Как вернуть деньги после покупки в интернет-магазине?

[Фаури]

А халат к категории белья не относится?

Первая же ссылка в яндексе:

Спорный вопрос. Согласно ГОСТ 25296-2003 "Изделия швейные бельевые. Общие технические условия" , обмену (возврату) не подлежат ночные халаты.
Цитата
4. Классификация. Виды и размеры

4.1 Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
Но если буквально толковать предоставленную информацию о товаре, которая должна быть достоверной (ст. 10 ЗоЗПП), то "халат для домашнего отдыха" не является "ночным халатом", поэтому должен подлежать обмену по ст. 25 при наличии условий:
Цитата
если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Цитата
Товар был приобретен в интернет-магазине
В такому способу приобретения товара применяется ст. 26.1 ЗоЗПП, согласно которой потребитель в первые 7 дней имеет право отказаться от любого товара без объяснения причин.

(с) взято с форума.

Автор, вы готовьтесь к тому, что продавец откажет в возврате с мотивом что халат- это белье.

[0803]

Что это вообще за "ночной халат"?

[0803]

Автор, вы готовьтесь к тому, что продавец откажет в возврате с мотивом что халат- это белье.

А ему в нос насчет дистанционной покупки.

[Gajka]

Если халат относится к бельевым товарам, то возврату он не подлежит. Это объясняется гигиеническими требованиями. Вернуть можно только если есть брак в изделии.

[Li-pa]

проблема в том, что теперь вообще им не дозвониться.

Сначала, позвонили, сказали, что хотели бы вернуть. В ответ: "Ждите вам перезвонит менеджер" И все... никто не перезванивает и самим не дозвониться ни с какого телефона((((((

[0803]

проблема в том, что теперь вообще им не дозвониться.

Сначала, позвонили, сказали, что хотели бы вернуть. В ответ: "Ждите вам перезвонит менеджер" И все... никто не перезванивает и самим не дозвониться ни с какого телефона((((((

Давно не перезванивают?

[Li-pa]

Давно не перезванивают?

дней 5

[miya09]

А халат к категории белья не относится?

Первая же ссылка в яндексе:

(с) взято с форума. "В такому способу приобретения товара применяется ст. 26.1 ЗоЗПП, согласно которой потребитель в первые 7 дней имеет право отказаться от любого товара без объяснения причин."

в смысле от любого? То есть если я купила в интернет-магазине крем и мне не понравилось, как он пахнет, то я могу вернуть вскрытую баночку?
Именно вариант не пользовалась, но крышку открыла...

Вот спецом сейчас посмотрела закон. При любом способе продажи существуют товары не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар и там среди перечисления значатся "Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)"... Ну и на собственный вопрос там же ответ нашла, потому как тому же возврату и обмену не подлежат "Парфюмерно-косметические товары"

[0803]

Вот спецом сейчас посмотрела закон. При любом способе продажи существуют товары не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар

Почему вы думаете, что при любом? Ссылка на перечень этих товаров имеется только в ст. 25, про обмен товаров надлежащего качества, и там сказано именно "перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье" (т.е., 25-й). А дистанционный способ продажи описан в ст.26, единственным ограничителем для возврата товара в которой являются "индивидуально-определенные свойства товара".

[miya09]

Почему вы думаете, что при любом? Ссылка на перечень этих товаров имеется только в ст. 25, про обмен товаров надлежащего качества, и там сказано именно "перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье" (т.е., 25-й). А дистанционный способ продажи описан в ст.26, единственным ограничителем для возврата товара в которой являются "индивидуально-определенные свойства товара".

не, о перечне товаров говорится и в ст 25 и в ст 26.2.