Ипотека от Сбербанка, алгоритм действий

[кисика]

У меня сегодня пришло смс сообщение с увеличенным платежом. Позвонила на горячую линию, внятного мне ничего не ответили. Менеджер говорит, что наверное проценты, з а документы на собственность, но уверяет, что все отправляла. Подскажите, какие мои дальнейшие действия. Где выяснять почему увеличен платеж и как потом возвращать лишние списанные деньги.......

[TANUSP]

У меня сегодня пришло смс сообщение с увеличенным платежом. Позвонила на горячую линию, внятного мне ничего не ответили. Менеджер говорит, что наверное проценты, з а документы на собственность, но уверяет, что все отправляла. Подскажите, какие мои дальнейшие действия. Где выяснять почему увеличен платеж и как потом возвращать лишние списанные деньги.......

В банке у менеджера. И чем раньше дойдете тем лучше.

[кисика]

Так она как обычно ничего не знает. Сказала ,ну подвезите документы,но на работе я буду только в пятницу... а в пятницу у нас платеж уже

[ishandr]

Так она как обычно ничего не знает. Сказала ,ну подвезите документы,но на работе я буду только в пятницу... а в пятницу у нас платеж уже

Бегите в отделение и пусть смотрят, за что увеличена сумма. Мне в одном отделении тупили откровенно, в другом - нашли причину и отправили служебку с документами, но у меня на руках копия св-ва была о том, что д-т у меня приняли и дата приемки в сбере. Так что - руки в ноги и идите выясняйте.

[ishandr]

В банке у менеджера. И чем раньше дойдете тем лучше.

+1000!! Не обязательно у своего. Берите номерок и пусть все Вам разъясняют.

[tema11113]

Подскажите как поступить в такой ситуации, в мае взяли ипотеку на вторичку ( не по гос.программе, а по ДДУ) ставку насчитали 16.5% до регистрации ПС и 15.5% после. Документы еще не получились,но скоро в конце года будет свидетельство о праве собственности. Сейчас сбер выдает 14% после получения документов. Возможно ли при получении документов нам пересчитают ипотеку под 14% или останется 15.5%?

[TANUSP]

Так она как обычно ничего не знает. Сказала ,ну подвезите документы,но на работе я буду только в пятницу... а в пятницу у нас платеж уже

Нет менеджера, но ведь есть начальство.

[кисика]

Я этому начальству первоночально документы и сдала, т к менеджер была в отпуске. Никто и не пошевелился отправить, отправила только менеджер после отпуска( с ее слов) . В общем рыба тухнет с головы....

[кисика]

+1000!! Не обязательно у своего. Берите номерок и пусть все Вам разъясняют.

Спасибо. Завтра побегу. Достал меня сбер, просто ужас.....

[ishandr]

Я этому начальству первоночально документы и сдала, т к менеджер была в отпуске. Никто и не пошевелился отправить, отправила только менеджер после отпуска( с ее слов) . В общем рыба тухнет с головы....

Я руководителю ипотеч. центра на Коллонтай . 24 под роспись сдавала, при мне сканировали и отправляли менеджеру-спец-ту, которая д.б. отправить в Москву скан.

Как я потом выяснила в др. ипот. центре. когда на счет неустойки выясняла, зачастую менеджеры отправляют формально, а в программе пометку не ставят, поэтому и возникают у клиентов проблемы. Так жаль , что с Думской, 1 эта девочка, которая мне оооочень помогла, ушла(((

Ужас, согласна...