетом происходит(((

может, и в службу безопасности Сбера написать?
и Грефу и руководителю питерского отделения? и в Центробанк?
только реально, наверное, надо ответа отделения дождаться? или уже жаловаться, что время тянут?((

[Irinа-N]

Уважаемые форумчане.
Прошу совета.
Ситуация следующая. Была у меня дебетовая карта виза от сбербанка. Без овердрафта. Я на нее зп и пособия детские получала.
В марте у меня пришла смс о том, что какой-то лондонский отель пытается списать с меня 300 с хвостиком фунтов стерлингов, в платеже отказано. Ну, пошла я, убрала с карты все деньги что там были (ок 2 т р), вычислила отель по названию, написала туда (и заодно проверила аккаунт на букинге, ну мало лди.. брони отеля есс-но не было и ответа на письмо я не получила..). На след день захожу в сбер онлайн телефон оплатить и вижу - на дебетовой карте минус. Списали с меня 300 фунтов и еще 44 вроде сверху. Двумя платежами. Напомню, с дебетовой, без овердрафта и без денег..
Ну, позвонила 900, карту заблокировали, причем сказали что списано одномоментно, как обычный платеж, без заморозки и вообще... Дважды. овердрафт по моей карте не предусмотрен (собс-но я и так знала). Подала заяву в банк на след день с просьбой вернуть деньги, подала заяву в полицию. Счет банк блокировать отказался т к там минус.

Вопрос вот в чем. Срок рассмотрения моей заявы был 2 апреля. Его продлили до 8 апреля. Сегодня продлили до 16 числа. За это время в этот минус успел ухнуть возврат за лагерь ребенка и детские пособия (новые реквизиты я сразу сообщила, но они уже назнали перечисления и ничего вернуть не смогли..). И я все равно должна, причем неизвестно, может и с процентами..

Я так понимаю нужно в суд? С чем, если банк не дает ответ на заявление? А может кто-то знает юриста или сталкивался с подобной ситуацией и подскажет алгоритм войны со Сбером?

вот такое заявление Вы подавали ?
https://www.sberbank.ru/common/img/u...lozhenie_1.pdf

[mamamalchikov]

вот такое заявление Вы подавали ?
https://www.sberbank.ru/common/img/u...lozhenie_1.pdf

примерно такое. мне сотрудник форму распечатал. в произвольном виде они не принимают

[Cheburashk_a]

Сумму долга в банке можно узнать в любую минуту. Я бы погасила, а потом разбиралась. Потому что разборки быстрыми не будут.
В полицию, имхо, можно выписку с кредитами отнести, или и ее не дают? Завотделения не дает? Тогда нужна жалоба выше, что не дают документы по счету.

[Маргарита2014]

Сумму долга в банке можно узнать в любую минуту. Я бы погасила, а потом разбиралась. Потому что разборки быстрыми не будут.
В полицию, имхо, можно выписку с кредитами отнести, или и ее не дают? Завотделения не дает? Тогда нужна жалоба выше, что не дают документы по счету.

Это не просто кредит. У девушки открылся неразрешённый овердрафт на ДЕБЕТОВОЙ карте.
По счету операция отражается только через несколько дней.
Поэтому нужно ждать ответа и уже далее действовать.



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Cheburashk_a]

Это не просто кредит. У девушки открылся неразрешённый овердрафт на ДЕБЕТОВОЙ карте.
По счету операция отражается только через несколько дней.
Поэтому нужно ждать ответа и уже далее действовать.



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

У девушки проблема уже недели две. Все должно отразиться, а процент по овердрафту обычно большой. Разрешенный или нет, это неважно. Через месяц можно оказаться должной не 50 тыс, а 60. И не факт, что банк согласится с ошибочностью операции, суд дело небыстрое и долг будет расти, а платить его все равно придется, есть такая ненулевая вероятность. А если все хорошо, то банк по суду или без уплаченное возместит.

[Irinа-N]

Сумму долга в банке можно узнать в любую минуту. Я бы погасила, а потом разбиралась. Потому что разборки быстрыми не будут.
В полицию, имхо, можно выписку с кредитами отнести, или и ее не дают? Завотделения не дает? Тогда нужна жалоба выше, что не дают документы по счету.

ППКС.

В марте у меня пришла смс о том, что какой-то лондонский отель пытается списать с меня 300 с хвостиком фунтов стерлингов, в платеже отказано. Ну, пошла я, убрала с карты все деньги что там были (ок 2 т р), вычислила отель по названию, написала туда (и заодно проверила аккаунт на букинге, ну мало лди.. брони отеля есс-но не было и ответа на письмо я не получила..). На след день захожу в сбер онлайн телефон оплатить и вижу - на дебетовой карте минус. Списали с меня 300 фунтов и еще 44 вроде сверху. Двумя платежами. Напомню, с дебетовой, без овердрафта и без денег..
Ну, позвонила 900, карту заблокировали, причем сказали что списано одномоментно, как обычный платеж, без заморозки и вообще... Дважды. овердрафт по моей карте не предусмотрен (собс-но я и так знала). Подала заяву в банк на след день с просьбой вернуть деньги, подала заяву в полицию. Счет банк блокировать отказался т к там минус.

В Сбере конечно бардак , но и Вам нужно было сразу блокировать карту, как только пришло оповещение о попытке несанкционированного списания, не дожидась последствий в виде технического овердрафта. Явно же что данные вашей карты засветились у мошенников .

[mamamalchikov]

У девушки проблема уже недели две. Все должно отразиться, а процент по овердрафту обычно большой. Разрешенный или нет, это неважно. Через месяц можно оказаться должной не 50 тыс, а 60. И не факт, что банк согласится с ошибочностью операции, суд дело небыстрое и долг будет расти, а платить его все равно придется, есть такая ненулевая вероятность. А если все хорошо, то банк по суду или без уплаченное возместит.

выписку с кредитами не дают т к кредитов нет. по их словам. дали только справки о погашенных кредитах. распечатку с движениями по счету -то дали, конечно, и в полицию я ее отнесла. теперь надо туда ходить узнавать что и как.. есс-но в рабочее время
в данный момент, спасибо собесу и лагерю ребенка, я банку ничего не должна. даже номинально.
зато возник вопрос как деньги, которые должны были прийти на универсальный счет, пришли на счет заблокированной карты.